Cum alegi ce spune AI Chat despre stoc

Unele magazine continuă să vândă produse atunci când Shopify arată 0 în stoc. Produsul poate fi livrat dintr-un depozit pe care Shopify nu îl ia în calcul, poate fi realizat la comandă sau poate fi o precomandă reală. În mod implicit, AI Chat numește aceste produse „pre-order or back-order”. Dacă asta nu este valabil pentru magazinul tău, scrie propria expresie, cum ar fi „se livrează din depozit”, iar AI Chat o va folosi în schimb.

Unde setez expresiile?

În Shoply AI Admin Console, deschide AI Knowledge & Personality și găsește Phrases used for specific situations. Are două câmpuri:

Câmp	Când îl folosește AI Chat	Exemplu
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Produsul are bifat Continue selling when out of stock în Shopify, iar cantitatea sa Available este 0 sau mai mică.	se livrează din depozit
Phrases used for “In stock”	Produsul este de vânzare în orice alt mod, de obicei pentru că valoarea sa Available este peste 0.	se livrează din magazin

Fiecare expresie poate avea până la 100 de caractere. Scrie o expresie scurtă, nu un răspuns complet: AI Chat o integrează în propriul răspuns. De exemplu, cu „se livrează din depozit”, un cumpărător care întreabă „Este în stoc?” poate primi răspunsul „Se livrează din depozit.”

Aceste expresii sunt disponibile pe toate planurile, inclusiv planul gratuit.

Pasul 1: Introdu expresiile tale

1. Deschide AI Knowledge & Personality.
2. În Phrases used for specific situations, introdu o expresie într-unul sau în ambele câmpuri.
3. Fă clic pe Save. În administrare apare mesajul „Phrases saved.”

Completează ambele câmpuri dacă vrei ca fiecare produs aflat la vânzare să fie descris în cuvintele tale. Odată ce oricare dintre câmpuri conține o expresie, AI Chat este instruit să descrie stocul folosind doar expresiile tale.

Nu trebuie să resincronizezi catalogul. AI Chat folosește noile expresii în aproximativ un minut.

Pasul 2: Verifică AI Chat

1. Deschide în magazinul tău un produs care are bifat „Continue selling when out of stock” și 0 sau mai puține unități disponibile.
2. Deschide AI Chat și întreabă „Este în stoc?”
3. Verifică dacă răspunsul folosește expresia ta, cum ar fi „Se livrează din depozit.”
4. Repetă cu un produs care are stoc, pentru a verifica expresia ta pentru „In stock”.

Răspunsul încă spune „pre-order” sau „back-order”?

• Verifică dacă ai făcut clic pe Save și ai văzut mesajul „Phrases saved.”
• Așteaptă aproximativ un minut, apoi începe un chat nou.
• În Shopify, verifică inventarul produsului: expresia „Out of stock, still for sale” se aplică doar când Continue selling when out of stock este bifat și Available este 0 sau mai mic.

Ce se schimbă după ce salvez o expresie?

• AI Chat folosește cuvintele tale pentru stoc. Este instruit să nu adauge propriii termeni despre stoc, precum „available”, „in stock”, „not sold out”, „order”, „pre-order”, „back-order” sau „unavailable”.
• Fără oferte de notificare la reaprovizionare pentru produsele pe care încă le vinzi. AI Chat nu oferă o alertă de reaprovizionare pentru un produs care are expresia ta, deoarece cumpărătorii îl pot achiziționa acum.
• Produsele epuizate sunt în continuare numite epuizate. Un produs pe care Shopify nu îl va vinde este în continuare descris ca epuizat, iar AI Chat poate oferi în continuare o alertă de reaprovizionare pentru el.
• Fiecare opțiune este verificată separat. O mărime poate fi „se livrează din magazin”, în timp ce altă mărime a aceluiași produs poate fi „se livrează din depozit”.

Ce se întâmplă dacă las un câmp gol?

AI Chat folosește formularea sa implicită pentru acele produse:

• „Out of stock, still for sale” lăsat gol: aceste produse sunt descrise ca fiind disponibile pentru pre-order sau back-order.
• „In stock” lăsat gol: aceste produse sunt descrise ca fiind în stoc.

Pentru a reveni la formularea implicită, șterge textul din ambele câmpuri și fă clic pe Save.

Dar produsele cu „Track quantity” dezactivat?

În Shopify, un produs cu Track quantity dezactivat este întotdeauna de vânzare. Shopify păstrează totuși o cantitate și o setare veche pentru el, adesea 0 cu „Continue selling” bifat, dar acestea nu mai înseamnă nimic.

• Nicio expresie salvată: AI Chat nu numește niciodată aceste produse pre-order sau back-order. Le descrie ca fiind în stoc.
• Cel puțin o expresie salvată: AI Chat urmează cantitatea și setarea produsului, la fel ca multe teme de magazin. Un produs la 0 cu „Continue selling” bifat primește expresia ta pentru „Out of stock, still for sale”.

Dacă tema ta afișează „Ships from Warehouse” pentru aceste produse, salvarea expresiilor tale face ca AI Chat să se potrivească cu aceasta.

Unde folosește AI Chat expresiile?

Ori de câte ori AI Chat descrie stocul unui produs: pe o pagină de produs, pentru produse din rezultatele de căutare, pentru produse pe care le recomandă și când verifică stocul în timp real.

Expresiile schimbă doar ceea ce spune AI Chat. Ele nu schimbă etichetele Sold Out de pe cardurile de produs din AI Search sau de pe paginile tale de produs Shopify.

Care sunt limitele?

• Doar pentru magazine Shopify. Expresiile urmează setările de stoc din Shopify, așa că nu se aplică site-urilor SiteChat.
• O singură expresie pentru fiecare situație. Dacă unele dintre produsele tale marcate cu „continue selling” sunt precomenzi reale, iar altele se livrează dintr-un depozit, alege o expresie valabilă pentru ambele, precum „se livrează în 1 până la 2 săptămâni”. Sau configurează diferit precomenzile reale în Shopify.

Pentru a oferi AI Chat și alte informații despre magazinul tău, vezi How to Teach Shoply About Your Store.