Miten Shoply tunnistaa kielet ja kääntää chatin ja haun

How Shoply Detects Languages and Translates Chat and Search

Kaupassasi on asiakkaita monista maista. Shoply ymmärtää automaattisesti mitä kieltä kävijä suosii ja vastaa sillä kielellä — ilman, että sinun tarvitsee tehdä ylimääräistä työtä.

Vastaa asiakkaan kysymykseen heidän omalla kielellään

Kun asiakkaat esittävät kysymyksiä Shoply Chatissa tai tekevät hakuja Shoply AI Searchissa tietyllä kielellä, Shoply vastaa automaattisesti samalla kielellä. Tämä ominaisuus ei vaadi mitään määrityksiä kaupan omistajalta, ja se on ilmainen!

Automaattinen käännös ennalta määritetyille viesteille ja muille käyttöliittymäkomponenteille

Shoply antaa kauppiaille mahdollisuuden mukauttaa laajaa valikoimaa ennalta määritettyjä viestejä sekä Shoply AI Chatissa että Shoply AI Searchissa. Voit esimerkiksi asettaa tervetuloviestin, jonka asiakkaat näkevät avatessaan chat- tai hakuikkunan ensimmäistä kertaa.

Jos haluat muuttaa alkuperäisiä viestejä, muokkaa tervehdystäsi ja aloituskysymyksiäsi kohdassa Customize AI Chat.

Voit kirjoittaa nämä viestit haluamallasi kielellä, ja Shoply voi kääntää ne automaattisesti asiakkaan kielelle Only Available for Paid Plans. Jos et ole tyytyväinen automaattiseen käännökseen, voit helposti muokata käännettyä tekstiä vastaamaan tarkasti haluamaasi sävyä ja tyyliä.

Miten kielen tunnistus toimii

Kun asiakas vierailee kaupassasi, järjestelmämme tarkistaa useita selaimesta ja kauppasi verkkosivuston URL-osoitteesta saatavia vihjeitä ymmärtääkseen asiakkaan ensisijaisen kielen.

Tuotantomuistiinpanoissamme käsitellään kielen tunnistuksen poikkeustapauksia, joista on hyötyä monikielistä kauppaa tarkistettaessa.

Mitä Shoply tarkastelee

Shoply tunnistaa asiakkaan kielen seuraavassa järjestyksessä:

Prioriteetti	Lähde	Mitä se tarkoittaa	Esimerkki
1	URL-osoitteen kyselymerkkijono	Kieli näkyy URL-osoitteen kyselyparametrissa	`?lng=fr` tai `?lang=es`
2	URL-osoitteen hash	Kieli näkyy URL-osoitteen hash-osassa	`#lng=fr` tai `#lang=es`
3	URL-osoitteen polku	Kieli näkyy URL-osoitteen polussa	`/fr/` tai `/es/products`
4	Kaupan verkkosivuston HTML-tagi	Kauppasi määrittää jo kielen `<html>`-sivulla	`<html lang="de">` tarkoittaa saksaa
5	Kaupan verkkosivuston aliverkkotunnus	Kauppa käyttää eri alueita aliverkkotunnuksessa	`es.mystore.com` tai `fr.mystore.com`
6	Kaupan verkkosivuston eväste	Jos asiakas on vieraillut aiemmin, muistamme hänen valintansa	Hän valitsi viime kerralla espanjan
7	Asiakkaan laitteen selaimen kieli	Asiakkaan laitteelle asetettu kieli	Ranskassa oleva käyttäjä asettaa selaimen kieleksi ranskan

Mihin tallennamme heidän valintansa (tarvittaessa)

Jos asiakas valitsee kielen manuaalisesti, tallennamme sen, jotta hänen ei tarvitse valita sitä joka kerta uudelleen:

Tallennustyyppi	Tarkoitus
Cookie	Muistaa valinnan seuraavaa käyntiä varten
Local / Session Storage	Muistaa valinnan selaamisen ajan

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua käännösominaisuuteen liittyen, ota meihin yhteyttä osoitteessa customer-obsession@shoplyai.ai.