Shoply’ye Mağazanız Hakkında Nasıl Bilgi Öğretilir
Müşteriler beden uyumu, mağaza politikaları veya hizmetler hakkında soru sorduğunda, Shoply’nin yanıt verebilmesi için bu ayrıntılara ihtiyacı vardır. Bunları Shoply AI Admin Console içindeki AI Knowledge & Personality bölümüne ekleyin, ardından yanıtları kontrol etmek için birkaç soruyu test edin.
Doğru kaynağı seçin
- Edit AI Knowledge: Yapay zekânın kullanmasını istediğiniz bilgileri yazın; örneğin bir beden uyumu rehberi veya bir hizmetin açıklaması.
- Add files to AI Knowledge: Bir PDF, metin (
.txt) veya Markdown (.md, basit biçimlendirmeye sahip bir metin dosyası) belgesi yükleyin. - Pages in your domain: Shoply’nin okumasını istediğiniz herkese açık mağaza sayfalarını seçin. Hariç tutmak istediğiniz sayfaların işaretini kaldırın.
- Pages Not In Your Store Domain: Üreticinin bakım kılavuzu gibi ilgili bilgiler içeren herkese açık harici sayfaları ekleyin.
Bazı seçenekler planınıza bağlıdır. Kullanmak istediğiniz denetimin yanındaki bildirimi kontrol edin.
Yararlı bilgiler ekleyin
- AI Knowledge & Personality bölümünü açın.
- Eklemek istediğiniz bilgiyi içeren kaynağı seçin.
- Metni ekleyin veya düzenleyin, dosyayı yükleyin ya da ilgili sayfaları seçin.
- Yönetici panelinde Save denetimi göründüğünde değişikliklerinizi kaydedin. Herhangi bir yükleme veya işleme adımının tamamlanmasını bekleyin.
Bir müşterinin kullanabileceği gerçekleri yazın. Örneğin:
Bot uyumu randevularımız 30 dakika sürer. Botlarınızla giymeyi planladığınız çorapları yanınızda getirin. Randevular şehir merkezindeki mağazamızda alınabilir.
Yalnızca işletmeniz için doğru olan ayrıntıları ekleyin. Müşteri kayıtlarını, parolaları ve iç notları müşteriye açık bilgilerden uzak tutun. Kaynak eklemeden önce Shoply’nin hangi bilgileri kullandığını okuyun.
Güncelliğini yitirmiş bilgileri güncelleyin
Bir politika veya ürün ayrıntısı değiştiğinde, bunu içeren sayfayı, dosyayı veya kaydedilmiş metni güncelleyin. Shoply’nin çelişkili bilgiler almaması için güncelliğini yitirmiş dosyaları kaldırın veya değiştirin.
Pages in your domain bölümünde, Shoply’nin mağaza sayfalarınızı en son ne zaman okuduğunu inceleyin. Uygun olduğunda, sayfaları yeniden okumasını istemek için yeniden tarama denetimini kullanın. Bir değişikliği kaydetmek, Shoply’nin onu okumayı ve işlemeyi bitirdiği anlamına gelmez.
Shoply’nin hangi ürünleri kullanabileceğini seçmek için Shoply’nin hangi ürünleri dahil ettiğini seçme kılavuzunu izleyin.
Yanıtları kontrol edin
İşleme tamamlandıktan sonra yeni bir konuşma başlatın ve yeni kaynak tarafından yanıtlanan belirli bir soru sorun. Ardından aynı soruyu farklı bir ifadeyle deneyin.
Yanıt yanlışsa, kaynağın dahil edilip edilmediğini, güncel olup olmadığını ve yeterince belirgin olup olmadığını kontrol edin. Daha fazla talimat eklemeden önce diğer sayfalarda veya dosyalarda çelişkili bilgiler arayın.
Bilgilerinizin yanıtlaması gereken gerçek müşteri sorularını bulmak için Analytics & History özelliğini kullanın. mağaza bilgisi rehberimiz daha fazla örnek sunar.
Bilgi mi, kişilik mi?
Bilgi, Shoply’ye üzerinde çalışacağı gerçekleri sağlar. Kişilik talimatları ise tonunu, soracağı soruları ve yanıtları nasıl sunacağını yönlendirir. Yapay zekânızın kişiliğini nasıl özelleştireceğinizi inceleyin.