วิธีกำหนดการตั้งค่าขั้นสูงใน Shoply AI

หน้านี้อธิบายการตั้งค่าต่าง ๆ ที่สามารถกำหนดได้ผ่าน Advanced Settings JSON ในแผงผู้ดูแลระบบ Shoply AI ของคุณ

จะหา Advanced Settings ได้จากที่ไหน?

ไปที่ส่วน “Settings” ของคอนโซลผู้ดูแลระบบของแอป จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน “Advanced Settings” ในส่วนนี้ คุณสามารถระบุ อ็อบเจ็กต์ JSON  เพื่อกำหนดการตั้งค่าต่าง ๆ ได้

ปิดใช้งาน Option Swatches

โดยค่าเริ่มต้น Shoply AI จะแสดง swatch ตัวเลือกแบบภาพใต้รูปสินค้าภายในผลการค้นหาและผลลัพธ์ในแชต swatch เหล่านี้จะแสดงสำหรับตัวเลือกสินค้าย่อยที่มีรูปภาพแตกต่างกัน (เช่น สีหรือลวดลายที่ต่างกัน) การคลิก swatch จะอัปเดตรูปภาพและราคาที่แสดงให้ตรงกับตัวเลือกสินค้านั้น

หากคุณไม่ต้องการแสดง option swatches ให้เพิ่มข้อมูลต่อไปนี้ลงใน Advanced Settings JSON ของคุณ:

{
  "disable_option_swatches": true
}

การทำเช่นนี้จะซ่อน swatch จากผลการค้นหาและผลลัพธ์แชตทั้งหมด และสินค้าจะแสดงเฉพาะรูปภาพเริ่มต้นและราคาเริ่มต้นเท่านั้น

เปิดใช้งานหลายคลังสินค้า

หากร้านค้าของคุณจัดส่งสินค้าจากหลายคลังสินค้าที่ให้บริการคนละประเทศหรือภูมิภาค คุณสามารถเปิดใช้งานการรองรับหลายคลังสินค้าได้ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ความพร้อมจำหน่ายของสินค้าจะถูกกำหนดจากการที่คลังสินค้าที่รับผิดชอบตำแหน่งของลูกค้ามีสต็อกสินค้านั้นหรือไม่ แทนการใช้สถานะสต็อกแบบรวมเพียงค่าเดียว

โดยค่าเริ่มต้น ฟีเจอร์นี้จะถูกปิดใช้งาน ซึ่งหมายความว่าลูกค้าทุกคนจะเห็นสถานะความพร้อมจำหน่ายของสินค้าเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้งของตน

หากต้องการเปิดใช้งาน ให้เพิ่มข้อมูลต่อไปนี้ลงใน Advanced Settings JSON ของคุณ:

{
  "enable_multiple_warehouses": true
}

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว Shoply AI จะตรวจสอบสต็อกจากคลังสินค้าที่เกี่ยวข้องเมื่อพิจารณาว่าสินค้ามีของพร้อมขายสำหรับลูกค้ารายนั้นหรือไม่

เพิ่มความเร็วการค้นหาโดยปิด AI Relevance Check

โดยค่าเริ่มต้น Shoply AI จะทำการตรวจสอบความเกี่ยวข้องของผลการค้นหาด้วย AI เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าที่แสดงมีความเกี่ยวข้องกับคำค้นหาของลูกค้าจริง ๆ วิธีนี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์ แต่ก็เพิ่มความหน่วงในการตอบกลับของการค้นหาเล็กน้อย

หากคุณต้องการผลการค้นหาที่เร็วขึ้น และยอมรับได้ว่าบางผลลัพธ์อาจไม่เกี่ยวข้องเสมอไป คุณสามารถปิดการตรวจสอบนี้ได้:

{
  "disable_ai_relevance_check_in_search": true
}

การทำเช่นนี้จะข้ามขั้นตอนการกรองความเกี่ยวข้องด้วย AI ทำให้การตอบกลับของการค้นหาเร็วขึ้นอย่างมาก ข้อแลกเปลี่ยนคือสินค้าบางรายการที่ถูกส่งกลับมาอาจไม่เกี่ยวข้องกับคำค้นหามากนัก

จัดทำดัชนี Product Tags

โดยค่าเริ่มต้น Shoply AI จะ ไม่ จัดทำดัชนีแท็ก Shopify ของสินค้าของคุณ แท็กมักถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ภายในหรือด้านการดำเนินงาน (ตัวอย่างเช่น supplier-acme, black-friday-2024 หรือ do-not-restock) และการนำแท็กเหล่านี้มารวมในการค้นหาจะเพิ่มสัญญาณรบกวนและลดความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์

แต่หากแท็กของคุณใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่ลูกค้าค้นหาจริง ๆ เช่น วัสดุ คุณสมบัติ ลักษณะการใช้งาน หรือแบรนด์ (เช่น waterproof, vegan, gift-for-her) คุณสามารถเลือกเปิดให้ค้นหาแท็กเหล่านี้ได้โดยเพิ่มข้อมูลต่อไปนี้ลงใน Advanced Settings JSON ของคุณ:

{
  "index_tags": true
}

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว แท็กของสินค้าแต่ละรายการจะถูกเพิ่มเข้าไปในข้อความที่ใช้ค้นหาได้ของสินค้า และรวมอยู่เมื่อ Shoply AI สร้าง embedding ของสินค้า ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าจากคำในแท็กได้ทั้งในการค้นหาและในแชต

การตั้งค่านี้จะมีผลในครั้งถัดไปที่แค็ตตาล็อกของคุณถูกจัดทำดัชนี ดังนั้นโปรดเผื่อเวลาไว้สักระยะ (หรือสั่ง re-index) เพื่อให้มีผลกับสินค้าที่มีอยู่แล้ว เนื่องจากแท็กของคุณจะส่งผลต่อผลลัพธ์หลังจากนั้น ควรตรวจสอบแท็กก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมสำหรับลูกค้า

จำกัดจำนวนสินค้าในแชต

โดยค่าเริ่มต้น เมื่อ AI แชตบอตแนะนำสินค้าในบทสนทนา ระบบอาจแสดงหลายผลลัพธ์ต่อหนึ่งคำแนะนำ ในหนึ่งเซสชันแชต AI อาจแนะนำสินค้าหลายครั้งได้ (เช่น แนะนำรองเท้าวิ่ง แล้วตามด้วยถุงเท้า) การตั้งค่านี้ใช้ควบคุมจำนวนสินค้าที่แสดงต่อหนึ่งคำแนะนำ:

{
  "product_limit_in_chat": 3
}

ตัวอย่างเช่น หากตั้งขีดจำกัดไว้ที่ 3 เมื่อ AI แนะนำทั้งรองเท้าและถุงเท้าในบทสนทนา ระบบจะแสดงรองเท้าได้สูงสุด 3 รายการ และถุงเท้าได้สูงสุด 3 รายการ การตั้งค่านี้มีผลเฉพาะกับประสบการณ์ในแชตเท่านั้น — ผลลัพธ์ของ AI Search จะไม่ได้รับผลกระทบ หากตั้งค่าขีดจำกัดต่ำกว่า 4 ตัวกรองสินค้าจะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติด้วย

ซ่อนตัวกรองการค้นหา

โดยค่าเริ่มต้น Shoply AI จะแสดงปุ่มตัวกรองเหนือผลลัพธ์สินค้า (เช่น “Brand”, “Price” หรือ “Color”) เพื่อให้ลูกค้าจำกัดสิ่งที่ต้องการดูได้ง่ายขึ้น ตัวกรองเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากแค็ตตาล็อกของคุณ

หากต้องการซ่อนแถบตัวกรองทั้งหมด:

1. เปิด Shoply AI ในหน้า Shopify admin ของคุณ
2. ไปที่ Customize AI Search
3. ภายใต้ Search filters ให้ปิด Show filters in search results
4. คลิก Save

หากต้องการแสดงตัวกรองอีกครั้ง ให้เปิดตัวเลือกเดิมและคลิก Save การเลือกของคุณจะถูกบันทึกไว้และคงอยู่หลังจากรีเฟรชหน้า

ตัวควบคุมนี้จะอัปเดตการตั้งค่าเดียวกันกับตัวเลือก hide_filters ที่มีอยู่เดิม หากคุณใช้ Advanced Settings JSON อยู่แล้ว วิธีนั้นก็ยังคงรองรับ:

{
  "hide_filters": true
}

ทั้งสองวิธีจะซ่อนตัวควบคุมตัวกรองจาก AI Search และผลลัพธ์สินค้าในแชต สินค้าและคำแนะนำยังคงแสดงตามปกติ การซ่อนแถบนี้จะไม่ลบข้อมูลสินค้า หรือเอา metafield เก่าออกจากแค็ตตาล็อกของคุณ