Hogyan válaszd ki, mit mondjon az AI Chat a készletről

Egyes üzletek akkor is tovább értékesítenek termékeket, amikor a Shopify 0 készletet mutat. Előfordulhat, hogy a terméket olyan raktárból szállítják, amit a Shopify nem számol, rendelésre készül, vagy valódi előrendelésről van szó. Alapértelmezés szerint az AI Chat ezeket a termékeket „előrendelés vagy hátrarendelés” megfogalmazással írja le. Ha ez nem igaz az üzletedre, írd be a saját kifejezésedet, például hogy „a raktárból szállítjuk”, és az AI Chat ezt fogja használni helyette.

Hol állíthatom be ezeket a kifejezéseket?

A Shoply AI Admin Console felületén nyisd meg az AI Knowledge & Personality oldalt, és keresd meg a Phrases used for specific situations részt. Két mezőt tartalmaz:

Mező	Mikor használja az AI Chat	Példa
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	A terméknél a Shopifyban be van jelölve a Continue selling when out of stock, és az Available mennyisége 0 vagy kevesebb.	a raktárból szállítjuk
Phrases used for “In stock”	A termék bármely más módon elérhető megvásárlásra, általában azért, mert az Available mennyisége 0 felett van.	az üzletből szállítjuk

Mindegyik kifejezés legfeljebb 100 karakter lehet. Rövid kifejezést írj, ne teljes választ: az AI Chat beilleszti a saját válaszába. Például a „a raktárból szállítjuk” kifejezéssel egy vásárló, aki azt kérdezi, hogy „Van ez készleten?”, ezt a választ kaphatja: „A raktárból szállítjuk.”

Ezek a kifejezések minden csomagban elérhetők, beleértve az ingyenes csomagot is.

1. lépés: Írd be a kifejezéseidet

1. Nyisd meg az AI Knowledge & Personality oldalt.
2. A Phrases used for specific situations résznél írj be egy kifejezést az egyik vagy mindkét mezőbe.
3. Kattints a Save gombra. Az admin felületen ez jelenik meg: „Phrases saved.”

Mindkét mezőt töltsd ki, ha azt szeretnéd, hogy minden eladó terméket a te megfogalmazásoddal írjon le. Amint bármelyik mezőben van kifejezés, az AI Chat azt az utasítást kapja, hogy a készletet csak a te kifejezéseiddel írja le.

Nem kell újra szinkronizálnod a katalógusodat. Az AI Chat körülbelül egy percen belül használni kezdi az új kifejezéseket.

2. lépés: Ellenőrizd az AI Chatet

1. Nyiss meg az áruházadban egy olyan terméket, amelynél be van jelölve a „Continue selling when out of stock”, és 0 vagy annál kevesebb az elérhető mennyiség.
2. Nyisd meg az AI Chatet, és kérdezd meg: „Van ez készleten?”
3. Ellenőrizd, hogy a válasz a te kifejezésedet használja, például: „A raktárból szállítjuk.”
4. Ismételd meg egy olyan termékkel, amely készleten van, hogy ellenőrizd az „In stock” kifejezésedet.

A válasz még mindig azt mondja, hogy „előrendelés” vagy „hátrarendelés”?

• Ellenőrizd, hogy rákattintottál-e a Save gombra, és láttad-e a „Phrases saved.” üzenetet.
• Várj körülbelül egy percet, majd indíts új chatet.
• A Shopifyban ellenőrizd a termék készletét: az „Out of stock, still for sale” kifejezés csak akkor érvényes, ha a Continue selling when out of stock be van jelölve, és az Available értéke 0 vagy kevesebb.

Mi változik, miután elmentek egy kifejezést?

• Az AI Chat a te szavaidat használja a készlet leírására. Azt az utasítást kapja, hogy ne adjon hozzá saját készletre utaló kifejezéseket, például „available”, „in stock”, „not sold out”, „order”, „pre-order”, „back-order” vagy „unavailable”.
• Nincsenek „back in stock” ajánlatok olyan termékeknél, amelyeket még mindig árulsz. Az AI Chat nem ajánl fel készletértesítőt olyan terméknél, amelyre a te kifejezésed vonatkozik, mert a vásárlók most is meg tudják venni.
• Az elfogyott termékek továbbra is elfogyottként jelennek meg. Az a termék, amit a Shopify nem enged eladni, továbbra is elfogyottként lesz leírva, és az AI Chat továbbra is felajánlhat hozzá készletértesítőt.
• Minden változatot külön ellenőriz. Az egyik méret lehet „az üzletből szállítjuk”, míg ugyanannak a terméknek egy másik mérete „a raktárból szállítjuk”.

Mi történik, ha valamelyik mezőt üresen hagyom?

Az AI Chat ezeknél a termékeknél az alapértelmezett megfogalmazását használja:

• Az „Out of stock, still for sale” üresen marad: ezeket a termékeket előrendelésként vagy hátrarendelésként írja le.
• Az „In stock” üresen marad: ezeket a termékeket készleten lévőként írja le.

Ha vissza szeretnél térni az alapértelmezett megfogalmazáshoz, töröld a szöveget mindkét mezőből, majd kattints a Save gombra.

Mi a helyzet azokkal a termékekkel, amelyeknél a „Track quantity” ki van kapcsolva?

A Shopifyban az a termék, amelynél a Track quantity ki van kapcsolva, mindig elérhető eladásra. A Shopify ettől még megőrzi a régi mennyiséget és beállítást, gyakran 0-t a „Continue selling” bejelöléssel, de ezeknek már nincs jelentőségük.

• Nincsenek mentett kifejezések: az AI Chat soha nem nevezi ezeket a termékeket előrendelésnek vagy hátrarendelésnek. Készleten lévőként írja le őket.
• Legalább egy mentett kifejezés van: az AI Chat követi a termék mennyiségét és beállítását, ahogy sok áruházsablon is. Egy 0 készletű, „Continue selling” bejelölésű termék megkapja a te „Out of stock, still for sale” kifejezésedet.

Ha a sablonod ezeknél a termékeknél azt mutatja, hogy „Ships from Warehouse”, a kifejezések mentésével az AI Chat ehhez fog igazodni.

Hol használja az AI Chat ezeket a kifejezéseket?

Minden alkalommal, amikor az AI Chat egy termék készletét írja le: termékoldalon, keresési eredményekben szereplő termékeknél, az általa ajánlott termékeknél, valamint amikor élő készletet ellenőriz.

A kifejezések csak azt változtatják meg, amit az AI Chat mond. Nem változtatják meg a Sold Out címkéket az AI Search termékkártyáin vagy a Shopify termékoldalaidon.

Milyen korlátozások vannak?

• Csak Shopify áruházakhoz. A kifejezések a Shopify készletbeállításait követik, ezért nem vonatkoznak a SiteChat weboldalakra.
• Egy kifejezés helyzetenként. Ha a „continue selling” termékeid közül néhány valódi előrendelés, másokat pedig raktárból szállítanak, válassz olyan kifejezést, ami mindkettőre igaz, például: „1–2 héten belül szállítjuk”. Vagy állítsd be másképp a valódi előrendeléseket a Shopifyban.

Ha más információkat is meg szeretnél tanítani az AI Chatnek az üzletedről, lásd: How to Teach Shoply About Your Store.