Mitä tietoja Shoply käyttää vastatessaan asiakkaiden kysymyksiin?

Shoply käyttää kaupastasi seuraavia tietoja:

Tuotteet

Tuotteen nimi, kuvaus, kuvat, hinnat ja muita tietoja. Shoply käyttää parasta harkintaansa määrittäessään, mitä tuotteen metakenttiä se käyttää asiakkaiden kysymyksiin vastatessaan. Voit myös lisätä tiettyjä tuotteen metakenttiä estolistalle, jolloin tekoäly ei käytä niitä — katso lisätietoja kohdasta Tuotteen metakenttien lisääminen estolistalle.

Tekoälyn tietämys

Mukautettua sisältöä, jota annat tekoälyn kouluttamiseen kauppasi erityisestä tietämyksestä. Tämä voi sisältää usein kysyttyjä kysymyksiä, tuoteoppaita tai muita asiaankuuluvia tietoja.

Sivut ja blogit

Verkkokauppasi näkyvien sivujen ja blogikirjoitusten sisältö.

Käytännöt

Palautus- ja toimituskäytännöt.

Etusivu

Kauppasi etusivun sisältö.

Tiedostolataukset

Lataa Markdown-, PDF- tai tekstitiedostoja tekoälyn tietämyksen laajentamiseksi. Tästä on hyötyä tuoteoppaiden, sisäisen dokumentaation tai muun sellaisen jäsennellyn sisällön lisäämisessä, joka ei kuulu kauppaasi.

Ulkoiset URL-osoitteet

Voit lisätä kauppasi verkkotunnuksen ulkopuolisia sivuja tekoälyn tietämyksen laajentamiseksi. Näin tekoäly voi oppia ulkoisista lähteistä, kuten valmistajien teknisistä tiedoista, koko-oppaista tai kolmansien osapuolten resursseista.

Tilaustiedot

Asiakkaiden on oltava kirjautuneina tai annettava sähköpostiosoitteensa ja tilauksensa tunnus saadakseen vastauksia tilauksiin liittyviin kysymyksiin. Jos heillä ei ole tilauksen tunnusta, he voivat antaa pelkän sähköpostiosoitteensa, jolloin voimme lähettää heille koodin henkilöllisyyden vahvistamista varten.

Katso lisätietoja yleisen tietosuojakäytäntömme ja EU:n tietosuojakäytäntömme sivuilta.