Kā iemācīt Shoply par savu veikalu
Kad klienti jautā par piemērotību, veikala noteikumiem vai pakalpojumiem, Shoply ir vajadzīga šī informācija, lai atbildētu. Pievienojiet to sadaļā AI Knowledge & Personality savā Shoply AI Admin Console, pēc tam uzdodiet dažus pārbaudes jautājumus, lai pārliecinātos par atbildēm.
Izvēlieties pareizo avotu
- Edit AI Knowledge: Ierakstiet informāciju, kas AI jāizmanto, piemēram, izmēra izvēles ceļvedi vai pakalpojuma skaidrojumu.
- Add files to AI Knowledge: Augšupielādējiet PDF, teksta (
.txt) vai Markdown (.md— teksta fails ar vienkāršu formatējumu) dokumentu. - Pages in your domain: Atlasiet publiskās veikala lapas, kuras Shoply jālasa. Noņemiet atzīmi lapām, kuras vēlaties izslēgt.
- Pages Not In Your Store Domain: Pievienojiet publiskas ārējās lapas ar noderīgu informāciju, piemēram, ražotāja kopšanas ceļvedi.
Dažas iespējas ir atkarīgas no jūsu plāna. Pārbaudiet paziņojumu blakus vadīklai, kuru vēlaties izmantot.
Pievienojiet noderīgas zināšanas
- Atveriet AI Knowledge & Personality.
- Izvēlieties avotu, kurā atrodas pievienojamā informācija.
- Pievienojiet vai rediģējiet tekstu, augšupielādējiet failu vai atlasiet attiecīgās lapas.
- Saglabājiet izmaiņas, kad administrēšanas konsolē redzama poga Save. Sagaidiet, līdz beidzas augšupielāde vai apstrāde.
Rakstiet faktus, kas var noderēt pircējam. Piemēram:
Mūsu zābaku pielaikošanas konsultācijas ilgst 30 minūtes. Paņemiet līdzi zeķes, kuras plānojat valkāt ar zābakiem. Konsultācijas ir pieejamas mūsu veikalā pilsētas centrā.
Pievienojiet tikai tādu informāciju, kas atbilst jūsu uzņēmumam. Klientu datus, paroles un iekšējas piezīmes neiekļaujiet klientiem paredzētajās zināšanās. Pirms avotu pievienošanas izlasiet, kādu informāciju Shoply izmanto.
Atjauniniet novecojušu informāciju
Kad mainās noteikumi vai informācija par produktu, atjauniniet lapu, failu vai saglabāto tekstu, kurā tā atrodas. Noņemiet vai aizstājiet novecojušus failus, lai Shoply nesaņemtu pretrunīgu informāciju.
Sadaļā Pages in your domain pārbaudiet, kad Shoply pēdējo reizi lasīja jūsu veikala lapas. Ja pieejama atkārtotas pārmeklēšanas vadīkla, izmantojiet to, lai lūgtu lapas nolasīt vēlreiz. Izmaiņu saglabāšana nenozīmē, ka Shoply jau ir pabeidzis to lasīšanu un apstrādi.
Lai izvēlētos, kurus produktus Shoply drīkst izmantot, skatiet ceļvedi par Shoply iekļautajiem produktiem.
Pārbaudiet atbildes
Kad apstrāde ir pabeigta, sāciet jaunu sarunu un uzdodiet konkrētu jautājumu, uz kuru atbilde ir jaunajā avotā. Pēc tam uzdodiet to pašu jautājumu citā formulējumā.
Ja atbilde ir nepareiza, pārbaudiet, vai avots ir iekļauts, aktuāls un pietiekami konkrēts. Pirms pievienojat vēl norādījumus, meklējiet pretrunīgu informāciju citās lapās vai failos.
Izmantojiet Analytics & History, lai atrastu īstus klientu jautājumus, uz kuriem jūsu zināšanām būtu jāatbild. Mūsu veikala zināšanu ceļvedī ir vairāk piemēru.
Zināšanas vai personība?
Zināšanas sniedz Shoply faktus, ar kuriem strādāt. Personības norādījumi nosaka toni, uzdotos jautājumus un atbilžu pasniegšanas veidu. Skatiet, kā pielāgot sava AI personību.