Sut i Ddarllen Dadansoddeg a Hanes Sgwrsio

A bar chart and chat bubble represent analytics and conversation history

Agorwch Analytics & History yn eich Shoply AI Admin Console i weld sut mae siopwyr yn defnyddio sgwrsio a chwilio. Dechreuwch gyda chyfansymiau’r gweithgarwch, yna darllenwch sgyrsiau a chwiliadau unigol i ddod o hyd i gwestiynau y gallai eich siop eu hateb yn well.

Dewiswch ystod dyddiadau

Dewiswch y cyfnod rydych am ei adolygu. Yn y crynodeb perfformiad, newidiwch rhwng golygon Daily, Weekly, a Monthly i newid sut mae’r canlyniadau’n cael eu grwpio.

Os nad yw’r dudalen yn dangos unrhyw weithgarwch, ceisiwch ystod dyddiadau ehangach a chadarnhewch fod siopwyr wedi defnyddio sgwrsio neu chwilio. Efallai na fydd gan siop sydd newydd gael ei galluogi ddata eto.

Choose a date range, group results by day, week, or month, and download the report. These figures are from the demo store. Click the screenshot to view it at full size.

Deall y crynodeb

Mae’r panel gweinyddol yn adrodd y mesurau hyn:

Sessions: Sesiynau sgwrsio neu chwilio wedi’u cofnodi. Gall siopwr ddechrau mwy nag un, felly nid cyfrif o gwsmeriaid unigol yw hwn.
Chats and searches: Y gweithgarwch sgwrsio a chwilio a gofnodwyd.
Clicks: Cliciau cynnyrch wedi’u cofnodi.
Add to Cart: Ychwanegiadau i’r drol wedi’u cofnodi.
Purchases: Archebion y mae’r adroddiad yn eu cysylltu â gweithgarwch Shoply.
Revenue: Gwerth gwerthiant yr archebion hynny.

Mae’r adroddiad yn galw’r archebion a’r gwerthiannau cysylltiedig hyn yn bryniannau a refeniw attributed. Nid ydynt yn cynrychioli holl werthiannau’r siop nac yn profi mai Shoply a achosodd bryniant. Cymharwch hwy ag adroddiadau eich siop ei hun.

Adolygu hanes sgwrsio a chwilio

Agorwch Chat & Search History i archwilio’r cwestiynau a’r chwiliadau y tu ôl i’r cyfansymiau.

Chwiliwch am gwestiynau sy’n cael eu hailadrodd, chwiliadau nad ydynt yn dod o hyd i’r cynnyrch disgwyliedig, ac atebion sydd angen gwell gwybodaeth ffynhonnell. Er enghraifft, gall cwestiynau ailadroddus am feintiau ddangos y dylai eich canllaw meintiau fod yn gliriach neu gael ei ychwanegu at AI Knowledge.

Os yw cynnyrch ar goll o’r canlyniadau, dilynwch the missing-product checklist cyn newid eich gosodiadau chwilio.

Allforiwch y wybodaeth y mae angen i chi ei chadw

Defnyddiwch Download CSV yn y crynodeb perfformiad i gadw’r adroddiad a ddewiswyd fel ffeil y gallwch ei hagor mewn taenlen. I lawrlwytho sgyrsiau, defnyddiwch y rheolyddion allforio yn hanes sgwrsio.

Cedwir hanes sgwrsio a chwilio am 90 days, ac yna caiff ei ddileu, fel y nodir yn y panel gweinyddol. Lawrlwythwch unrhyw hanes sydd ei angen arnoch cyn iddo ddod i ben, a chadwch ffeiliau sy’n cynnwys gwybodaeth cwsmeriaid yn breifat.

Gwiriwch olrhain pan fo’r niferoedd yn ymddangos yn anghyflawn

Cymharwch yr un ystod dyddiadau ar draws adroddiadau a gwiriwch fod gweithgarwch siopwyr yn cael ei gofnodi. Os yw eich siop Shopify yn defnyddio gwefan wedi’i haddasu yn lle thema Shopify, efallai y bydd angen cysylltiad ar wahân i gofnodi gweithredoedd megis cliciau cynnyrch a phryniannau. Gweler sut i anfon digwyddiadau siopwyr at Shoply.

I alluogi eich meddalwedd eich hun i adalw adroddiadau’n awtomatig, gweler the Shoply Merchant API, which lets your software work with Shoply.