Πώς να Επιλέξετε Τι Λέει το AI Chat για το Απόθεμα

Ορισμένα καταστήματα συνεχίζουν να πωλούν είδη όταν το Shopify εμφανίζει 0 σε απόθεμα. Το είδος μπορεί να αποστέλλεται από αποθήκη που το Shopify δεν υπολογίζει, να κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας ή να είναι πραγματικά διαθέσιμο για προπαραγγελία. Από προεπιλογή, το AI Chat αποκαλεί αυτά τα είδη “pre-order ή back-order”. Αν αυτό δεν ισχύει για το κατάστημά σας, πληκτρολογήστε τη δική σας φράση, όπως “αποστέλλεται από την αποθήκη”, και το AI Chat θα τη χρησιμοποιεί αντί για την προεπιλεγμένη.

Πού ορίζω τις φράσεις;

Στο Shoply AI Admin Console, ανοίξτε το AI Knowledge & Personality και βρείτε το Phrases used for specific situations. Έχει δύο πεδία:

Πεδίο	Πότε το χρησιμοποιεί το AI Chat	Παράδειγμα
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Το είδος έχει ενεργοποιημένο το Continue selling when out of stock στο Shopify και η ποσότητα Available είναι 0 ή μικρότερη.	αποστέλλεται από την αποθήκη
Phrases used for “In stock”	Το είδος είναι διαθέσιμο προς πώληση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, συνήθως επειδή η ποσότητα Available είναι πάνω από 0.	αποστέλλεται από το κατάστημα

Κάθε φράση μπορεί να έχει έως 100 χαρακτήρες. Γράψτε μια σύντομη φράση, όχι μια πλήρη απάντηση: το AI Chat την ενσωματώνει στη δική του απάντηση. Για παράδειγμα, με το “αποστέλλεται από την αποθήκη”, ένας πελάτης που ρωτά “Είναι αυτό σε απόθεμα;” μπορεί να λάβει την απάντηση “Αποστέλλεται από την αποθήκη.”

Αυτές οι φράσεις είναι διαθέσιμες σε όλα τα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν προγράμματος.

Βήμα 1: Πληκτρολογήστε τις φράσεις σας

1. Ανοίξτε το AI Knowledge & Personality.
2. Στο Phrases used for specific situations, πληκτρολογήστε μια φράση στο ένα ή και στα δύο πεδία.
3. Κάντε κλικ στο Save. Στο admin εμφανίζεται το μήνυμα “Phrases saved.”.

Συμπληρώστε και τα δύο πεδία αν θέλετε κάθε είδος που είναι διαθέσιμο προς πώληση να περιγράφεται με τις δικές σας λέξεις. Μόλις οποιοδήποτε από τα δύο πεδία έχει φράση, το AI Chat λαμβάνει οδηγία να περιγράφει το απόθεμα μόνο με τις δικές σας φράσεις.

Δεν χρειάζεται να ξανακάνετε συγχρονισμό του καταλόγου σας. Το AI Chat χρησιμοποιεί τις νέες φράσεις μέσα σε περίπου ένα λεπτό.

Βήμα 2: Ελέγξτε το AI Chat

1. Ανοίξτε ένα προϊόν στο κατάστημά σας που έχει ενεργοποιημένο το “Continue selling when out of stock” και 0 ή λιγότερα διαθέσιμα τεμάχια.
2. Ανοίξτε το AI Chat και ρωτήστε “Είναι αυτό σε απόθεμα;”
3. Ελέγξτε ότι η απάντηση χρησιμοποιεί τη φράση σας, όπως “Αποστέλλεται από την αποθήκη.”.
4. Επαναλάβετε με ένα προϊόν που έχει απόθεμα, για να ελέγξετε τη φράση σας για το “In stock”.

Η απάντηση εξακολουθεί να λέει “pre-order” ή “back-order”;

• Ελέγξτε ότι κάνατε κλικ στο Save και είδατε το μήνυμα “Phrases saved.”.
• Περιμένετε περίπου ένα λεπτό και μετά ξεκινήστε μια νέα συνομιλία.
• Στο Shopify, ελέγξτε το απόθεμα του είδους: η φράση “Out of stock, still for sale” εφαρμόζεται μόνο όταν είναι ενεργοποιημένο το Continue selling when out of stock και το Available είναι 0 ή μικρότερο.

Τι αλλάζει μόλις αποθηκεύσω μια φράση;

• Το AI Chat χρησιμοποιεί τις δικές σας λέξεις για το απόθεμα. Λαμβάνει οδηγία να μην προσθέτει δικές του λέξεις για το απόθεμα, όπως “available”, “in stock”, “not sold out”, “order”, “pre-order”, “back-order” ή “unavailable”.
• Καμία προσφορά ειδοποίησης επαναδιαθεσιμότητας για είδη που εξακολουθείτε να πουλάτε. Το AI Chat δεν προσφέρει ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας για είδος με τη δική σας φράση, επειδή οι πελάτες μπορούν να το αγοράσουν τώρα.
• Τα εξαντλημένα είδη εξακολουθούν να χαρακτηρίζονται ως εξαντλημένα. Ένα είδος που το Shopify δεν επιτρέπει να πωληθεί εξακολουθεί να περιγράφεται ως εξαντλημένο, και το AI Chat μπορεί και πάλι να προσφέρει ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας γι’ αυτό.
• Κάθε επιλογή ελέγχεται ξεχωριστά. Ένα μέγεθος μπορεί να είναι “αποστέλλεται από το κατάστημα” ενώ ένα άλλο μέγεθος του ίδιου προϊόντος είναι “αποστέλλεται από την αποθήκη”.

Τι γίνεται αν αφήσω ένα πεδίο κενό;

Το AI Chat χρησιμοποιεί την προεπιλεγμένη διατύπωσή του για αυτά τα είδη:

• Το “Out of stock, still for sale” μένει κενό: αυτά τα είδη περιγράφονται ως διαθέσιμα για pre-order ή back-order.
• Το “In stock” μένει κενό: αυτά τα είδη περιγράφονται ως σε απόθεμα.

Για να επιστρέψετε στην προεπιλεγμένη διατύπωση, διαγράψτε το κείμενο και από τα δύο πεδία και κάντε κλικ στο Save.

Τι γίνεται με είδη που έχουν απενεργοποιημένο το “Track quantity”;

Στο Shopify, ένα είδος με απενεργοποιημένο το Track quantity είναι πάντα διαθέσιμο προς πώληση. Το Shopify εξακολουθεί να διατηρεί μια παλιά ποσότητα και ρύθμιση γι’ αυτό, συχνά 0 με ενεργοποιημένο το “Continue selling”, αλλά αυτά πλέον δεν σημαίνουν τίποτα.

• Δεν έχουν αποθηκευτεί φράσεις: το AI Chat δεν αποκαλεί ποτέ αυτά τα είδη pre-order ή back-order. Τα περιγράφει ως σε απόθεμα.
• Έχει αποθηκευτεί τουλάχιστον μία φράση: το AI Chat ακολουθεί την ποσότητα και τη ρύθμιση του είδους, όπως κάνουν πολλά themes καταστημάτων. Ένα είδος με 0 και ενεργοποιημένο το “Continue selling” λαμβάνει τη φράση σας για το “Out of stock, still for sale”.

Αν το theme σας εμφανίζει “Ships from Warehouse” για αυτά τα είδη, η αποθήκευση των φράσεών σας κάνει το AI Chat να ταιριάζει με αυτό.

Πού χρησιμοποιεί το AI Chat τις φράσεις;

Κάθε φορά που το AI Chat περιγράφει το απόθεμα ενός προϊόντος: σε σελίδα προϊόντος, για προϊόντα στα αποτελέσματα αναζήτησης, για προϊόντα που προτείνει και όταν ελέγχει ζωντανό απόθεμα.

Οι φράσεις αλλάζουν μόνο αυτό που λέει το AI Chat. Δεν αλλάζουν τις ετικέτες Sold Out στις κάρτες προϊόντων του AI Search ή στις σελίδες προϊόντων του Shopify σας.

Ποιοι είναι οι περιορισμοί;

• Μόνο για καταστήματα Shopify. Οι φράσεις ακολουθούν τις ρυθμίσεις αποθέματος του Shopify, οπότε δεν εφαρμόζονται σε ιστότοπους SiteChat.
• Μία φράση για κάθε περίπτωση. Αν κάποια από τα είδη σας με “continue selling” είναι πραγματικά pre-orders και άλλα αποστέλλονται από αποθήκη, επιλέξτε μια φράση που να ισχύει και για τα δύο, όπως “αποστέλλεται σε 1 έως 2 εβδομάδες”. Ή ρυθμίστε τα πραγματικά pre-orders διαφορετικά στο Shopify.

Για να δώσετε στο AI Chat και άλλα στοιχεία για το κατάστημά σας, δείτε το How to Teach Shoply About Your Store.