Kuinka valita, mitä AI Chat sanoo varastotilanteesta

Jotkin kaupat jatkavat tuotteiden myyntiä, vaikka Shopify näyttää varastosaldoksi 0. Tuote saatetaan toimittaa varastolta, jota Shopify ei laske mukaan, se voidaan valmistaa tilauksesta tai kyse voi olla aidosta ennakkotilauksesta. Oletuksena AI Chat kutsuu tällaisia tuotteita “ennakkotilaukseksi tai jälkitoimitukseksi”. Jos tämä ei pidä paikkaansa kaupassasi, kirjoita oma ilmaisu, kuten “toimitetaan varastolta”, niin AI Chat käyttää sitä sen sijaan.

Missä määritän ilmaukset?

Avaa Shoply AI Admin Console -hallinnassa AI Knowledge & Personality ja etsi kohta Phrases used for specific situations. Siinä on kaksi kenttää:

Kenttä	Milloin AI Chat käyttää sitä	Esimerkki
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Tuotteella on Shopifyssa valittuna Continue selling when out of stock, ja sen Available-määrä on 0 tai vähemmän.	toimitetaan varastolta
Phrases used for “In stock”	Tuote on myynnissä jollain muulla tavalla, yleensä siksi että sen Available-määrä on yli 0.	toimitetaan myymälästä

Kukin ilmaisu voi olla enintään 100 merkkiä pitkä. Kirjoita lyhyt ilmaisu, älä kokonaista vastausta: AI Chat sovittaa sen omaan vastaukseensa. Esimerkiksi ilmaisulla “toimitetaan varastolta” ostaja, joka kysyy “Onko tätä varastossa?”, voi saada vastauksen “Se toimitetaan varastolta.”

Nämä ilmaukset ovat käytettävissä kaikissa paketeissa, myös ilmaisessa paketissa.

Vaihe 1: Kirjoita ilmauksesi

1. Avaa AI Knowledge & Personality.
2. Kirjoita kohdassa Phrases used for specific situations ilmaisu toiseen tai molempiin kenttiin.
3. Klikkaa Save. Hallinta näyttää viestin “Phrases saved.”

Täytä molemmat kentät, jos haluat, että jokainen myynnissä oleva tuote kuvataan omilla sanoillasi. Kun jommassakummassa kentässä on ilmaisu, AI Chatia ohjeistetaan kuvaamaan varastotilannetta vain sinun ilmauksillasi.

Sinun ei tarvitse synkronoida tuoteluetteloasi uudelleen. AI Chat käyttää uusia ilmauksia noin minuutin kuluessa.

Vaihe 2: Tarkista AI Chat

1. Avaa kaupassasi tuote, jolla on valittuna “Continue selling when out of stock” ja jonka saatavilla oleva määrä on 0 tai vähemmän.
2. Avaa AI Chat ja kysy “Onko tätä varastossa?”
3. Tarkista, että vastaus käyttää sinun ilmaisuasi, kuten “Se toimitetaan varastolta.”
4. Toista tämä tuotteella, jota on varastossa, jotta voit tarkistaa “In stock” -ilmauksesi.

Sanooko vastaus yhä “ennakkotilaus” tai “jälkitoimitus”?

• Tarkista, että klikkasit Save ja näit viestin “Phrases saved.”
• Odota noin minuutti ja aloita sitten uusi keskustelu.
• Tarkista Shopifyssa tuotteen varastosaldo: ilmaisu “Out of stock, still for sale” koskee vain tilanteita, joissa Continue selling when out of stock on valittuna ja Available on 0 tai vähemmän.

Mitä muuttuu, kun tallennan ilmauksen?

• AI Chat käyttää sinun sanojasi varastotilanteesta. Sitä ohjeistetaan olemaan lisäämättä omia varastoon liittyviä sanojaan, kuten “available”, “in stock”, “not sold out”, “order”, “pre-order”, “back-order” tai “unavailable”.
• Ei takaisin-varastoon-ilmoitustarjouksia tuotteille, joita yhä myyt. AI Chat ei tarjoa takaisin-varastoon-ilmoitusta tuotteelle, jolla on sinun ilmauksesi, koska asiakkaat voivat ostaa sen nyt.
• Loppuunmyydyt tuotteet kutsutaan yhä loppuunmyydyiksi. Tuote, jota Shopify ei myy, kuvataan yhä loppuunmyydyksi, ja AI Chat voi edelleen tarjota siihen takaisin-varastoon-ilmoitusta.
• Jokainen vaihtoehto tarkistetaan erikseen. Yksi koko voi olla “toimitetaan myymälästä”, kun taas saman tuotteen toinen koko on “toimitetaan varastolta”.

Mitä jos jätän kentän tyhjäksi?

AI Chat käyttää näille tuotteille oletussanamuotoaan:

• “Out of stock, still for sale” jätetty tyhjäksi: nämä tuotteet kuvataan ennakkotilauksessa tai jälkitoimituksessa oleviksi.
• “In stock” jätetty tyhjäksi: nämä tuotteet kuvataan varastossa oleviksi.

Palataksesi oletussanamuotoon poista teksti molemmista kentistä ja klikkaa Save.

Entä tuotteet, joilla “Track quantity” on pois päältä?

Shopifyssa tuote, jolla Track quantity on pois päältä, on aina myynnissä. Shopify säilyttää sille silti vanhan määrän ja asetuksen, usein 0 ja “Continue selling” valittuna, mutta niillä ei enää ole merkitystä.

• Ei tallennettuja ilmauksia: AI Chat ei koskaan kutsu näitä tuotteita ennakkotilauksiksi tai jälkitoimituksiksi. Se kuvaa ne varastossa oleviksi.
• Vähintään yksi ilmaisu tallennettu: AI Chat seuraa tuotteen määrää ja asetusta, kuten monet kaupan teemat tekevät. Tuote, jonka määrä on 0 ja jossa “Continue selling” on valittuna, saa sinun “Out of stock, still for sale” -ilmauksesi.

Jos teemasi näyttää näille tuotteille tekstin “Ships from Warehouse”, ilmauksien tallentaminen saa AI Chatin vastaamaan sitä.

Missä AI Chat käyttää ilmauksia?

Aina kun AI Chat kuvaa tuotteen varastotilannetta: tuotesivulla, hakutuloksissa oleville tuotteille, suosittelemilleen tuotteille ja tarkistaessaan live-varastosaldoa.

Ilmaukset muuttavat vain sitä, mitä AI Chat sanoo. Ne eivät muuta Sold Out -merkintöjä AI Searchin tuotekorteissa tai Shopify-tuotesivuillasi.

Mitkä ovat rajoitukset?

• Vain Shopify-kaupoille. Ilmaukset seuraavat Shopifyn varastoasetuksia, joten ne eivät koske SiteChat-verkkosivustoja.
• Yksi ilmaisu kutakin tilannetta varten. Jos osa “continue selling” -tuotteistasi on aitoja ennakkotilauksia ja osa toimitetaan varastolta, valitse ilmaisu, joka pitää paikkansa molemmille, kuten “toimitetaan 1–2 viikossa”. Tai määritä aidot ennakkotilaukset Shopifyssa eri tavalla.

Jos haluat antaa AI Chatille muita tietoja kaupastasi, katso Kuinka opettaa Shoplylle kauppasi tiedot.