कोई प्रोडक्ट खोज परिणामों में क्यों नहीं दिख रहा है?

सबसे पहले यह जाँचें कि Shoply के पास उस प्रोडक्ट के बारे में आवश्यक जानकारी है या नहीं। कोई प्रोडक्ट उसके कैटलॉग में मौजूद नहीं हो सकता, किसी सेटिंग द्वारा बाहर किया गया हो सकता है, या बस अन्य परिणामों के नीचे दिखाई दे सकता है। नीचे दी गई जाँचें खोज सेटिंग्स बदलने से पहले कारण पता लगाने में आपकी मदद करती हैं।

जाँचें कि प्रोडक्ट शामिल है या नहीं

Shopify स्टोर्स के लिए, Shoply किन प्रोडक्ट्स को शामिल करता है, इस गाइड से शुरू करें। यह जाँचें:

• क्या प्रोडक्ट Active है, Draft या Archived नहीं?
• क्या custom product fields seo.hidden या shoply.no_index इसे बाहर कर रहे हैं? लिंक की गई गाइड बताती है कि इन्हें कहाँ खोजें और कैसे जाँचें।
• क्या उसका tag किसी configured product-exclusion rule से मेल खाता है?
• क्या free products को बाहर करने वाला कोई rule enabled है?
• क्या यह आपकी settings में चुने गए sales channel पर published है—वही स्थान जहाँ आप यह प्रोडक्ट बेचते हैं?

अन्य platforms के लिए, यह जाँचें कि आपका product catalog Shoply से कैसे जुड़ता है और कौन से products शामिल होते हैं। ऊपर दी गई Shopify settings हर platform पर लागू नहीं होतीं।

जाँचें कि कैटलॉग अपडेट हुआ है या नहीं

यदि आपने हाल ही में कोई प्रोडक्ट जोड़ा या बदला है, तो App Status खोलें और product count तथा last update time जाँचें। जहाँ उपलब्ध हो, Shoply से कैटलॉग को फिर से पढ़ने के लिए Recrawl Now का उपयोग करें, या अगले automatic update का इंतज़ार करें।

आपके store में save किया गया कोई प्रोडक्ट अभी तक उस catalog में नहीं पहुँचा हो सकता जिसे Shoply खोजता है।

फ़िल्टर हटाकर एक विशिष्ट खोज करके देखें

सटीक product name से खोजें, फिर वे शब्द आज़माएँ जो कोई customer उपयोग करेगा। चुने गए वे filters हटाएँ जो इसे बाहर कर सकते हैं, जैसे brand या price.

यदि व्यापक खोज में पहले अन्य products दिखाई देते हैं, तो संभव है कि यह item catalog से गायब होने के बजाय lower rank पर हो। इसमें शामिल कारकों के लिए Shoply product search results को कैसे rank करता है पढ़ें।

प्रोडक्ट विवरण और उपलब्धता जाँचें

सुनिश्चित करें कि title और description स्पष्ट रूप से बताते हैं कि प्रोडक्ट क्या है और उसका उपयोग किस लिए है। product details और किसी भी excluded custom product fields की समीक्षा करें, जो उपयोगी जानकारी हटा सकते हैं।

यदि आप multiple warehouses का उपयोग करते हैं, तो जिस customer location पर आप परीक्षण कर रहे हैं उसके लिए location-specific availability जाँचें। Stock और availability परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं; यह मानकर न चलें कि सभी sold-out products हमेशा बाहर कर दिए जाते हैं।

डिफ़ॉल्ट रूप से Shopify tags searchable नहीं होते। यदि खोज customer-friendly tag terms पर निर्भर करती है, तो product tags को searchable बनाना देखें।

इसे बंद करने से पहले प्रासंगिकता जाँचें

Shoply यह जाँचता है कि products किसी खोज से कितनी अच्छी तरह मेल खाते हैं और खराब मेलों को हटा सकता है। यदि आप उस जाँच को बंद करने पर विचार कर रहे हैं, तो पहले उस setting और उसके trade-off के बारे में पढ़ें। इस जाँच को बंद करने से Shoply के catalog से गायब कोई प्रोडक्ट नहीं जुड़ जाएगा।

सहायता के लिए एक उदाहरण एकत्र करें

प्रोडक्ट का web address, सटीक search text, चुने गए filters, परीक्षण का अनुमानित समय, और यदि warehouse availability महत्वपूर्ण हो तो customer country भेजें। वह परिणाम भी शामिल करें जिसकी आपने अपेक्षा की थी, और क्या प्रोडक्ट अपने सटीक नाम से खोजने पर दिखाई देता है।

आप shopper द्वारा खोजे गए शब्दों को ढूँढने के लिए chat and search history का उपयोग कर सकते हैं।