मेरी वेबसाइट पर Shoply क्यों नहीं दिख रहा है?
अपनी Shoply AI Admin Console में App Status से शुरू करें। जाँचें कि AI Chat, AI Search, या दोनों सक्षम हैं या नहीं, और अपने स्टोर के लिए दिखाए गए किसी भी सेटअप या प्लान संदेश की समीक्षा करें।
चैट और सर्च को अलग-अलग जाँचें। अगर फ्लोटिंग चैट आइकन गायब है, तो AI Search फिर भी आपके स्टोर के सर्च बॉक्स के माध्यम से काम कर सकता है।
Shopify: प्रकाशित थीम की जाँच करें
- उस थीम के लिए theme editor खोलें जिसे ग्राहक अभी देख रहे हैं।
- जाँचें कि Shoply app embed, जो आपके storefront पर Shoply लोड करता है, चालू है।
- theme editor में Save पर क्लिक करें।
- प्रकाशित storefront खोलें और फिर से परीक्षण करें।
केवल draft theme में सहेजा गया बदलाव प्रकाशित स्टोर पर दिखाई नहीं देगा। यदि आपने हाल ही में थीम बदली है, तो नई थीम में भी app embed की जाँच करें।
सर्च सेटअप के लिए, Shopify स्टोर में AI Search कैसे जोड़ें का पालन करें।
अन्य वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म: इंस्टॉलेशन की जाँच करें
अपनी वेबसाइट के लिए Shoply Admin Console में दिए गए इंस्टॉलेशन निर्देशों का उपयोग करें। जाँचें कि Shoply installation code उन पेजों में जोड़ा गया है जहाँ आप चैट या सर्च दिखाना चाहते हैं, फिर वेबसाइट के बदलाव प्रकाशित करें।
यदि आपके खाते में कई वेबसाइटें हैं, तो उसी वेबसाइट के लिए दिया गया installation code उपयोग करें जिसे आप सेट अप कर रहे हैं।
प्रकाशित करने के बाद, अपनी वेबसाइट रीफ़्रेश करें और installation code वाले पेज का परीक्षण करें। यदि आपका website builder, cookie-consent tool, या browser extension Shoply को ब्लॉक करता है, तो अपनी वेबसाइट प्रबंधित करने वाले व्यक्ति से इंस्टॉलेशन की जाँच करने के लिए कहें।
चैट दृश्यता सेटिंग्स की जाँच करें
आइकन की स्थिति, आकार, और मोबाइल auto-hide सेटिंग्स के लिए Customize AI Chat की समीक्षा करें। कोई आइकन देरी के बाद छिप सकता है या किसी दूसरे तत्व के पीछे स्थित हो सकता है।
किसी भी country restrictions की भी जाँच करें। कोई country rule जानबूझकर उस स्थान से चैटबॉट को छिपा सकता है जहाँ से आप परीक्षण कर रहे हैं।
यदि आप फ्लोटिंग आइकन छिपाते हैं, तो ग्राहकों को चैट खोलने का कोई दूसरा तरीका दें। देखें लिंक के साथ चैट विंडो कैसे खोलें।
सेटअप और गायब सामग्री में अंतर समझें
यदि सर्च बॉक्स काम करता है लेकिन कोई उत्पाद दिखाई नहीं देता, तो गायब-उत्पाद चेकलिस्ट का पालन करें। यदि AI खुलता है लेकिन स्टोर-नीति से जुड़े प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता, तो उसके knowledge sources की जाँच करें।
सपोर्ट को क्या भेजें
अपने स्टोर का वेब पता, आपने जिस पेज का परीक्षण किया, समस्या चैट को प्रभावित करती है या सर्च को, डिवाइस और browser, और एक screenshot शामिल करें। यह भी बताएँ कि क्या आपने हाल ही में themes या installation code बदला है। पासवर्ड या निजी access keys न भेजें।