Mitä tietoja Shoply käyttää vastatakseen asiakkaiden kysymyksiin?

Shoply käyttää seuraavia tietoja kaupastasi:

Tuotteet

Sisältää tuotteen nimen, kuvauksen, kuvat, hinnat jne. Shoply käyttää parasta harkintaansa määrittääkseen, mitä tuotemetakenttiä käytetään asiakkaiden kysymyksiin vastaamisessa. Voit myös lisätä tiettyjä tuotemetakenttiä estolistalle, jotta niitä ei käytetä tekoälyn toimesta — katso lisätietoja kohdasta How to Blacklist Product Metafields.

AI Knowledge

Mukautettua sisältöä, jonka annat tekoälyn kouluttamiseksi kauppasi ainutlaatuisella tiedolla. Tämä voi sisältää usein kysyttyjä kysymyksiä, tuoteoppaita tai mitä tahansa muuta olennaista tietoa.

Koulutusoppaamme näyttää esimerkkien avulla, miten voit add custom store knowledge.

Sivut ja blogit

Sisältö verkkokauppasi näkyviltä sivuilta ja blogikirjoituksista.

Käytännöt

Sisältää palautus- ja toimituskäytännöt.

Etusivu

Sisältö kauppasi etusivulta.

Tiedostolataukset

Lataa Markdown-, PDF- tai tekstitiedostoja laajentaaksesi AI Knowledgea. Tämä on hyödyllistä tuotepakkausohjeiden, sisäisen dokumentaation tai muun jäsennellyn sisällön lisäämisessä, joka ei ole osa kauppaasi.

Toistuvia päivityksiä tai integraatioita varten voit manage knowledge through the Merchant API.

Ulkoiset URL-osoitteet

Voit lisätä sivuja kauppasi verkkotunnuksen ulkopuolelta laajentaaksesi AI Knowledgea. Tämä mahdollistaa sen, että tekoäly voi oppia ulkoisista lähteistä, kuten valmistajan teknisistä tiedoista, koko-oppaista tai kolmannen osapuolen resursseista.

Tilaustiedot

Asiakkaiden täytyy olla kirjautuneina sisään tai antaa sähköpostiosoitteensa ja tilaustunnuksensa saadakseen vastauksia tilaukseen liittyviin kysymyksiin. Jos heillä ei ole tilaustunnusta, he voivat myös antaa pelkän sähköpostiosoitteensa, ja voimme lähettää heille koodin henkilöllisyyden vahvistamista varten.

Katso tilaustuen oppaasta, how order lookup and verification work.

Vieraile sivuillamme global privacy policy ja EU privacy policy saadaksesi lisätietoja.