Cómo personalizar la personalidad de tu IA
Puedes orientar la forma en que Shoply se comunica con los compradores: su tono, la longitud de las respuestas y las preguntas que hace antes de recomendar un producto. Abre AI Knowledge & Personality en tu Shoply AI Admin Console para escribir esas instrucciones. Mantén los detalles de productos y políticas en AI Knowledge.
Configura la personalidad del chatbot
- Abre AI Knowledge & Personality.
- Busca AI Chat Prompt, donde defines el tono y las instrucciones del chatbot.
- Describe el tono, la longitud de las respuestas y el enfoque que deseas.
- Haz clic en Save cuando termines y luego prueba las instrucciones en una conversación nueva.
Si un control no está disponible, revisa el aviso del plan que aparece junto a él.
Empieza con instrucciones claras
Para un asistente útil de una tienda de artículos para actividades al aire libre, podrías escribir:
Usa un tono amable y práctico. Pregunta sobre la actividad que el cliente piensa realizar y su presupuesto cuando esos detalles ayuden a recomendar un producto. Explica las diferencias principales en unas pocas frases cortas. Si la información de la tienda no responde una pregunta, indica qué falta en lugar de adivinar.
Para una voz de marca más sobria:
Mantén las respuestas serenas, concisas y profesionales. Evita los emojis y las afirmaciones exageradas. Explica los materiales y el ajuste de los productos usando la información disponible en la tienda.
Adapta estos ejemplos a tu negocio. Evita instrucciones contradictorias como “responde siempre en una sola frase” y “ofrece siempre una comparación detallada”.
Personaliza por separado el resumen de AI Search
Usa AI Search Summary Prompt en la misma página para orientar la breve explicación que se muestra con los resultados de búsqueda. Puedes especificar su tono, qué detalles destacar y cómo organizarlos.
Por ejemplo:
Explica brevemente las diferencias más útiles entre los resultados. Enfócate en las características relevantes para la búsqueda del cliente. No repitas todos los títulos de los productos.
Para activar el resumen o moverlo por encima o por debajo de los resultados, usa Customize AI Search. Prueba la vista previa del resumen en la guía de personalización de búsqueda.
Prueba antes de depender del cambio
Prueba una recomendación de producto, una comparación, una pregunta sobre políticas y una pregunta que la información de tu tienda no pueda responder. Verifica la precisión además del tono. Cambia una instrucción a la vez para que puedas identificar qué ayudó.
Las instrucciones de personalidad no actualizan precios de productos, inventario ni políticas. Si una respuesta contiene datos incorrectos, revisa las fuentes de conocimiento de la IA.
Para cambios visuales como colores, iconos y el diseño de la ventana de chat, usa Customize AI Chat.