Sådan vælger du, hvad AI Chat siger om lagerstatus

Nogle butikker fortsætter med at sælge varer, når Shopify viser 0 på lager. Varen kan blive sendt fra et lager, som Shopify ikke tæller med, blive fremstillet på bestilling eller være en reel forudbestilling. Som standard kalder AI Chat disse varer “forudbestilling eller restordre”. Hvis det ikke passer til din butik, kan du skrive din egen formulering, f.eks. “sendes fra lageret”, og så bruger AI Chat den i stedet.

Hvor angiver jeg formuleringerne?

I din Shoply AI Admin Console skal du åbne AI Knowledge & Personality og finde Phrases used for specific situations. Den har to felter:

Felt	Hvornår AI Chat bruger det	Eksempel
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Varen har Continue selling when out of stock markeret i Shopify, og dens Available-antal er 0 eller lavere.	sendes fra lageret
Phrases used for “In stock”	Varen er til salg på en anden måde, som regel fordi dens Available-antal er over 0.	sendes fra butikken

Hver formulering må være op til 100 tegn. Skriv en kort formulering, ikke et helt svar: AI Chat fletter den ind i sit eget svar. For eksempel kan en kunde, der spørger “Er denne på lager?”, med “sendes fra lageret” få svaret “Den sendes fra lageret.”

Disse formuleringer er tilgængelige på alle abonnementer, inklusive gratisabonnementet.

Trin 1: Skriv dine formuleringer

1. Åbn AI Knowledge & Personality.
2. I Phrases used for specific situations skal du skrive en formulering i et eller begge felter.
3. Klik på Save. Admin viser “Phrases saved.”

Udfyld begge felter, hvis du vil have, at alle varer til salg beskrives med dine egne ord. Så snart et af felterne indeholder en formulering, får AI Chat besked på kun at beskrive lagerstatus med dine formuleringer.

Du behøver ikke at synkronisere dit katalog igen. AI Chat bruger de nye formuleringer inden for cirka et minut.

Trin 2: Tjek AI Chat

1. Åbn et produkt i din butik, hvor “Continue selling when out of stock” er markeret, og der er 0 eller færre tilgængelige.
2. Åbn AI Chat og spørg “Er denne på lager?”
3. Tjek, at svaret bruger din formulering, f.eks. “Den sendes fra lageret.”
4. Gentag med et produkt, der er på lager, for at kontrollere din formulering for “In stock”.

Siger svaret stadig “forudbestilling” eller “restordre”?

• Tjek, at du har klikket på Save og set “Phrases saved.”
• Vent cirka et minut, og start derefter en ny chat.
• Tjek varens lager i Shopify: formuleringen for “Out of stock, still for sale” gælder kun, når Continue selling when out of stock er markeret, og Available er 0 eller lavere.

Hvad ændrer sig, når jeg gemmer en formulering?

• AI Chat bruger dine ord om lagerstatus. Den får besked på ikke at tilføje sine egne lagerord som f.eks. “tilgængelig”, “på lager”, “ikke udsolgt”, “bestilling”, “forudbestilling”, “restordre” eller “utilgængelig”.
• Ingen tilbage-på-lager-tilbud for varer, du stadig sælger. AI Chat tilbyder ikke en tilbage-på-lager-notifikation for en vare med din formulering, fordi kunder kan købe den nu.
• Udsolgte varer kaldes stadig udsolgte. En vare, som Shopify ikke vil sælge, beskrives stadig som udsolgt, og AI Chat kan stadig tilbyde en tilbage-på-lager-notifikation for den.
• Hver variant kontrolleres for sig. Én størrelse kan være “sendes fra butikken”, mens en anden størrelse af samme produkt er “sendes fra lageret”.

Hvad hvis jeg lader et felt stå tomt?

AI Chat bruger sin standardformulering for de varer:

• “Out of stock, still for sale” er tomt: disse varer beskrives som til forudbestilling eller restordre.
• “In stock” er tomt: disse varer beskrives som på lager.

Hvis du vil gå tilbage til standardformuleringen, skal du slette teksten i begge felter og klikke på Save.

Hvad med varer, hvor “Track quantity” er slået fra?

I Shopify er en vare med Track quantity slået fra altid til salg. Shopify beholder stadig et gammelt antal og en gammel indstilling for den, ofte 0 med “Continue selling” markeret, men de betyder ikke længere noget.

• Ingen formuleringer gemt: AI Chat kalder aldrig disse varer for forudbestilling eller restordre. Den beskriver dem som på lager.
• Mindst én formulering gemt: AI Chat følger varens antal og indstilling, ligesom mange butikstemaer gør. En vare med 0 og “Continue selling” markeret får din formulering for “Out of stock, still for sale”.

Hvis dit tema viser “Ships from Warehouse” for disse varer, får lagring af dine formuleringer AI Chat til at matche det.

Hvor bruger AI Chat formuleringerne?

Når AI Chat beskriver et produkts lagerstatus: på en produktside, for produkter i søgeresultater, for produkter den anbefaler, og når den tjekker live-lagerstatus.

Formuleringerne ændrer kun, hvad AI Chat siger. De ændrer ikke labels som Sold Out på produktkort i AI Search eller på dine Shopify-produktsider.

Hvad er begrænsningerne?

• Kun Shopify-butikker. Formuleringerne følger Shopifys lagerindstillinger, så de gælder ikke for SiteChat-websites.
• Én formulering for hver situation. Hvis nogle af dine varer med “continue selling” er reelle forudbestillinger, og andre sendes fra et lager, så vælg en formulering, der passer til begge, f.eks. “sendes inden for 1 til 2 uger”. Eller opsæt de reelle forudbestillinger anderledes i Shopify.

Hvis du vil give AI Chat andre oplysninger om din butik, kan du se How to Teach Shoply About Your Store.