איך להתאים אישית את האישיות של ה-AI שלך

אפשר לכוון את האופן שבו Shoply מדבר עם קונים: הטון שלו, אורך התשובות, והשאלות שהוא שואל לפני שהוא ממליץ על מוצר. פתחו את AI Knowledge & Personality בתוך Shoply AI Admin Console כדי לכתוב את ההוראות האלה. את פרטי המוצרים והמדיניות שמרו ב-AI Knowledge.

הגדירו את האישיות של הצ’אטבוט

1. פתחו את AI Knowledge & Personality.
2. מצאו את AI Chat Prompt, שבו מגדירים את הטון וההוראות של הצ’אטבוט.
3. תארו את הטון, אורך התשובה והגישה שאתם רוצים.
4. לחצו על Save כשתסיימו, ואז בדקו את ההוראות בשיחה חדשה.

אם פקד מסוים אינו זמין, בדקו את הודעת החבילה שלצדו.

התחילו עם הוראות ברורות

עבור עוזר מועיל לחנות ציוד חוץ, תוכלו לכתוב:

השתמשו בטון ידידותי ומעשי. שאלו על הפעילות המתוכננת של הלקוח ועל התקציב שלו כאשר הפרטים האלה יעזרו להמליץ על מוצר. הסבירו את ההבדלים העיקריים בכמה משפטים קצרים. אם המידע של החנות אינו עונה על שאלה, ציינו מה חסר במקום לנחש.

לקול מותג מאופק יותר:

שמרו על תשובות רגועות, תמציתיות ומקצועיות. הימנעו מאימוג’ים ומטענות מוגזמות. הסבירו על חומרי המוצר וההתאמה שלו בעזרת המידע הזמין בחנות.

התאימו את הדוגמאות האלה לעסק שלכם. הימנעו מהנחיות סותרות כמו “תמיד לענות במשפט אחד” ו-”תמיד לתת השוואה מפורטת”.

התאימו בנפרד את סיכום AI Search

השתמשו ב-AI Search Summary Prompt באותו עמוד כדי לכוון את ההסבר הקצר שמופיע עם תוצאות החיפוש. אפשר לציין את הטון שלו, אילו פרטים להדגיש, ואיך לארגן אותם.

לדוגמה:

הסבירו בקצרה את ההבדלים השימושיים ביותר בין התוצאות. התמקדו בתכונות שרלוונטיות לחיפוש של הלקוח. אל תחזרו על כל כותרת מוצר.

כדי להפעיל את הסיכום או להעביר אותו מעל או מתחת לתוצאות, השתמשו ב-Customize AI Search. נסו את תצוגת התצוגה המקדימה של הסיכום במדריך התאמת החיפוש.

בדקו לפני שאתם מסתמכים על השינוי

נסו בקשת המלצה על מוצר, השוואה, שאלה על מדיניות, ושאלה שמידע החנות שלכם אינו יכול לענות עליה. בדקו דיוק וגם טון. שנו הוראה אחת בכל פעם כדי שתוכלו להבין מה עזר.

הוראות האישיות אינן מעדכנות מחירי מוצרים, מלאי או מדיניות. אם תשובה מכילה עובדות שגויות, בדקו את מקורות הידע של ה-AI.

לשינויים חזותיים כמו צבעים, אייקונים ופריסת חלון הצ’אט, השתמשו ב-Customize AI Chat.