Shoply Neden Web Sitemde Görünmüyor?
Shoply AI Admin Console içindeki App Status bölümünden başlayın. AI Chat, AI Search veya her ikisinin etkin olup olmadığını kontrol edin ve mağazanız için gösterilen kurulum ya da plan mesajlarını gözden geçirin.
Sohbeti ve aramayı ayrı ayrı kontrol edin. Kayan sohbet simgesi eksikse, AI Search mağazanızın arama kutusu üzerinden yine de çalışıyor olabilir.
Shopify: yayınlanan temayı kontrol edin
- Müşterilerin şu anda gördüğü tema için tema düzenleyicisini açın.
- Shoply’yi vitrininizde yükleyen Shoply app embed seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin.
- Tema düzenleyicisinde Save seçeneğine tıklayın.
- Yayınlanan vitrini açın ve tekrar test edin.
Yalnızca taslak bir temaya kaydedilen değişiklik, yayınlanan mağazada görünmez. Kısa süre önce tema değiştirdiyseniz, yeni temadaki app embed ayarını da kontrol edin.
Arama kurulumu için AI Search’ü bir Shopify mağazasına nasıl ekleyeceğinizi izleyin.
Diğer web sitesi platformları: kurulumu kontrol edin
Shoply Admin Console içinde web siteniz için sağlanan kurulum talimatlarını kullanın. Shoply kurulum kodunun, sohbetin veya aramanın görünmesini istediğiniz sayfalara eklendiğini kontrol edin, ardından web sitesi değişikliklerini yayınlayın.
Hesabınızda birden fazla web sitesi varsa, kurmakta olduğunuz site için sağlanan kurulum kodunu kullanın.
Yayınladıktan sonra web sitenizi yenileyin ve kurulum kodunu içeren bir sayfayı test edin. Web sitesi oluşturucunuz, çerez onay aracınız veya tarayıcı eklentiniz Shoply’yi engelliyorsa, web sitenizi yöneten kişiden kurulumu kontrol etmesini isteyin.
Sohbet görünürlük ayarlarını kontrol edin
Simge konumu, boyut ve mobilde otomatik gizleme ayarları için Customize AI Chat bölümünü gözden geçirin. Bir simge, bir gecikmeden sonra gizleniyor olabilir veya başka bir öğenin arkasında konumlanmış olabilir.
Ayrıca ülke kısıtlamalarını da kontrol edin. Bir ülke kuralı, test yaptığınız konumda chatbot’u bilerek gizliyor olabilir.
Kayan simgeyi gizlerseniz, müşterilere sohbeti açmak için başka bir yol sunun. Bkz. bir bağlantıyla sohbet penceresi nasıl açılır.
Kurulumu eksik içerikten ayırın
Arama kutusu çalışıyor ancak bir ürün görünmüyorsa, eksik ürün kontrol listesini izleyin. Yapay zeka açılıyor ancak mağaza politikasıyla ilgili bir soruyu yanıtlayamıyorsa, bilgi kaynaklarını kontrol edin.
Desteğe ne göndermelisiniz
Mağazanızın web adresini, test ettiğiniz sayfayı, sorunun sohbeti mi yoksa aramayı mı etkilediğini, cihazı ve tarayıcıyı ve bir ekran görüntüsünü ekleyin. Kısa süre önce tema veya kurulum kodu değiştirip değiştirmediğinizi belirtin. Parolaları veya özel erişim anahtarlarını göndermeyin.