Kaip apmokyti Shoply apie jūsų parduotuvę
Kai klientai klausia apie dydžio parinkimą, parduotuvės taisykles ar paslaugas, Shoply reikia šių detalių, kad galėtų atsakyti. Pridėkite jas skiltyje AI Knowledge & Personality savo Shoply AI Admin Console, tada išbandykite kelis klausimus, kad patikrintumėte atsakymus.
Pasirinkite tinkamą šaltinį
- Edit AI Knowledge: Įrašykite informaciją, kurią AI turėtų naudoti, pavyzdžiui, dydžio parinkimo gidą arba paslaugos paaiškinimą.
- Add files to AI Knowledge: Įkelkite PDF, teksto (
.txt) arba Markdown (.md, tekstinį failą su paprastu formatavimu) dokumentą. - Pages in your domain: Pasirinkite viešus parduotuvės puslapius, kuriuos Shoply turėtų perskaityti. Nuimkite žymėjimą nuo puslapių, kurių norite neįtraukti.
- Pages Not In Your Store Domain: Pridėkite viešus išorinius puslapius, kuriuose yra susijusios informacijos, pavyzdžiui, gamintojo priežiūros gidą.
Kai kurios parinktys priklauso nuo jūsų plano. Patikrinkite pranešimą šalia valdiklio, kurį norite naudoti.
Pridėkite naudingų žinių
- Atidarykite AI Knowledge & Personality.
- Pasirinkite šaltinį, kuriame yra informacija, kurią norite pridėti.
- Pridėkite arba redaguokite tekstą, įkelkite failą arba pasirinkite susijusius puslapius.
- Išsaugokite pakeitimus, kai administravimo aplinkoje pasirodo Save valdiklis. Palaukite, kol bus baigtas bet koks įkėlimo ar apdorojimo etapas.
Rašykite faktus, kurie galėtų būti naudingi pirkėjui. Pavyzdžiui:
Mūsų batų pritaikymo vizitai trunka 30 minučių. Atsineškite kojines, kurias planuojate avėti su batais. Vizitai galimi mūsų miesto centro parduotuvėje.
Pridėkite tik tas detales, kurios yra teisingos jūsų verslui. Nelaikykite klientų įrašų, slaptažodžių ir vidinių pastabų klientams matomose žiniose. Prieš pridėdami šaltinius, perskaitykite kokią informaciją Shoply naudoja.
Atnaujinkite pasenusią informaciją
Kai pasikeičia taisyklė ar produkto informacija, atnaujinkite puslapį, failą arba išsaugotą tekstą, kuriame ji pateikta. Pašalinkite arba pakeiskite pasenusius failus, kad Shoply negautų prieštaringos informacijos.
Skiltyje Pages in your domain peržiūrėkite, kada Shoply paskutinį kartą perskaitė jūsų parduotuvės puslapius. Jei galima, naudokite pakartotinio nuskaitymo valdiklį, kad paprašytumėte juos perskaityti dar kartą. Pakeitimo išsaugojimas nereiškia, kad Shoply jau baigė jį perskaityti ir apdoroti.
Norėdami pasirinkti, kuriuos produktus Shoply gali naudoti, vadovaukitės gidu, kaip pasirinkti, kuriuos produktus Shoply įtraukia.
Patikrinkite atsakymus
Kai apdorojimas bus baigtas, pradėkite naują pokalbį ir užduokite konkretų klausimą, į kurį atsakoma naujajame šaltinyje. Tada pabandykite kitaip suformuluoti tą patį klausimą.
Jei atsakymas neteisingas, patikrinkite, ar šaltinis yra įtrauktas, atnaujintas ir pakankamai konkretus. Prieš pridėdami daugiau nurodymų, paieškokite prieštaringos informacijos kituose puslapiuose ar failuose.
Naudokite Analytics & History, kad rastumėte tikrus klientų klausimus, į kuriuos jūsų žinios turėtų atsakyti. Mūsų parduotuvės žinių apžvalga pateikia daugiau pavyzdžių.
Žinios ar asmenybė?
Žinios suteikia Shoply faktų, su kuriais jis gali dirbti. Asmenybės instrukcijos nurodo jo toną, kokius klausimus jis užduoda ir kaip pateikia atsakymus. Žr. kaip pritaikyti savo AI asmenybę.