अपनी स्टोर के बारे में Shoply को कैसे सिखाएँ
जब ग्राहक फिटिंग, स्टोर नीतियों, या सेवाओं के बारे में पूछते हैं, तो उत्तर देने के लिए Shoply को उन विवरणों की आवश्यकता होती है। उन्हें अपने Shoply AI Admin Console में AI Knowledge & Personality में जोड़ें, फिर उत्तरों की जाँच करने के लिए कुछ प्रश्नों का परीक्षण करें।
सही स्रोत चुनें
- Edit AI Knowledge: वह जानकारी टाइप करें जिसे आप चाहते हैं कि AI उपयोग करे, जैसे फिटिंग गाइड या किसी सेवा का विवरण।
- Add files to AI Knowledge: PDF, टेक्स्ट (
.txt), या Markdown (.md, सरल फ़ॉर्मैटिंग वाली एक टेक्स्ट फ़ाइल) दस्तावेज़ अपलोड करें। - Pages in your domain: वे सार्वजनिक स्टोर पेज चुनें जिन्हें Shoply को पढ़ना चाहिए। जिन पेजों को आप बाहर रखना चाहते हैं, उनका चयन हटाएँ।
- Pages Not In Your Store Domain: ऐसे सार्वजनिक बाहरी पेज जोड़ें जिनमें प्रासंगिक जानकारी हो, जैसे किसी निर्माता की देखभाल गाइड।
कुछ विकल्प आपके प्लान पर निर्भर करते हैं। जिस कंट्रोल का आप उपयोग करना चाहते हैं, उसके पास दिया गया नोटिस देखें।
उपयोगी जानकारी जोड़ें
- AI Knowledge & Personality खोलें।
- वह स्रोत चुनें जिसमें वह जानकारी है जिसे आप जोड़ना चाहते हैं।
- टेक्स्ट जोड़ें या संपादित करें, फ़ाइल अपलोड करें, या संबंधित पेज चुनें।
- जब एडमिन Save कंट्रोल दिखाए, तो अपने परिवर्तन सहेजें। किसी भी अपलोड या प्रोसेसिंग चरण के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
ऐसी तथ्यात्मक जानकारी लिखें जिसका उपयोग कोई ग्राहक कर सके। उदाहरण के लिए:
हमारी boot-fitting appointments में 30 मिनट लगते हैं। वे मोज़े साथ लाएँ जिन्हें आप अपने boots के साथ पहनने की योजना बना रहे हैं। appointments हमारे downtown store में उपलब्ध हैं।
केवल वही विवरण जोड़ें जो आपके व्यवसाय के लिए सही हों। ग्राहक रिकॉर्ड, पासवर्ड, और आंतरिक नोट्स को ग्राहक-सामना करने वाले ज्ञान से बाहर रखें। स्रोत जोड़ने से पहले Shoply कौन-सी जानकारी उपयोग करता है पढ़ें।
पुरानी जानकारी अपडेट करें
जब कोई नीति या उत्पाद विवरण बदलता है, तो उस पेज, फ़ाइल, या सहेजे गए टेक्स्ट को अपडेट करें जिसमें वह मौजूद है। पुरानी फ़ाइलों को हटाएँ या बदलें ताकि Shoply को परस्पर-विरोधी जानकारी न मिले।
Pages in your domain में यह देखें कि Shoply ने आपके स्टोर पेज आख़िरी बार कब पढ़े थे। जहाँ उपलब्ध हो, recrawl कंट्रोल का उपयोग करके उसे उन्हें फिर से पढ़ने के लिए कहें। किसी परिवर्तन को सहेजने का यह अर्थ नहीं है कि Shoply ने उसे पढ़ना और प्रोसेस करना पूरा कर लिया है।
यह चुनने के लिए कि Shoply किन products का उपयोग कर सकता है, कौन-से products Shoply शामिल करता है, इसे चुनने की गाइड का पालन करें।
उत्तरों की जाँच करें
प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद, एक नई बातचीत शुरू करें और नया स्रोत जिस किसी विशिष्ट प्रश्न का उत्तर देता है, वह पूछें। फिर उसी प्रश्न को अलग शब्दों में पूछकर देखें।
यदि उत्तर गलत है, तो जाँचें कि स्रोत शामिल है, अद्यतन है, और पर्याप्त रूप से विशिष्ट है या नहीं। अधिक निर्देश जोड़ने से पहले अन्य पेजों या फ़ाइलों में विरोधाभासी जानकारी खोजें।
वास्तविक ग्राहक प्रश्न खोजने के लिए Analytics & History का उपयोग करें, जिनका उत्तर आपकी जानकारी को देना चाहिए। हमारा store-knowledge walkthrough और अधिक उदाहरण प्रदान करता है।
जानकारी या व्यक्तित्व?
ज्ञान Shoply को काम करने के लिए तथ्य देता है। व्यक्तित्व निर्देश उसके लहजे, वह कौन-से प्रश्न पूछता है, और वह उत्तर कैसे प्रस्तुत करता है, इसका मार्गदर्शन करते हैं। देखें अपने AI के व्यक्तित्व को कैसे अनुकूलित करें।