Cum să personalizezi personalitatea AI-ului tău
Poți ghida modul în care Shoply vorbește cu cumpărătorii: tonul său, lungimea răspunsurilor și întrebările pe care le pune înainte de a recomanda un produs. Deschide AI Knowledge & Personality în Shoply AI Admin Console pentru a scrie aceste instrucțiuni. Păstrează detaliile despre produse și politicile în AI Knowledge.
Setează personalitatea chatbotului
- Deschide AI Knowledge & Personality.
- Găsește AI Chat Prompt, unde setezi tonul și instrucțiunile chatbotului.
- Descrie tonul, lungimea răspunsurilor și abordarea pe care le dorești.
- Fă clic pe Save când ai terminat, apoi testează instrucțiunile într-o conversație nouă.
Dacă un control nu este disponibil, verifică notificarea despre plan de lângă acesta.
Începe cu instrucțiuni clare
Pentru un asistent util al unui magazin de produse pentru activități în aer liber, ai putea scrie:
Folosește un ton prietenos și practic. Întreabă despre activitatea pe care clientul intenționează să o facă și despre bugetul său atunci când aceste detalii te-ar ajuta să recomanzi un produs. Explică principalele diferențe în câteva propoziții scurte. Dacă informațiile magazinului nu răspund la o întrebare, spune ce lipsește în loc să ghicești.
Pentru o voce de brand mai reținută:
Păstrează răspunsurile calme, concise și profesioniste. Evită emoji-urile și afirmațiile exagerate. Explică materialele produselor și potrivirea folosind informațiile disponibile în magazin.
Adaptează aceste exemple la afacerea ta. Evită instrucțiunile contradictorii precum „răspunde întotdeauna într-o singură propoziție” și „oferă întotdeauna o comparație detaliată”.
Personalizează separat rezumatul AI Search
Folosește AI Search Summary Prompt pe aceeași pagină pentru a ghida explicația scurtă afișată împreună cu rezultatele căutării. Poți specifica tonul său, ce detalii să evidențieze și cum să le organizeze.
De exemplu:
Explică pe scurt cele mai utile diferențe dintre rezultate. Concentrează-te pe caracteristicile relevante pentru căutarea clientului. Nu repeta fiecare titlu de produs.
Pentru a activa rezumatul sau pentru a-l muta deasupra ori sub rezultate, folosește Customize AI Search. Încearcă previzualizarea rezumatului din ghidul de personalizare a căutării.
Testează înainte să te bazezi pe modificare
Încearcă o recomandare de produs, o comparație, o întrebare despre politici și o întrebare la care informațiile magazinului tău nu pot răspunde. Verifică atât acuratețea, cât și tonul. Schimbă câte o instrucțiune pe rând, ca să poți vedea ce a ajutat.
Instrucțiunile de personalitate nu actualizează prețurile produselor, stocul sau politicile. Dacă un răspuns conține informații incorecte, verifică sursele de cunoștințe ale AI-ului.
Pentru modificări vizuale precum culori, pictograme și aspectul ferestrei de chat, folosește Customize AI Chat.