كيفية تعليم Shoply عن متجرك

عندما يسأل العملاء عن المقاس المناسب أو سياسات المتجر أو الخدمات، يحتاج Shoply إلى هذه التفاصيل حتى يتمكن من الإجابة. أضفها في AI Knowledge & Personality داخل Shoply AI Admin Console، ثم اختبر بعض الأسئلة للتحقق من الإجابات.

اختر المصدر المناسب

• Edit AI Knowledge: اكتب المعلومات التي تريد أن يستخدمها الذكاء الاصطناعي، مثل دليل المقاسات أو شرح لخدمة ما.
• Add files to AI Knowledge: ارفع مستند PDF أو ملف نصي (.txt) أو مستند Markdown (.md، وهو ملف نصي بتنسيق بسيط).
• Pages in your domain: حدّد صفحات المتجر العامة التي يجب على Shoply قراءتها. أزل التحديد عن الصفحات التي تريد استبعادها.
• Pages Not In Your Store Domain: أضف صفحات خارجية عامة تحتوي على معلومات ذات صلة، مثل دليل العناية الخاص بالشركة المصنّعة.

تعتمد بعض الخيارات على خطتك. تحقّق من الإشعار الموجود بجانب عنصر التحكم الذي تريد استخدامه.

أضف معرفة مفيدة

1. افتح AI Knowledge & Personality.
2. اختر المصدر الذي يحتوي على المعلومات التي تريد إضافتها.
3. أضف النص أو عدّله، أو ارفع الملف، أو حدّد الصفحات ذات الصلة.
4. احفظ تغييراتك عندما تعرض لوحة الإدارة عنصر التحكم Save. انتظر حتى تكتمل أي خطوة تحميل أو معالجة.

اكتب حقائق يمكن للمتسوّق الاستفادة منها. على سبيل المثال:

تستغرق مواعيد ضبط مقاس الأحذية الطويلة لدينا 30 دقيقة. أحضر الجوارب التي تخطط لارتدائها مع حذائك الطويل. المواعيد متاحة في متجرنا بوسط المدينة.

أضف فقط التفاصيل الصحيحة لنشاطك التجاري. أبقِ سجلات العملاء وكلمات المرور والملاحظات الداخلية خارج المعرفة الموجّهة للعملاء. اقرأ ما هي المعلومات التي يستخدمها Shoply قبل إضافة المصادر.

حدّث المعلومات القديمة

عندما تتغير سياسة أو تفاصيل منتج، حدّث الصفحة أو الملف أو النص المحفوظ الذي يحتوي عليها. أزل الملفات القديمة أو استبدلها حتى لا يتلقى Shoply معلومات متعارضة.

في Pages in your domain، راجع آخر مرة قرأ فيها Shoply صفحات متجرك. استخدم عنصر تحكم إعادة الزحف، عندما يكون متاحًا، لتطلب منه قراءتها مرة أخرى. لا يعني حفظ التغيير أن Shoply قد انتهى من قراءته ومعالجته.

لاختيار المنتجات التي يمكن لـ Shoply استخدامها، اتبع الدليل لاختيار المنتجات التي يتضمنها Shoply.

تحقّق من الإجابات

بعد انتهاء المعالجة، ابدأ محادثة جديدة واسأل سؤالًا محددًا تجيب عنه المصادر الجديدة. ثم جرّب صياغة مختلفة للسؤال نفسه.

إذا كانت الإجابة خاطئة، فتحقّق مما إذا كان المصدر مضمّنًا وحديثًا ومحددًا بما يكفي. ابحث عن معلومات متناقضة في صفحات أو ملفات أخرى قبل إضافة المزيد من التعليمات.

استخدم Analytics & History للعثور على أسئلة العملاء الحقيقية التي يجب أن تجيب عنها معرفتك. يوفّر الشرح التفصيلي لمعرفة المتجر المزيد من الأمثلة.

معرفة أم شخصية؟

تمنح المعرفةُ Shoply حقائقَ يعمل عليها. أما تعليمات الشخصية فترشد نبرته والأسئلة التي يطرحها وكيفية عرض الإجابات. راجع كيفية تخصيص شخصية الذكاء الاصطناعي لديك.