איך לבחור מה AI Chat אומר על מלאי

An open book sharing store knowledge with an AI chat bubble

יש חנויות שממשיכות למכור פריטים גם כש-Shopify מציג 0 במלאי. ייתכן שהפריט נשלח ממחסן ש-Shopify לא סופר, מיוצר לפי הזמנה, או שהוא באמת pre-order. כברירת מחדל, AI Chat קורא לפריטים האלה “pre-order or back-order”. אם זה לא נכון עבור החנות שלכם, הקלידו ניסוח משלכם, כמו “ships from the warehouse”, ו-AI Chat ישתמש בו במקום.

איפה מגדירים את הניסוחים?

ב-Shoply AI Admin Console שלכם, פתחו את AI Knowledge & Personality ומצאו את Phrases used for specific situations. יש שם שתי תיבות:

תיבה	מתי AI Chat משתמש בה	דוגמה
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	לפריט מסומן ב-Shopify Continue selling when out of stock, וכמות ה-Available שלו היא 0 או פחות.	ships from the warehouse
Phrases used for “In stock”	הפריט מוצע למכירה בכל מצב אחר, בדרך כלל כי כמות ה-Available שלו גדולה מ-0.	ships from the store

The Phrases used for specific situations card, with ships from the warehouse in the Out of stock, still for sale box and ships from the store in the In stock box — The Phrases used for specific situations card, with example phrases.

כל ניסוח יכול להיות באורך של עד 100 תווים. כתבו ניסוח קצר, לא תשובה מלאה: AI Chat משלב אותו בתוך התשובה שלו. למשל, עם “ships from the warehouse”, קונה ששואל “Is this in stock?” עשוי לקבל “It ships from the warehouse.”

הניסוחים האלה זמינים בכל חבילה, כולל החבילה החינמית.

שלב 1: הקלידו את הניסוחים שלכם

פתחו את AI Knowledge & Personality.
תחת Phrases used for specific situations, הקלידו ניסוח באחת התיבות או בשתיהן.
לחצו על Save. בממשק הניהול יופיע “Phrases saved.”

מלאו את שתי התיבות אם אתם רוצים שכל פריט שמוצע למכירה יתואר במילים שלכם. ברגע שלאחת מהתיבות יש ניסוח, AI Chat מקבל הוראה לתאר מלאי רק באמצעות הניסוחים שלכם.

אין צורך לבצע סנכרון מחדש לקטלוג שלכם. AI Chat משתמש בניסוחים החדשים בתוך כדקה.

שלב 2: בדקו את AI Chat

פתחו מוצר בחנות שלכם שמסומן בו “Continue selling when out of stock” ושיש לו 0 או פחות יחידות זמינות.
פתחו את AI Chat ושאלו “Is this in stock?”
בדקו שהתשובה משתמשת בניסוח שלכם, למשל “It ships from the warehouse.”
חזרו על הבדיקה עם מוצר שיש לו מלאי, כדי לבדוק את ניסוח ה-”In stock” שלכם.

התשובה עדיין אומרת “pre-order” או “back-order”?

בדקו שלחצתם על Save ושראיתם את “Phrases saved.”
המתינו בערך דקה, ואז התחילו צ’אט חדש.
ב-Shopify, בדקו את המלאי של הפריט: הניסוח “Out of stock, still for sale” חל רק כש-Continue selling when out of stock מסומן וכאשר Available הוא 0 או פחות.

מה משתנה אחרי ששומרים ניסוח?

AI Chat משתמש במילים שלכם לגבי מלאי. הוא מקבל הוראה לא להוסיף מונחי מלאי משלו, כמו “available”, “in stock”, “not sold out”, “order”, “pre-order”, “back-order” או “unavailable”.
אין הצעות לחזרה למלאי עבור פריטים שאתם עדיין מוכרים. AI Chat לא מציע התראת חזרה למלאי עבור פריט עם הניסוח שלכם, כי קונים יכולים לרכוש אותו עכשיו.
פריטים שאזלו עדיין מתוארים כאזלו מהמלאי. פריט ש-Shopify לא ימכור עדיין יתואר כאזל מהמלאי, ו-AI Chat עדיין יכול להציע עבורו התראת חזרה למלאי.
כל אפשרות נבדקת בנפרד. מידה אחת יכולה להיות “ships from the store” בעוד שמידה אחרת של אותו מוצר היא “ships from the warehouse”.

מה קורה אם אני משאיר תיבה ריקה?

AI Chat משתמש בניסוח ברירת המחדל שלו עבור הפריטים האלה:

“Out of stock, still for sale” נשאר ריק: הפריטים האלה יתוארו כזמינים ב-pre-order או back-order.
“In stock” נשאר ריק: הפריטים האלה יתוארו כ-in stock.

כדי לחזור לניסוח ברירת המחדל, מחקו את הטקסט משתי התיבות ולחצו על Save.

מה לגבי פריטים שבהם “Track quantity” כבוי?

ב-Shopify, פריט שבו Track quantity כבוי תמיד מוצע למכירה. Shopify עדיין שומר עבורו כמות ישנה והגדרה ישנה, לעיתים קרובות 0 עם “Continue selling” מסומן, אבל כבר אין להן משמעות.

לא נשמרו ניסוחים: AI Chat לעולם לא יקרא לפריטים האלה pre-order או back-order. הוא יתאר אותם כ-in stock.
נשמר לפחות ניסוח אחד: AI Chat פועל לפי הכמות וההגדרה של הפריט, כפי שעושות תבניות חנות רבות. פריט עם 0 ו-”Continue selling” מסומן יקבל את ניסוח ה-”Out of stock, still for sale” שלכם.

אם התבנית שלכם מציגה “Ships from Warehouse” עבור הפריטים האלה, שמירת הניסוחים שלכם תגרום ל-AI Chat להתאים לכך.

איפה AI Chat משתמש בניסוחים?

בכל פעם ש-AI Chat מתאר את מצב המלאי של מוצר: בעמוד מוצר, עבור מוצרים בתוצאות חיפוש, עבור מוצרים שהוא ממליץ עליהם, וכשהוא בודק מלאי בזמן אמת.

הניסוחים משנים רק את מה ש-AI Chat אומר. הם לא משנים את תוויות Sold Out בכרטיסי המוצרים של AI Search או בעמודי המוצרים שלכם ב-Shopify.

מה המגבלות?

לחנויות Shopify בלבד. הניסוחים פועלים לפי הגדרות המלאי של Shopify, ולכן הם לא חלים על אתרי SiteChat.
ניסוח אחד לכל מצב. אם חלק מהפריטים שלכם שמוגדרים כ-”continue selling” הם באמת pre-orders ואחרים נשלחים ממחסן, בחרו ניסוח שנכון לשניהם, כמו “ships in 1 to 2 weeks”. או הגדירו את ה-pre-orders האמיתיים בצורה שונה ב-Shopify.

כדי לתת ל-AI Chat עובדות נוספות על החנות שלכם, ראו How to Teach Shoply About Your Store.