วิธีปรับแต่งบุคลิกภาพของ AI ของคุณ
คุณสามารถกำหนดวิธีที่ Shoply พูดคุยกับผู้ซื้อได้: ทั้งโทน ความยาวของคำตอบ และคำถามที่ AI ควรถามก่อนแนะนำสินค้า เปิด AI Knowledge & Personality ใน Shoply AI Admin Console ของคุณเพื่อเขียนคำสั่งเหล่านั้น เก็บรายละเอียดสินค้าและนโยบายไว้ใน AI Knowledge
ตั้งค่าบุคลิกภาพของแชตบอต
- เปิด AI Knowledge & Personality
- ค้นหา AI Chat Prompt ซึ่งเป็นจุดที่คุณกำหนดโทนและคำสั่งของแชตบอต
- อธิบายโทน ความยาวของคำตอบ และแนวทางที่คุณต้องการ
- คลิก Save เมื่อทำเสร็จ แล้วทดสอบคำสั่งในการสนทนาใหม่
หากไม่สามารถใช้ตัวควบคุมใดตัวหนึ่งได้ ให้ตรวจสอบข้อความแจ้งเกี่ยวกับแพ็กเกจที่อยู่ข้างๆ ตัวเลือกนั้น
เริ่มต้นด้วยคำสั่งที่ชัดเจน
สำหรับผู้ช่วยร้านอุปกรณ์กลางแจ้งที่มีประโยชน์ คุณอาจเขียนว่า:
ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตรและใช้ได้จริง ถามเกี่ยวกับกิจกรรมที่ลูกค้าตั้งใจจะทำและงบประมาณ เมื่อรายละเอียดเหล่านั้นจะช่วยให้คุณแนะนำสินค้าได้ดีขึ้น อธิบายความแตกต่างหลักด้วยประโยคสั้นๆ ไม่กี่ประโยค หากข้อมูลของร้านไม่สามารถตอบคำถามได้ ให้บอกว่ายังขาดข้อมูลอะไร แทนที่จะเดา
สำหรับโทนแบรนด์ที่สุขุมมากขึ้น:
ให้คำตอบด้วยน้ำเสียงสงบ กระชับ และเป็นมืออาชีพ หลีกเลี่ยงอีโมจิและคำกล่าวอ้างที่เกินจริง อธิบายวัสดุของสินค้าและลักษณะการสวมใส่โดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่ในร้าน
ปรับตัวอย่างเหล่านี้ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ หลีกเลี่ยงคำสั่งที่ขัดแย้งกัน เช่น “ตอบเพียงหนึ่งประโยคเสมอ” และ “ให้การเปรียบเทียบอย่างละเอียดเสมอ”
ปรับแต่งสรุปของ AI Search แยกต่างหาก
ใช้ AI Search Summary Prompt ในหน้าเดียวกันเพื่อกำหนดคำอธิบายสั้นๆ ที่แสดงพร้อมผลการค้นหา คุณสามารถระบุโทน รายละเอียดที่ควรเน้น และวิธีจัดระเบียบเนื้อหาได้
ตัวอย่างเช่น:
อธิบายความแตกต่างที่มีประโยชน์ที่สุดระหว่างผลลัพธ์อย่างสั้นๆ โดยเน้นคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าค้นหา อย่าทำซ้ำชื่อสินค้าทุกชิ้น
หากต้องการเปิดใช้สรุป หรือย้ายตำแหน่งให้แสดงเหนือหรือใต้ผลลัพธ์ ให้ใช้ Customize AI Search ลองดู ตัวอย่างสรุปในคู่มือการปรับแต่งการค้นหา
ทดสอบก่อนนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้งานจริง
ลองทดสอบการแนะนำสินค้า การเปรียบเทียบ คำถามเกี่ยวกับนโยบาย และคำถามที่ข้อมูลของร้านคุณไม่สามารถตอบได้ ตรวจสอบทั้งความถูกต้องและโทนของคำตอบ ปรับคำสั่งทีละหนึ่งข้อเพื่อให้คุณเห็นได้ชัดว่าอะไรช่วยได้
คำสั่งด้านบุคลิกภาพจะไม่อัปเดตราคาสินค้า สต็อก หรือนโยบายสินค้า หากคำตอบมีข้อมูลข้อเท็จจริงที่ไม่ถูกต้อง ให้ ตรวจสอบแหล่งความรู้ของ AI
สำหรับการเปลี่ยนแปลงด้านภาพ เช่น สี ไอคอน และเลย์เอาต์ของหน้าต่างแชต ให้ใช้ Customize AI Chat