كيفية اختيار ما يقوله AI Chat عن المخزون
تواصل بعض المتاجر بيع المنتجات عندما يعرض Shopify أن المخزون 0. قد يتم شحن المنتج من مستودع لا يحتسبه Shopify، أو قد يُصنع عند الطلب، أو قد يكون طلبًا مسبقًا فعليًا. بشكل افتراضي، يصف AI Chat هذه المنتجات بأنها “طلب مسبق أو طلب متأخر”. إذا لم يكن ذلك صحيحًا لمتجرك، فاكتب عبارتك الخاصة، مثل “يُشحن من المستودع”، وسيستخدمها AI Chat بدلًا من ذلك.
أين أحدد العبارات؟
في Shoply AI Admin Console، افتح AI Knowledge & Personality وابحث عن Phrases used for specific situations. ستجد مربعين:
| المربع | متى يستخدمه AI Chat | مثال |
|---|---|---|
| Phrases used for “Out of stock, still for sale” | يكون المنتج مفعّلًا له خيار Continue selling when out of stock في Shopify، وتكون كمية Available لديه 0 أو أقل. | يُشحن من المستودع |
| Phrases used for “In stock” | يكون المنتج معروضًا للبيع بأي حالة أخرى، وعادةً لأن كمية Available لديه أكبر من 0. | يُشحن من المتجر |
يمكن أن يصل طول كل عبارة إلى 100 حرف. اكتب عبارة قصيرة، وليس ردًا كاملًا: يقوم AI Chat بإدراجها ضمن إجابته الخاصة. على سبيل المثال، عند استخدام “يُشحن من المستودع”، قد يحصل المتسوق الذي يسأل “هل هذا متوفر في المخزون؟” على إجابة مثل “يُشحن من المستودع.”
هذه العبارات متاحة في جميع الخطط، بما في ذلك الخطة المجانية.
الخطوة 1: اكتب عباراتك
- افتح AI Knowledge & Personality.
- في Phrases used for specific situations، اكتب عبارة في أحد المربعين أو كليهما.
- انقر Save. ستعرض لوحة الإدارة الرسالة “Phrases saved.”
املأ كلا المربعين إذا كنت تريد وصف كل منتج معروض للبيع بصياغتك الخاصة. بمجرد أن يحتوي أي من المربعين على عبارة، سيتم توجيه AI Chat إلى وصف المخزون باستخدام عباراتك فقط.
لا تحتاج إلى إعادة مزامنة الكتالوج. يستخدم AI Chat العبارات الجديدة خلال نحو دقيقة.
الخطوة 2: تحقّق من AI Chat
- افتح منتجًا في متجرك يكون مفعّلًا له خيار “Continue selling when out of stock” وتكون الكمية المتاحة له 0 أو أقل.
- افتح AI Chat واسأل: “هل هذا متوفر في المخزون؟”
- تحقّق من أن الإجابة تستخدم عبارتك، مثل “يُشحن من المستودع.”
- كرر ذلك مع منتج متوفر في المخزون، للتحقق من عبارة “In stock” الخاصة بك.
هل ما زالت الإجابة تقول “طلب مسبق” أو “طلب متأخر”؟
- تأكد من أنك نقرت Save ورأيت الرسالة “Phrases saved.”
- انتظر نحو دقيقة، ثم ابدأ محادثة جديدة.
- في Shopify، تحقّق من مخزون المنتج: تنطبق عبارة “Out of stock, still for sale” فقط عندما يكون خيار Continue selling when out of stock مفعّلًا وتكون كمية Available تساوي 0 أو أقل.
ما الذي يتغير بعد حفظ عبارة؟
- يستخدم AI Chat كلماتك لوصف المخزون. يتم توجيهه إلى عدم إضافة كلمات مخزون خاصة به، مثل “متاح” أو “متوفر في المخزون” أو “غير نافد” أو “طلب” أو “طلب مسبق” أو “طلب متأخر” أو “غير متاح”.
- لا توجد عروض تنبيه عند عودة المنتج للمخزون للعناصر التي ما زلت تبيعها. لا يقدّم AI Chat تنبيهًا عند عودة المنتج للمخزون لمنتج يستخدم عبارتك، لأن المتسوقين يمكنهم شراءه الآن.
- تظل المنتجات النافدة موصوفة بأنها نافدة. المنتج الذي لا يبيعه Shopify سيظل موصوفًا بأنه نافد، ويمكن لـ AI Chat الاستمرار في عرض تنبيه عند عودته للمخزون.
- يتم التحقق من كل خيار بشكل مستقل. قد يكون أحد المقاسات “يُشحن من المتجر” بينما يكون مقاس آخر من نفس المنتج “يُشحن من المستودع”.
ماذا لو تركت أحد المربعين فارغًا؟
سيستخدم AI Chat الصياغة الافتراضية لتلك المنتجات:
- إذا تُرك “Out of stock, still for sale” فارغًا: سيتم وصف هذه المنتجات بأنها متاحة بطلب مسبق أو طلب متأخر.
- إذا تُرك “In stock” فارغًا: سيتم وصف هذه المنتجات بأنها متوفرة في المخزون.
للعودة إلى الصياغة الافتراضية، احذف النص من كلا المربعين ثم انقر Save.
ماذا عن المنتجات التي يكون فيها “Track quantity” متوقفًا؟
في Shopify، يكون المنتج الذي يكون فيه Track quantity متوقفًا معروضًا للبيع دائمًا. ويحتفظ Shopify رغم ذلك بكمية وإعداد قديمين له، وغالبًا ما تكون 0 مع تفعيل “Continue selling”، لكن لم يعد لهما أي معنى.
- لا توجد عبارات محفوظة: لا يصف AI Chat هذه المنتجات أبدًا بأنها طلب مسبق أو طلب متأخر. بل يصفها بأنها متوفرة في المخزون.
- تم حفظ عبارة واحدة على الأقل: يتبع AI Chat كمية المنتج وإعداده، كما تفعل العديد من قوالب المتاجر. فالمنتج الذي كميته 0 مع تفعيل “Continue selling” يحصل على عبارتك الخاصة بـ “Out of stock, still for sale”.
إذا كان قالب متجرك يعرض “Ships from Warehouse” لهذه المنتجات، فإن حفظ عباراتك يجعل AI Chat يطابق ذلك.
أين يستخدم AI Chat هذه العبارات؟
كلما وصف AI Chat مخزون منتج: في صفحة المنتج، وللمنتجات في نتائج البحث، وللمنتجات التي يوصي بها، وعندما يتحقق من المخزون المباشر.
تغيّر هذه العبارات فقط ما يقوله AI Chat. وهي لا تغيّر تسميات Sold Out على بطاقات منتجات AI Search أو صفحات منتجات Shopify الخاصة بك.
ما الحدود؟
- لمتاجر Shopify فقط. تتبع هذه العبارات إعدادات المخزون في Shopify، لذلك لا تنطبق على مواقع SiteChat.
- عبارة واحدة لكل حالة. إذا كانت بعض منتجاتك التي ينطبق عليها “continue selling” طلبات مسبقة فعلية بينما تُشحن أخرى من مستودع، فاختر عبارة صحيحة لكليهما، مثل “يُشحن خلال 1 إلى 2 أسبوع”. أو اضبط الطلبات المسبقة الفعلية بطريقة مختلفة في Shopify.
لإعطاء AI Chat معلومات أخرى عن متجرك، راجع How to Teach Shoply About Your Store.