Cómo personalizar el aspecto de Shoply AI Chat

Shoply AI Chat y AI Search ofrecen más de 40 opciones para personalizar el aspecto de la aplicación.

Esta sección te guía por las distintas opciones de personalización disponibles para tu chatbot de IA. Puedes adaptar su apariencia, el diseño de la ventana de chat y la experiencia de mensajería para que encajen con tu marca.

¿Listo para empezar? Visita la página Customize AI Chat de la consola de administración de nuestra aplicación para comenzar a personalizar tu experiencia de chat. Una vez que hayas habilitado Shoply AI Chat en el Theme Editor de Shopify, el icono de chat aparecerá en la esquina inferior derecha de la página web de tu tienda.

Elección del icono de chat

Selecciona un icono

Puedes elegir un icono de chat entre nuestros 17 iconos predefinidos diferentes o cargar una imagen como tu propio icono de chat.

Color y tamaño del icono de chat

Color principal

Es el color principal del tema y también se utiliza como color de texto destacado en la ventana de chat.

Si usas un modo claro en tu sitio web, selecciona un color que no sea blanco como color del tema; así te aseguras de que el texto destacado siga siendo legible sobre el fondo claro. Si usas un modo oscuro en tu sitio web, selecciona un color que no sea negro como color del tema.

Color complementario

Es un color complementario que funciona con tu color principal para crear degradados (una transición suave entre dos colores) en el icono de chat y la cabecera de la ventana de chat, haciendo que el icono resulte más atractivo visualmente y esté en consonancia con tu marca.

Color de línea del icono

Es el color del contorno del icono de chat.

Si se debe eliminar el color de fondo del icono de chat.

Esto suele ser útil si cargas una imagen como icono de chat y quieres eliminar el color de fondo (el color principal) del icono de chat.

Si se debe eliminar la sombra del icono de chat.

Esta opción te permite eliminar el efecto de sombra proyectada del icono de chat para conseguir un diseño más plano y minimalista. Es especialmente útil si tu tienda tiene una estética limpia y moderna, o si has cargado un icono personalizado que ya incluye sus propios efectos de sombra o profundidad.

Tamaño del icono flotante para escritorio y móvil.

En móvil quizá quieras establecer un tamaño más pequeño para el icono de chat, para evitar que bloquee la vista del cliente en la pantalla móvil.

Posición del icono de chat

Posición del icono de chat en escritorio y móvil.

Z-index del icono de chat:

Utiliza un valor más alto si quieres que el icono permanezca delante de otros elementos de la interfaz.

Ocultar automáticamente el icono de chat en móvil

Oculta el icono de chat después de un número de segundos especificado en dispositivos móviles.

Esta opción solo está disponible para dispositivos móviles. Ayuda a evitar que el icono de chat bloquee la vista del cliente en la pantalla móvil.

Personalización de la ventana de chat

Al hacer clic en el icono de chat de Shoply AI, se abrirá la ventana de chat. Los clientes pueden interactuar con Shoply AI a través de esa ventana.

Esta sección te guía por las distintas opciones disponibles para personalizar la ventana de chat.

Tema de color (modo oscuro o claro) de la ventana de chat

Si eliges el modo oscuro, el fondo de la ventana de chat será negro y el color de la fuente será blanco. Recomendamos adoptar el modo oscuro si el tema de tu tienda también está en modo oscuro.

Anchura de la ventana de chat en escritorio

Esta opción solo se aplica al escritorio. En móvil, la ventana de chat siempre ocupa toda la pantalla.

Selecciona la imagen de marca y la imagen de fondo

Puedes elegir cargar tu propia imagen de marca e imagen de fondo para la ventana de chat, o dejar simplemente que Shoply AI genere esas imágenes por ti.

Si eliges usar la imagen generada por IA, Shoply AI generará las imágenes de marca y de fondo basándose en la descripción de tu tienda.

Ajusta la transparencia y las proporciones de la imagen de fondo de la ventana de chat.

Las imágenes de fondo de la ventana de chat pueden hacer que el texto que aparece sobre ellas resulte ilegible. Por ello, de forma predeterminada añadimos una capa semitransparente sobre la imagen de fondo.

Si se debe eliminar el logotipo de Shoply AI de la barra de entrada

Esta opción permite eliminar el logotipo de Shoply AI de la barra de entrada del chat para disfrutar de una experiencia más limpia y más propia de tu marca. Es especialmente útil si quieres mantener una identidad de marca coherente en toda tu tienda sin logotipos de terceros o si prefieres un diseño de interfaz de chat más minimalista.

Esta opción solo está disponible en los planes de pago.

Mensajes predefinidos para AI Chat

También puedes establecer o editar los mensajes predeterminados que guían a los clientes cuando interactúan por primera vez con tu chatbot. Además, puedes configurar las opciones de traducción de esos mensajes (consulta esta página de preguntas frecuentes para obtener más información).

Mensaje de bienvenida emergente (se muestra sobre el icono de chat si no está vacío)

Si dejas vacío el mensaje de bienvenida, no mostraremos el mensaje sobre el icono de chat.

Mensajes predefinidos en la ventana de chat

Puedes configurar hasta 3 tipos de mensajes predefinidos en la ventana de chat:

1. Primer mensaje de la ventana de chat: es el mensaje de bienvenida inicial que aparece automáticamente cuando los clientes abren la ventana de chat por primera vez. Úsalo para dar la bienvenida a los clientes y establecer el tono de la conversación.

2. Hasta 4 preguntas iniciales: son sugerencias de preguntas en las que se puede hacer clic y que se muestran al inicio del chat. Ayudan a guiar a los clientes proporcionando preguntas habituales sobre las que pueden hacer clic para iniciar una conversación, lo que facilita que empiecen.

3. Mensaje de marcador de posición de entrada: es el texto de ayuda que aparece en el campo de entrada del chat antes de que los clientes comiencen a escribir. Orienta sobre lo que los clientes pueden preguntar, por ejemplo, “Pregúntame lo que quieras 🤗” o “¿Cómo puedo ayudarte hoy?”.

Consulta el ejemplo de cada tipo de mensaje predefinido: