Sådan tilpasser du din AI’s personlighed
Du kan styre, hvordan Shoply taler til kunder: dens tone, svarlængde og de spørgsmål, den stiller, før den anbefaler et produkt. Åbn AI Knowledge & Personality i din Shoply AI Admin Console for at skrive disse instruktioner. Opbevar produktdetaljer og politikker i AI Knowledge.
Indstil chatbotens personlighed
- Åbn AI Knowledge & Personality.
- Find AI Chat Prompt, hvor du indstiller chatbotens tone og instruktioner.
- Beskriv den tone, svarlængde og tilgang, du ønsker.
- Klik på Save, når du er færdig, og test derefter instruktionerne i en ny samtale.
Hvis en kontrol ikke er tilgængelig, skal du tjekke planmeddelelsen ved siden af den.
Start med klare instruktioner
For en hjælpsom assistent til en outdoor-butik kan du skrive:
Brug en venlig, praktisk tone. Spørg ind til kundens planlagte aktivitet og budget, når de oplysninger vil hjælpe dig med at anbefale et produkt. Forklar de vigtigste forskelle i nogle få korte sætninger. Hvis butiksinformationen ikke besvarer et spørgsmål, så sig, hvad der mangler, i stedet for at gætte.
For en mere afdæmpet brandstemme:
Hold svar rolige, korte og professionelle. Undgå emojis og overdrevne påstande. Forklar produktmaterialer og pasform ved hjælp af de oplysninger, der er tilgængelige i butikken.
Tilpas disse eksempler til din virksomhed. Undgå modstridende anvisninger som f.eks. “svar altid i én sætning” og “giv altid en detaljeret sammenligning.”
Tilpas AI Search-resuméet separat
Brug AI Search Summary Prompt på samme side til at styre den korte forklaring, der vises sammen med søgeresultater. Du kan angive dens tone, hvilke detaljer der skal fremhæves, og hvordan de skal organiseres.
For eksempel:
Forklar kort de mest nyttige forskelle mellem resultaterne. Fokuser på de funktioner, der er relevante for kundens søgning. Gentag ikke hver produkttitel.
For at aktivere resuméet eller flytte det over eller under resultaterne skal du bruge Customize AI Search. Prøv forhåndsvisningen af resuméet i guiden til søgetilpasning.
Test før du stoler på ændringen
Prøv en produktanbefaling, en sammenligning, et spørgsmål om politikker og et spørgsmål, som din butiksinformation ikke kan besvare. Kontrollér både nøjagtighed og tone. Ændr én instruktion ad gangen, så du kan se, hvad der hjalp.
Personlighedsinstruktioner opdaterer ikke produktpriser, lagerbeholdning eller politikker. Hvis et svar indeholder ukorrekte fakta, kan du tjekke AI’ens videnskilder.
Til visuelle ændringer som farver, ikoner og layoutet i chatvinduet skal du bruge Customize AI Chat.