Hvernig á að fræða Shoply um verslunina þína
Þegar viðskiptavinir spyrja um mátun, reglur verslunarinnar eða þjónustu þarf Shoply þessar upplýsingar til að geta svarað. Bættu þeim við undir AI Knowledge & Personality í Shoply AI Admin Console og prófaðu síðan nokkrar spurningar til að ganga úr skugga um að svörin séu rétt.
Veldu réttan heimildarflokk
- Edit AI Knowledge: Skrifaðu upplýsingar sem gervigreindin á að nota, svo sem leiðbeiningar um mátun eða lýsingu á þjónustu.
- Add files to AI Knowledge: Hladdu upp PDF-skjali, textaskrá (
.txt) eða Markdown-skjali (.md, textaskrá með einföldu sniði). - Pages in your domain: Veldu þær opinberu síður verslunarinnar sem Shoply á að lesa. Taktu hakið af síðum sem þú vilt útiloka.
- Pages Not In Your Store Domain: Bættu við opinberum ytri síðum sem innihalda gagnlegar upplýsingar, svo sem umhirðuleiðbeiningar framleiðanda.
Sumir valkostir fara eftir áskriftarleiðinni þinni. Athugaðu tilkynninguna við stjórntækið sem þú vilt nota.
Bættu við gagnlegri þekkingu
- Opnaðu AI Knowledge & Personality.
- Veldu heimildina sem inniheldur upplýsingarnar sem þú vilt bæta við.
- Bættu við eða breyttu textanum, hladdu upp skránni eða veldu viðeigandi síður.
- Vistaðu breytingarnar þegar Save-stjórntækið birtist í stjórnborðinu. Bíddu þar til upphleðslu eða vinnslu er lokið.
Skrifaðu staðreyndir sem gagnast viðskiptavinum. Til dæmis:
Mátunartímar fyrir gönguskó taka 30 mínútur. Taktu með þér sokkana sem þú hyggst nota í skónum. Hægt er að bóka tíma í verslun okkar í miðbænum.
Bættu aðeins við upplýsingum sem eiga við um fyrirtækið þitt. Ekki setja viðskiptavinagögn, lykilorð eða innri minnispunkta í þekkingu sem ætluð er viðskiptavinum. Lestu um hvaða upplýsingar Shoply notar áður en þú bætir við heimildum.
Uppfærðu úreltar upplýsingar
Þegar regla eða vöruupplýsing breytist skaltu uppfæra síðuna, skrána eða vistaða textann sem inniheldur hana. Fjarlægðu eða skiptu út úreltum skrám svo Shoply fái ekki misvísandi upplýsingar.
Undir Pages in your domain geturðu séð hvenær Shoply las síðast síður verslunarinnar. Notaðu endurskönnunarstjórntækið, þegar það er í boði, til að biðja Shoply að lesa þær aftur. Þótt breyting hafi verið vistuð þýðir það ekki að Shoply hafi lokið við að lesa og vinna úr henni.
Til að velja hvaða vörur Shoply má nota skaltu fylgja leiðbeiningunum um hvaða vörur Shoply tekur með.
Athugaðu svörin
Þegar vinnslu er lokið skaltu hefja nýtt samtal og spyrja nákvæmrar spurningar sem nýja heimildin svarar. Prófaðu síðan að orða sömu spurningu á annan hátt.
Ef svarið er rangt skaltu athuga hvort heimildin sé tekin með, sé uppfærð og nægilega nákvæm. Leitaðu að misvísandi upplýsingum á öðrum síðum eða í öðrum skrám áður en þú bætir við fleiri fyrirmælum.
Notaðu Analytics & History til að finna raunverulegar spurningar viðskiptavina sem þekkingin ætti að geta svarað. Í leiðbeiningum okkar um þekkingu verslunarinnar eru fleiri dæmi.
Þekking eða persónuleiki?
Þekking veitir Shoply staðreyndir til að vinna með. Fyrirmæli um persónuleika stýra tóninum, spurningunum sem Shoply spyr og því hvernig svör eru sett fram. Sjá hvernig á að sérsníða persónuleika gervigreindarinnar.