איך ללמד את Shoply על החנות שלך
כאשר לקוחות שואלים על התאמה, מדיניות החנות או שירותים, Shoply צריך את הפרטים האלה כדי לענות. הוסף אותם ב-AI Knowledge & Personality בתוך Shoply AI Admin Console שלך, ואז בדוק כמה שאלות כדי לוודא את התשובות.
בחר את המקור הנכון
- Edit AI Knowledge: הקלד מידע שתרצה שה-AI ישתמש בו, כגון מדריך התאמה או הסבר על שירות.
- Add files to AI Knowledge: העלה מסמך PDF, טקסט (
.txt) או Markdown (.md, קובץ טקסט עם עיצוב פשוט). - Pages in your domain: בחר את דפי החנות הציבוריים ש-Shoply צריך לקרוא. בטל את הסימון מדפים שתרצה להחריג.
- Pages Not In Your Store Domain: הוסף דפים חיצוניים ציבוריים שמכילים מידע רלוונטי, כגון מדריך טיפול של יצרן.
חלק מהאפשרויות תלויות בתוכנית שלך. בדוק את ההודעה לצד הפקד שבו תרצה להשתמש.
הוסף ידע מועיל
- פתח את AI Knowledge & Personality.
- בחר את המקור שמכיל את המידע שברצונך להוסיף.
- הוסף או ערוך את הטקסט, העלה את הקובץ או בחר את הדפים הרלוונטיים.
- שמור את השינויים שלך כאשר ממשק הניהול מציג את הפקד Save. המתן להשלמת כל שלב של העלאה או עיבוד.
כתוב עובדות שקונה יכול להשתמש בהן. לדוגמה:
פגישות התאמת המגפיים שלנו נמשכות 30 דקות. הביאו את הגרביים שאתם מתכננים ללבוש עם המגפיים שלכם. פגישות זמינות בחנות שלנו במרכז העיר.
הוסף רק פרטים שנכונים לעסק שלך. אל תכלול ברשומות הידע שמיועדות ללקוחות נתוני לקוחות, סיסמאות או הערות פנימיות. קרא את איזה מידע Shoply משתמש בו לפני הוספת מקורות.
עדכן מידע מיושן
כאשר מדיניות או פרט על מוצר משתנים, עדכן את הדף, הקובץ או הטקסט השמור שמכילים אותם. הסר או החלף קבצים מיושנים כדי ש-Shoply לא יקבל מידע סותר.
ב-Pages in your domain, בדוק מתי Shoply קרא לאחרונה את דפי החנות שלך. השתמש בפקד הסריקה מחדש, כאשר הוא זמין, כדי לבקש ממנו לקרוא אותם שוב. שמירת שינוי אינה אומרת ש-Shoply כבר סיים לקרוא ולעבד אותו.
כדי לבחור באילו מוצרים Shoply יכול להשתמש, פעל לפי המדריך לבחירת המוצרים ש-Shoply כולל.
בדוק את התשובות
לאחר שהעיבוד מסתיים, התחל שיחה חדשה ושאל שאלה ספציפית שנענית על ידי המקור החדש. לאחר מכן נסה ניסוח שונה של אותה שאלה.
אם התשובה שגויה, בדוק אם המקור כלול, מעודכן וספציפי מספיק. חפש מידע סותר בדפים או בקבצים אחרים לפני הוספת הוראות נוספות.
השתמש ב-Analytics & History כדי למצוא שאלות אמיתיות של לקוחות שהידע שלך אמור לענות עליהן. ה-store-knowledge walkthrough שלנו מספק דוגמאות נוספות.
ידע או אישיות?
ידע נותן ל-Shoply עובדות לעבוד איתן. הוראות אישיות מנחות את הטון שלו, את השאלות שהוא שואל ואת האופן שבו הוא מציג תשובות. ראה איך להתאים אישית את האישיות של ה-AI שלך.