Cómo configurar los ajustes avanzados en Shoply AI

Esta página cubre varios ajustes que se pueden configurar mediante el JSON de Advanced Settings en el panel de administración de Shoply AI.

¿Dónde encontrar Advanced Settings?

Ve a la sección “Settings” de la consola de administración de la aplicación y luego desplázate hacia abajo hasta la sección “Advanced Settings”. En esta sección, puedes proporcionar un objeto JSON  para configurar varios ajustes.

Desactivar las muestras de opciones

De forma predeterminada, Shoply AI muestra muestras visuales de opciones debajo de la imagen del producto en los resultados de búsqueda y chat. Estas muestras aparecen para variantes de productos que tienen imágenes diferentes (por ejemplo, distintos colores o patrones). Al hacer clic en una muestra, se actualizan la imagen mostrada y el precio para reflejar esa variante.

Si prefieres no mostrar muestras de opciones, agrega lo siguiente a tu JSON de Advanced Settings:

{
  "disable_option_swatches": true
}

Esto ocultará las muestras de todos los resultados de búsqueda y chat, y los productos mostrarán solo su imagen y precio predeterminados.

Habilitar múltiples almacenes

Si tu tienda realiza envíos desde varios almacenes que atienden a diferentes países o regiones, puedes habilitar la compatibilidad con múltiples almacenes. Cuando está habilitada, la disponibilidad del producto se determina según si el almacén responsable de la ubicación del cliente tiene inventario para ese producto, en lugar de usar un único estado global de inventario.

De forma predeterminada, esto está desactivado, lo que significa que todos los clientes ven la misma disponibilidad de inventario independientemente de su ubicación.

Para habilitarlo, agrega lo siguiente a tu JSON de Advanced Settings:

{
  "enable_multiple_warehouses": true
}

Una vez habilitado, Shoply AI verificará el inventario en el almacén correspondiente al determinar si un producto está disponible para un cliente determinado.

Acelerar la búsqueda desactivando la verificación de relevancia con IA

De forma predeterminada, Shoply AI realiza una verificación de relevancia impulsada por IA en los resultados de búsqueda para asegurarse de que los productos mostrados sean realmente relevantes para la consulta del cliente. Esto mejora la calidad de los resultados, pero añade algo de latencia a las respuestas de búsqueda.

Si prefieres resultados de búsqueda más rápidos y estás dispuesto a aceptar que algunos resultados no siempre sean relevantes, puedes desactivar esta verificación:

{
  "disable_ai_relevance_check_in_search": true
}

Esto omitirá el paso de filtrado de relevancia con IA, haciendo que las respuestas de búsqueda sean significativamente más rápidas. La contrapartida es que algunos productos devueltos pueden no estar tan estrechamente relacionados con la consulta de búsqueda.

Indexar etiquetas de productos

De forma predeterminada, Shoply AI no indexa las etiquetas de Shopify de tus productos. Las etiquetas suelen usarse con fines internos u operativos (por ejemplo, supplier-acme, black-friday-2024 o do-not-restock), e incluirlas en la búsqueda añadiría ruido y reduciría la relevancia de los resultados.

Si, en cambio, tus etiquetas describen cosas que los clientes realmente buscan —como materiales, características, casos de uso o marcas (por ejemplo, waterproof, vegan, gift-for-her)—, puedes optar por hacerlas buscables agregando lo siguiente a tu JSON de Advanced Settings:

{
  "index_tags": true
}

Una vez habilitado, las etiquetas de cada producto se agregarán a su texto buscable y se incluirán cuando Shoply AI cree el embedding del producto, para que los clientes puedan encontrar productos por los términos de sus etiquetas tanto en la búsqueda como en el chat.

Esto se aplicará la próxima vez que se indexe tu catálogo, así que deja pasar algo de tiempo (o activa una reindexación) para que surta efecto en los productos existentes. Dado que tus etiquetas influirán entonces en los resultados, revísalas primero para asegurarte de que sean apropiadas para los clientes.

Limitar el número de productos en el chat

De forma predeterminada, cuando el chatbot con IA recomienda productos en una conversación, puede mostrar varios resultados por recomendación. En una sola sesión de chat, la IA puede hacer múltiples recomendaciones de productos (por ejemplo, sugerir zapatillas para correr y luego calcetines). Este ajuste controla cuántos productos se muestran por recomendación:

{
  "product_limit_in_chat": 3
}

Por ejemplo, con un límite de 3, si la IA recomienda tanto zapatos como calcetines en una conversación, mostrará hasta 3 zapatos y hasta 3 calcetines. Este ajuste solo se aplica a la experiencia de chat; los resultados de AI Search no se ven afectados. Si el límite se establece por debajo de 4, los filtros de productos también se ocultarán automáticamente.

Ocultar filtros de búsqueda

De forma predeterminada, Shoply AI muestra botones de filtro encima de los resultados de productos (por ejemplo, “Brand”, “Price” o “Color”) para que los clientes puedan acotar lo que ven. Estos se generan automáticamente a partir de tu catálogo.

Si prefieres un diseño más limpio sin ningún filtro, agrega lo siguiente a tu JSON de Advanced Settings:

{
  "hide_filters": true
}

Esto oculta todos los botones de filtro tanto de AI Search como de los resultados de productos en el chat. La búsqueda y las recomendaciones siguen funcionando exactamente igual que antes: solo se eliminan los controles de filtro.