Katere informacije Shoply uporablja za odgovarjanje na vprašanja strank?

Shoply uporablja naslednje informacije iz vaše trgovine:

Izdelki

Vključujejo naslov izdelka, opis, slike, cene itd. Shoply po lastni presoji določi, katera metapolja izdelkov bo uporabil pri odgovarjanju na vprašanja strank. Določena metapolja izdelkov lahko tudi dodate na črni seznam in tako preprečite, da bi jih uporabljala umetna inteligenca — za podrobnosti glejte Kako dodati metapolja izdelkov na črni seznam.

Znanje umetne inteligence

Poljubna vsebina, ki jo zagotovite za usposabljanje umetne inteligence na edinstvenem znanju vaše trgovine. To lahko vključuje pogosta vprašanja, vodnike po izdelkih ali katere koli druge pomembne informacije.

Strani in blogi

Vsebina vidnih strani in objav v blogu vaše spletne trgovine.

Pravila

Vključujejo pravila glede vračil in dostave.

Domača stran

Vsebina domače strani vaše trgovine.

Naložene datoteke

Naložite datoteke Markdown, PDF ali besedilne datoteke in razširite znanje umetne inteligence. To je uporabno za dodajanje vodnikov po izdelkih, interne dokumentacije ali katere koli strukturirane vsebine, ki ni del vaše trgovine.

Zunanji URL-ji

Dodate lahko strani, ki niso v domeni vaše trgovine, in tako razširite znanje umetne inteligence. Tako se lahko umetna inteligenca uči iz zunanjih virov, kot so specifikacije proizvajalca, vodniki po velikostih ali viri tretjih oseb.

Informacije o naročilu

Stranke morajo biti prijavljene ali navesti svoj e-poštni naslov in ID naročila, da prejmejo odgovore na vprašanja v zvezi z naročilom. Če nimajo ID-ja naročila, lahko navedejo samo svoj e-poštni naslov, mi pa jim bomo poslali kodo za preverjanje njihove identitete.

Za več podrobnosti obiščite strani z našimi globalnimi pravilniki o zasebnosti in pravilnikom o zasebnosti za EU.