Yapay Zekânızın Kişiliği Nasıl Özelleştirilir
Shoply’nin müşterilerle nasıl konuşacağını yönlendirebilirsiniz: tonu, yanıt uzunluğu ve bir ürün önermeden önce sorduğu sorular. Bu talimatları yazmak için Shoply AI Admin Console içindeki AI Knowledge & Personality bölümünü açın. Ürün ayrıntılarını ve politikaları AI Knowledge içinde tutun.
Sohbet botunun kişiliğini ayarlayın
- AI Knowledge & Personality bölümünü açın.
- Sohbet botunun tonunu ve talimatlarını ayarladığınız AI Chat Prompt alanını bulun.
- İstediğiniz tonu, yanıt uzunluğunu ve yaklaşımı açıklayın.
- İşiniz bittiğinde Save seçeneğine tıklayın, ardından talimatları yeni bir konuşmada test edin.
Bir denetim kullanılamıyorsa, yanındaki plan bildirimini kontrol edin.
Net talimatlarla başlayın
Yardımsever bir outdoor mağazası asistanı için şunu yazabilirsiniz:
Samimi, pratik bir ton kullan. Bu ayrıntılar bir ürün önermene yardımcı olacaksa müşterinin amaçladığı aktiviteyi ve bütçesini sor. Ana farkları birkaç kısa cümleyle açıkla. Mağaza bilgileri bir soruyu yanıtlamıyorsa, tahmin yürütmek yerine neyin eksik olduğunu söyle.
Daha ölçülü bir marka sesi için:
Yanıtları sakin, kısa ve profesyonel tut. Emoji ve abartılı ifadelerden kaçın. Ürün malzemelerini ve kalıbını mağazada bulunan bilgilere göre açıkla.
Bu örnekleri işletmenize uyarlayın. “her zaman tek cümleyle yanıt ver” ve “her zaman ayrıntılı bir karşılaştırma yap” gibi birbiriyle çelişen yönergelerden kaçının.
AI Search özetini ayrı olarak özelleştirin
Arama sonuçlarıyla birlikte gösterilen kısa açıklamayı yönlendirmek için aynı sayfadaki AI Search Summary Prompt alanını kullanın. Tonunu, hangi ayrıntıların vurgulanacağını ve bunların nasıl düzenleneceğini belirtebilirsiniz.
Örneğin:
Sonuçlar arasındaki en yararlı farkları kısaca açıkla. Müşterinin aramasıyla ilgili özelliklere odaklan. Her ürün başlığını tekrar etme.
Özeti etkinleştirmek veya sonuçların üstüne ya da altına taşımak için Customize AI Search kullanın. Arama özelleştirme kılavuzundaki özet önizlemesini deneyin.
Değişikliğe güvenmeden önce test edin
Bir ürün önerisi, bir karşılaştırma, bir politika sorusu ve mağaza bilgilerinizin yanıtlayamayacağı bir soru deneyin. Tonun yanı sıra doğruluğu da kontrol edin. Neyin yardımcı olduğunu anlayabilmek için her seferinde yalnızca bir talimatı değiştirin.
Kişilik talimatları ürün fiyatlarını, stok durumunu veya politikaları güncellemez. Bir yanıtta yanlış bilgiler varsa, yapay zekânın bilgi kaynaklarını kontrol edin.
Renkler, simgeler ve sohbet penceresi düzeni gibi görsel değişiklikler için Customize AI Chat kullanın.