Γιατί λείπει ένα προϊόν από τα αποτελέσματα αναζήτησης;

Αρχικά ελέγξτε αν το Shoply διαθέτει τις πληροφορίες προϊόντος που χρειάζεται. Ένα προϊόν μπορεί να απουσιάζει από τον κατάλογό του, να εξαιρείται από κάποια ρύθμιση ή απλώς να εμφανίζεται χαμηλότερα από άλλα αποτελέσματα. Οι παρακάτω έλεγχοι σας βοηθούν να βρείτε την αιτία πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις αναζήτησης.

Ελέγξτε αν το προϊόν περιλαμβάνεται

Για καταστήματα Shopify, ξεκινήστε με τον οδηγό για το ποια προϊόντα περιλαμβάνει το Shoply. Ελέγξτε:

• Είναι το προϊόν Active και όχι Draft ή Archived;
• Το εξαιρούν τα προσαρμοσμένα πεδία προϊόντος seo.hidden ή shoply.no_index; Ο συνδεδεμένος οδηγός εξηγεί πού θα τα βρείτε και πώς να τα ελέγξετε.
• Ταιριάζει η ετικέτα του με κάποιο διαμορφωμένο κανόνα εξαίρεσης προϊόντων;
• Είναι ενεργοποιημένος κάποιος κανόνας που εξαιρεί δωρεάν προϊόντα;
• Είναι δημοσιευμένο στο κανάλι πωλήσεων που έχει επιλεγεί στις ρυθμίσεις σας — το σημείο όπου πουλάτε το προϊόν;

Για άλλες πλατφόρμες, ελέγξτε πώς συνδέεται ο κατάλογος προϊόντων σας με το Shoply και ποια προϊόντα περιλαμβάνονται. Οι παραπάνω ρυθμίσεις Shopify δεν ισχύουν για κάθε πλατφόρμα.

Ελέγξτε αν ο κατάλογος έχει ενημερωθεί

Αν προσθέσατε ή αλλάξατε πρόσφατα ένα προϊόν, ανοίξτε το App Status και ελέγξτε τον αριθμό προϊόντων και τον χρόνο τελευταίας ενημέρωσης. Χρησιμοποιήστε το Recrawl Now, όταν είναι διαθέσιμο, για να ζητήσετε από το Shoply να διαβάσει ξανά τον κατάλογο ή περιμένετε την επόμενη αυτόματη ενημέρωση.

Ένα προϊόν που έχει αποθηκευτεί στο κατάστημά σας μπορεί να μην υπάρχει ακόμη στον κατάλογο στον οποίο κάνει αναζήτηση το Shoply.

Δοκιμάστε μια συγκεκριμένη αναζήτηση με καθαρισμένα φίλτρα

Αναζητήστε το ακριβές όνομα του προϊόντος και έπειτα δοκιμάστε τις λέξεις που θα χρησιμοποιούσε ένας πελάτης. Καθαρίστε τα επιλεγμένα φίλτρα που μπορεί να το εξαιρούν, όπως μάρκα ή τιμή.

Αν μια γενική αναζήτηση εμφανίζει πρώτα άλλα προϊόντα, το προϊόν μπορεί να έχει χαμηλότερη κατάταξη αντί να λείπει από τον κατάλογο. Διαβάστε πώς το Shoply κατατάσσει τα αποτελέσματα αναζήτησης προϊόντων για τους σχετικούς παράγοντες.

Ελέγξτε τα στοιχεία και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος

Βεβαιωθείτε ότι ο τίτλος και η περιγραφή εξηγούν τι είναι το προϊόν και για ποιο σκοπό προορίζεται. Ελέγξτε τα στοιχεία του προϊόντος και τυχόν εξαιρούμενα προσαρμοσμένα πεδία προϊόντος που μπορεί να αφαιρούν χρήσιμες πληροφορίες.

Αν χρησιμοποιείτε πολλές αποθήκες, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα ανά τοποθεσία για την τοποθεσία πελάτη που δοκιμάζετε. Το απόθεμα και η διαθεσιμότητα μπορούν να επηρεάσουν τα αποτελέσματα· μην υποθέτετε ότι όλα τα εξαντλημένα προϊόντα εξαιρούνται πάντα.

Οι ετικέτες Shopify δεν είναι αναζητήσιμες από προεπιλογή. Αν η αναζήτηση εξαρτάται από όρους ετικετών φιλικούς προς τους πελάτες, δείτε πώς να κάνετε τις ετικέτες προϊόντων αναζητήσιμες.

Ελέγξτε τη συνάφεια πριν την απενεργοποιήσετε

Το Shoply ελέγχει πόσο καλά ταιριάζουν τα προϊόντα με μια αναζήτηση και μπορεί να αφαιρέσει αδύναμες αντιστοιχίσεις. Αν σκέφτεστε να απενεργοποιήσετε αυτόν τον έλεγχο, διαβάστε πρώτα τη ρύθμιση και τον συμβιβασμό της. Η απενεργοποίηση αυτού του ελέγχου δεν θα προσθέσει ένα προϊόν που λείπει από τον κατάλογο του Shoply.

Συλλέξτε ένα παράδειγμα για την υποστήριξη

Στείλτε τη διεύθυνση ιστού του προϊόντος, το ακριβές κείμενο αναζήτησης, τα επιλεγμένα φίλτρα, την κατά προσέγγιση ώρα της δοκιμής και τη χώρα του πελάτη αν η διαθεσιμότητα αποθήκης έχει σημασία. Συμπεριλάβετε το αποτέλεσμα που περιμένατε και αν το προϊόν εμφανίζεται όταν γίνεται αναζήτηση με το ακριβές όνομά του.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ιστορικό συνομιλιών και αναζητήσεων για να βρείτε τις λέξεις που αναζήτησε ο πελάτης.