Cómo configurar la configuración avanzada en Shoply AI

Esta página explica la disponibilidad por almacén y los límites de productos en el chat. Para muestras de opciones, relevancia de búsqueda, indexación de etiquetas de productos y controles de filtros, consulta Configuración avanzada para AI Search.

¿Dónde encontrar la Configuración avanzada?

Ve a la sección “Settings” de la consola de administración de la aplicación y luego desplázate hacia abajo hasta la sección “Advanced Settings”. En esta sección, puedes proporcionar un objeto JSON para configurar varios ajustes.

Para reglas de acceso geográfico, consulta cómo restringir la disponibilidad del chatbot por país.

Settings → Advanced Settings is the editor used for the configuration below. The screenshot shows the demo store’s existing configuration; use the keys explained in this guide. Click the screenshot to view it at full size.

Habilitar múltiples almacenes

Si tu tienda realiza envíos desde varios almacenes que atienden a diferentes países o regiones, puedes habilitar la compatibilidad con múltiples almacenes. Cuando está habilitada, la disponibilidad del producto se determina según si el almacén responsable de la ubicación del cliente tiene inventario de ese producto, en lugar de usar un único estado global de inventario.

El caso de estudio de Sports Basement muestra el inventario a nivel de tienda en la práctica.

De forma predeterminada, esto está deshabilitado, lo que significa que todos los clientes ven la misma disponibilidad de inventario sin importar su ubicación.

Para habilitarlo, agrega lo siguiente a tu JSON de Advanced Settings:

json


{
  "enable_multiple_warehouses": true
}

Una vez habilitado, Shoply AI comprobará el inventario en el almacén correspondiente al determinar si un producto está en stock para un cliente determinado.

Para excluir por completo productos específicos de la búsqueda y las recomendaciones, consulta qué productos indexa Shoply y cómo excluirlos.

Limitar la cantidad de productos en el chat

De forma predeterminada, cuando el chatbot de IA recomienda productos en una conversación, puede mostrar varios resultados por recomendación. En una sola sesión de chat, la IA puede hacer varias recomendaciones de productos (por ejemplo, sugerir zapatillas para correr y luego calcetines). Esta configuración controla cuántos productos se muestran por recomendación:

json


{
  "product_limit_in_chat": 3
}

Por ejemplo, con un límite de 3, si la IA recomienda tanto zapatos como calcetines en una conversación, mostrará hasta 3 zapatos y hasta 3 calcetines. Esta configuración solo se aplica a la experiencia de chat — los resultados de AI Search no se ven afectados. Si el límite se establece por debajo de 4, los filtros de productos también se ocultarán automáticamente.

Para ocultar filtros sin cambiar la cantidad de productos mostrados, usa la configuración de visibilidad de filtros de búsqueda, que también se aplica a los resultados de productos en el chat.