Hogyan szabhatod testre az AI személyiségét
Meghatározhatod, hogyan beszéljen a Shoply a vásárlókkal: milyen legyen a hangneme, milyen hosszú válaszokat adjon, és milyen kérdéseket tegyen fel, mielőtt terméket ajánl. Ezeket az utasításokat az AI Knowledge & Personality menüpontban, a Shoply AI Admin Console felületén írhatod meg. A termékadatokat és szabályzatokat az AI Knowledge részben tartsd.
A chatbot személyiségének beállítása
- Nyisd meg az AI Knowledge & Personality oldalt.
- Keresd meg az AI Chat Prompt részt, ahol beállíthatod a chatbot hangnemét és utasításait.
- Írd le, milyen hangnemet, válaszhosszt és megközelítést szeretnél.
- Ha végeztél, kattints a Save gombra, majd teszteld az utasításokat egy új beszélgetésben.
Ha egy vezérlőelem nem érhető el, ellenőrizd a mellette megjelenő csomagértesítést.
Kezdd egyértelmű utasításokkal
Egy segítőkész szabadtéri bolt asszisztenséhez például ezt írhatod:
Használj barátságos, gyakorlatias hangnemet. Kérdezz rá a vásárló tervezett tevékenységére és költségkeretére, amikor ezek az információk segítenek a termékajánlásban. Néhány rövid mondatban magyarázd el a fő különbségeket. Ha az áruház információi nem válaszolnak meg egy kérdést, mondd el, mi hiányzik, ahelyett hogy találgatnál.
Egy visszafogottabb márkahanghoz:
Tartsd a válaszokat nyugodt, tömör és professzionális stílusban. Kerüld az emojikat és a túlzó állításokat. Magyarázd el a termékek anyagait és illeszkedését az áruházban elérhető információk alapján.
Igazítsd ezeket a példákat a vállalkozásodhoz. Kerüld az egymásnak ellentmondó utasításokat, például hogy „mindig egy mondatban válaszolj” és „mindig adj részletes összehasonlítást”.
Az AI Search összefoglaló külön testreszabása
Ugyanezen az oldalon használd az AI Search Summary Prompt mezőt a keresési eredmények mellett megjelenő rövid magyarázat irányítására. Meghatározhatod a hangnemét, hogy mely részleteket emelje ki, és hogyan rendezze azokat.
Például:
Röviden magyarázd el a találatok közötti leghasznosabb különbségeket. Azokra a jellemzőkre összpontosíts, amelyek relevánsak a vásárló keresése szempontjából. Ne ismételd meg minden termék címét.
Az összefoglaló bekapcsolásához, illetve ahhoz, hogy a találatok fölé vagy alá helyezd, használd a Customize AI Search lehetőséget. Próbáld ki az összefoglaló előnézetét a keresés testreszabási útmutatóban.
Tesztelj, mielőtt a módosításra hagyatkoznál
Próbálj ki egy termékajánlást, egy összehasonlítást, egy szabályzattal kapcsolatos kérdést, valamint egy olyan kérdést, amelyre az áruházad információi nem tudnak válaszolni. Ne csak a hangnemet, hanem a pontosságot is ellenőrizd. Egyszerre csak egy utasítást módosíts, hogy lásd, mi segített.
A személyiségre vonatkozó utasítások nem frissítik a termékárakat, a készletadatokat vagy a szabályzatokat. Ha egy válasz hibás tényeket tartalmaz, ellenőrizd az AI tudásforrásait.
A vizuális változtatásokhoz, például a színekhez, ikonokhoz és a chatablak elrendezéséhez, használd a Customize AI Chat oldalt.