Kaip pasirinkti, ką AI Chat sako apie atsargas

Kai kurios parduotuvės toliau parduoda prekes, kai Shopify rodo 0 atsargų. Prekė gali būti siunčiama iš sandėlio, kurio Shopify neįskaičiuoja, gaminama pagal užsakymą arba būti tikras išankstinis užsakymas. Pagal numatytuosius nustatymus AI Chat tokias prekes vadina „išankstinis užsakymas arba atidėtasis užsakymas“. Jei tai netinka jūsų parduotuvei, įrašykite savo formuluotę, pavyzdžiui, „siunčiama iš sandėlio“, ir AI Chat naudos ją vietoje to.

Kur nustatyti formuluotes?

Savo Shoply AI Admin Console atidarykite AI Knowledge & Personality ir raskite Phrases used for specific situations. Ten yra du laukai:

Laukas	Kada AI Chat tai naudoja	Pavyzdys
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Prekė Shopify sistemoje turi pažymėtą Continue selling when out of stock, o jos Available kiekis yra 0 arba mažesnis.	siunčiama iš sandėlio
Phrases used for “In stock”	Prekė parduodama bet kuriuo kitu būdu, dažniausiai todėl, kad jos Available kiekis yra didesnis nei 0.	siunčiama iš parduotuvės

Kiekviena formuluotė gali būti iki 100 simbolių ilgio. Rašykite trumpą frazę, o ne visą atsakymą: AI Chat ją įterpia į savo atsakymą. Pavyzdžiui, jei įrašysite „siunčiama iš sandėlio“, pirkėjas, paklausęs „Ar tai yra sandėlyje?“, gali gauti atsakymą „Tai siunčiama iš sandėlio.“

Šios formuluotės yra prieinamos visuose planuose, įskaitant nemokamą planą.

1 žingsnis: įrašykite savo formuluotes

1. Atidarykite AI Knowledge & Personality.
2. Skiltyje Phrases used for specific situations įrašykite formuluotę į vieną arba abu laukus.
3. Spustelėkite Save. Administravimo aplinkoje bus rodoma „Phrases saved.“

Užpildykite abu laukus, jei norite, kad kiekviena parduodama prekė būtų apibūdinta jūsų žodžiais. Kai bent viename lauke yra formuluotė, AI Chat nurodoma atsargas apibūdinti tik jūsų formuluotėmis.

Jums nereikia iš naujo sinchronizuoti katalogo. AI Chat pradeda naudoti naujas formuluotes maždaug per minutę.

2 žingsnis: patikrinkite AI Chat

1. Savo parduotuvėje atidarykite prekę, kuriai pažymėta „Continue selling when out of stock“ ir kurios prieinamas kiekis yra 0 arba mažesnis.
2. Atidarykite AI Chat ir paklauskite „Ar tai yra sandėlyje?“
3. Patikrinkite, ar atsakyme naudojama jūsų formuluotė, pavyzdžiui, „Tai siunčiama iš sandėlio.“
4. Pakartokite tai su preke, kuri turi atsargų, kad patikrintumėte savo „In stock“ formuluotę.

Atsakyme vis dar rašoma „išankstinis užsakymas“ arba „atidėtasis užsakymas“?

• Patikrinkite, ar spustelėjote Save ir matėte „Phrases saved.“
• Palaukite apie minutę, tada pradėkite naują pokalbį.
• Shopify sistemoje patikrinkite prekės atsargas: formuluotė „Out of stock, still for sale“ taikoma tik tada, kai pažymėta Continue selling when out of stock ir Available yra 0 arba mažesnis.

Kas pasikeičia, kai išsaugau formuluotę?

• AI Chat naudoja jūsų žodžius atsargoms apibūdinti. Jai nurodoma nepridėti savo atsargų apibūdinimų, tokių kaip „available“, „in stock“, „not sold out“, „order“, „pre-order“, „back-order“ ar „unavailable“.
• Jokių pranešimų apie vėl atsiradusias atsargas prekėms, kurias vis dar parduodate. AI Chat nesiūlo pranešimo apie vėl atsiradusias atsargas prekei su jūsų formuluote, nes pirkėjai ją gali įsigyti jau dabar.
• Išparduotos prekės vis tiek vadinamos išparduotomis. Prekė, kurios Shopify neleis parduoti, vis tiek apibūdinama kaip išparduota, o AI Chat vis tiek gali pasiūlyti pranešimą apie vėl atsiradusias atsargas.
• Kiekvienas variantas tikrinamas atskirai. Vienas dydis gali būti „siunčiama iš parduotuvės“, o kitas tos pačios prekės dydis – „siunčiama iš sandėlio“.

Kas, jei paliksiu lauką tuščią?

AI Chat toms prekėms naudos numatytąją formuluotę:

• „Out of stock, still for sale“ paliktas tuščias: tokios prekės apibūdinamos kaip parduodamos išankstinio arba atidėtojo užsakymo būdu.
• „In stock“ paliktas tuščias: tokios prekės apibūdinamos kaip esančios sandėlyje.

Jei norite grįžti prie numatytosios formuluotės, ištrinkite tekstą abiejuose laukuose ir spustelėkite Save.

O kaip dėl prekių, kurioms išjungta „Track quantity“?

Shopify sistemoje prekė, kuriai išjungta Track quantity, visada yra parduodama. Shopify vis tiek saugo seną jos kiekį ir nustatymą, dažnai 0 su pažymėtu „Continue selling“, tačiau jie jau nieko nebereiškia.

• Neišsaugota jokia formuluotė: AI Chat niekada nevadina tokių prekių išankstiniu ar atidėtuoju užsakymu. Ji apibūdina jas kaip esančias sandėlyje.
• Išsaugota bent viena formuluotė: AI Chat seka prekės kiekį ir nustatymą, kaip tai daro daugelis parduotuvės temų. Prekei, kurios kiekis yra 0 ir pažymėtas „Continue selling“, bus pritaikyta jūsų „Out of stock, still for sale“ formuluotė.

Jei jūsų tema tokioms prekėms rodo „Ships from Warehouse“, išsaugojus savo formuluotes AI Chat tai atitiks.

Kur AI Chat naudoja šias formuluotes?

Visur, kur AI Chat apibūdina prekės atsargas: prekės puslapyje, paieškos rezultatuose esančioms prekėms, rekomenduojamoms prekėms ir tikrindama tiesiogines atsargas.

Šios formuluotės keičia tik tai, ką sako AI Chat. Jos nekeičia Sold Out žymų AI Search prekių kortelėse ar jūsų Shopify prekių puslapiuose.

Kokie yra apribojimai?

• Tik Shopify parduotuvėms. Šios formuluotės remiasi Shopify atsargų nustatymais, todėl jos netaikomos SiteChat svetainėms.
• Viena formuluotė kiekvienai situacijai. Jei dalis jūsų prekių su „continue selling“ yra tikri išankstiniai užsakymai, o kitos siunčiamos iš sandėlio, pasirinkite abiem atvejams tinkamą formuluotę, pavyzdžiui, „išsiunčiama per 1–2 savaites“. Arba Shopify sistemoje tikrus išankstinius užsakymus sukonfigūruokite kitaip.

Jei norite suteikti AI Chat daugiau informacijos apie savo parduotuvę, žr. How to Teach Shoply About Your Store.