Pam Nad yw Shoply yn Dangos ar Fy Ngwefan?
Dechreuwch yn App Status yn eich Shoply AI Admin Console. Gwiriwch a yw AI Chat, AI Search, neu’r ddau wedi’u galluogi, ac adolygwch unrhyw negeseuon gosod neu gynllun a ddangosir ar gyfer eich siop.
Gwiriwch sgwrsio a chwilio ar wahân. Os yw’r eicon sgwrsio arnofiol ar goll, efallai y bydd AI Search yn dal i weithio trwy flwch chwilio eich siop.
Shopify: gwiriwch y thema gyhoeddedig
- Agorwch y golygydd thema ar gyfer y thema y mae cwsmeriaid yn ei gweld ar hyn o bryd.
- Gwiriwch fod y Shoply app embed, sy’n llwytho Shoply ar eich storefront, wedi’i droi ymlaen.
- Cliciwch Save yn y golygydd thema.
- Agorwch y storefront gyhoeddedig a phrofwch eto.
Ni fydd newid a gadwyd i thema ddrafft yn unig yn ymddangos ar y siop gyhoeddedig. Os gwnaethoch newid themâu’n ddiweddar, gwiriwch yr app embed yn y thema newydd hefyd.
Ar gyfer gosod chwilio, dilynwch sut i ychwanegu AI Search at siop Shopify.
Llwyfannau gwefan eraill: gwiriwch y gosodiad
Defnyddiwch y cyfarwyddiadau gosod a ddarparwyd ar gyfer eich gwefan yn y Shoply Admin Console. Gwiriwch fod cod gosod Shoply wedi’i ychwanegu at y tudalennau lle rydych am i sgwrsio neu chwilio ymddangos, yna cyhoeddwch newidiadau’r wefan.
Os yw eich cyfrif yn cynnwys sawl gwefan, defnyddiwch y cod gosod a ddarparwyd ar gyfer yr un rydych yn ei gosod.
Ar ôl cyhoeddi, adnewyddwch eich gwefan a phrofwch dudalen gyda’r cod gosod. Os yw adeiladwr eich gwefan, offeryn caniatâd cwcis, neu estyniad porwr yn rhwystro Shoply, gofynnwch i’r person sy’n rheoli eich gwefan wirio’r gosodiad.
Gwiriwch osodiadau gwelededd sgwrsio
Adolygwch Customize AI Chat ar gyfer safle’r eicon, maint, ac osodiadau cuddio awtomatig ar ffôn symudol. Gall eicon fod wedi’i guddio ar ôl oedi neu wedi’i leoli y tu ôl i elfen arall.
Gwiriwch hefyd unrhyw gyfyngiadau gwlad. Gall rheol gwlad guddio’r chatbot yn fwriadol o’r lleoliad lle rydych yn profi.
Os ydych yn cuddio’r eicon arnofiol, rhowch ffordd arall i gwsmeriaid agor sgwrsio. Gweler sut i agor y ffenestr sgwrsio gyda dolen.
Gwahaniaethwch rhwng gosod a chynnwys coll
Os yw’r blwch chwilio’n gweithio ond nad yw cynnyrch yn ymddangos, dilynwch y rhestr wirio cynnyrch coll. Os yw’r AI yn agor ond yn methu ateb cwestiwn am bolisi’r siop, gwiriwch ei ffynonellau gwybodaeth.
Beth i’w anfon at gymorth
Cynhwyswch gyfeiriad gwe eich siop, y dudalen a brofwyd gennych, a yw’r broblem yn effeithio ar sgwrsio neu chwilio, y ddyfais a’r porwr, a sgrinlun. Nodwch hefyd a wnaethoch newid themâu neu god gosod yn ddiweddar. Peidiwch ag anfon cyfrineiriau nac allweddi mynediad preifat.