Hogyan tanítsd meg a Shoplyt az áruházadról

Amikor az ügyfelek a méretezésről, az áruházi szabályzatokról vagy a szolgáltatásokról kérdeznek, a Shoplynak szüksége van ezekre az információkra a válaszadáshoz. Add hozzá őket az AI Knowledge & Personality részben a Shoply AI Admin Console felületén, majd tesztelj néhány kérdést, hogy ellenőrizd a válaszokat.

Válaszd ki a megfelelő forrást

• Edit AI Knowledge: Írd be azokat az információkat, amelyeket az MI-nek használnia kell, például egy méretezési útmutatót vagy egy szolgáltatás magyarázatát.
• Add files to AI Knowledge: Tölts fel egy PDF-, szöveg (.txt) vagy Markdown (.md, egyszerű formázást használó szövegfájl) dokumentumot.
• Pages in your domain: Válaszd ki azokat a nyilvános áruházi oldalakat, amelyeket a Shoplynak el kell olvasnia. Vedd ki a jelölést azokról az oldalakról, amelyeket ki szeretnél zárni.
• Pages Not In Your Store Domain: Adj hozzá nyilvános külső oldalakat, amelyek releváns információkat tartalmaznak, például egy gyártó kezelési útmutatóját.

Néhány lehetőség a csomagodtól függ. Ellenőrizd a használni kívánt vezérlő melletti tájékoztatást.

Adj hozzá hasznos tudást

1. Nyisd meg az AI Knowledge & Personality részt.
2. Válaszd ki azt a forrást, amely tartalmazza a hozzáadni kívánt információt.
3. Add hozzá vagy szerkeszd a szöveget, töltsd fel a fájlt, vagy válaszd ki a releváns oldalakat.
4. Mentsd el a módosításokat, amikor az admin felületen megjelenik a Save vezérlő. Várd meg, amíg a feltöltés vagy feldolgozás befejeződik.

Olyan tényeket írj le, amelyeket egy vásárló hasznosítani tud. Például:

Csizmaillesztési időpontjaink 30 percig tartanak. Hozd magaddal azokat a zoknikat, amelyeket a csizmáddal tervezel viselni. Időpontok belvárosi üzletünkben érhetők el.

Csak olyan részleteket adj hozzá, amelyek valóban igazak a vállalkozásodra. Az ügyfélnyilvántartásokat, jelszavakat és belső jegyzeteket tartsd távol az ügyfeleknek szánt tudásanyagtól. Források hozzáadása előtt olvasd el, milyen információkat használ a Shoply.

Frissítsd az elavult információkat

Ha egy szabályzat vagy termékrészlet megváltozik, frissítsd azt az oldalt, fájlt vagy mentett szöveget, amely tartalmazza. Távolítsd el vagy cseréld le az elavult fájlokat, hogy a Shoply ne kapjon egymásnak ellentmondó információkat.

A Pages in your domain részben nézd meg, mikor olvasta be utoljára a Shoply az áruházad oldalait. Használd az újra-bejárás vezérlőt, amikor elérhető, hogy kérd az oldalak újbóli beolvasását. Egy módosítás mentése nem jelenti azt, hogy a Shoply már befejezte annak beolvasását és feldolgozását.

Annak kiválasztásához, hogy a Shoply mely termékeket használhatja, kövesd a útmutatót arról, hogyan választhatod ki, mely termékeket foglalja bele a Shoply.

Ellenőrizd a válaszokat

Miután a feldolgozás befejeződött, indíts új beszélgetést, és tegyél fel egy konkrét kérdést, amelyre az új forrás választ ad. Ezután próbáld meg ugyanazt a kérdést más megfogalmazásban is.

Ha a válasz hibás, ellenőrizd, hogy a forrás szerepel-e a rendszerben, naprakész-e, és elég konkrét-e. Mielőtt további utasításokat adnál hozzá, keress ellentmondó információkat más oldalakon vagy fájlokban.

Használd az Analytics & History részt, hogy valódi ügyfélkérdéseket találj, amelyekre a tudásanyagodnak választ kell adnia. A store-knowledge walkthrough további példákat mutat be.

Tudás vagy személyiség?

A tudás tényeket ad a Shoply kezébe, amelyekkel dolgozhat. A személyiségi utasítások az hangnemét, az általa feltett kérdéseket és a válaszok bemutatásának módját irányítják. Lásd: hogyan szabhatod testre az MI személyiségét.