Shoply ใช้ข้อมูลอะไรในการตอบคำถามของลูกค้า?

Shoply ใช้ข้อมูลต่อไปนี้จากร้านค้าของคุณ:

สินค้า

รวมถึงชื่อสินค้า คำอธิบาย รูปภาพ ราคา เป็นต้น Shoply จะใช้ดุลยพินิจอย่างดีที่สุดในการพิจารณาว่าควรใช้ product metafields ใดในการตอบคำถามของลูกค้า คุณยังสามารถขึ้นบัญชีดำ product metafields บางรายการเพื่อไม่ให้นำไปใช้โดย AI ได้ด้วย—ดู วิธีขึ้นบัญชีดำ Product Metafields สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

AI Knowledge

เนื้อหาแบบกำหนดเองที่คุณจัดเตรียมไว้เพื่อฝึก AI ให้เข้าใจความรู้เฉพาะของร้านค้าคุณ ซึ่งอาจรวมถึงคำถามที่พบบ่อย คู่มือสินค้า หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

คู่มือการฝึกของเราจะแสดงวิธี เพิ่มความรู้ของร้านค้าแบบกำหนดเอง พร้อมตัวอย่าง

AI Knowledge & Personality is where you manage typed knowledge, uploaded files, and selected store pages. Click the screenshot to view it at full size.

หน้าเพจและบล็อก

เนื้อหาจากหน้าเพจและบทความบล็อกที่มองเห็นได้ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

นโยบาย

รวมถึงนโยบายการคืนสินค้าและการจัดส่ง

หน้าแรก

เนื้อหาจากหน้าแรกของร้านค้าของคุณ

การอัปโหลดไฟล์

อัปโหลดไฟล์ Markdown, PDF หรือไฟล์ข้อความเพื่อขยาย AI Knowledge ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการเพิ่มคู่มือสินค้า เอกสารภายใน หรือเนื้อหาที่มีโครงสร้างอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของร้านค้าของคุณ

สำหรับการอัปเดตเป็นประจำหรือการเชื่อมต่อระบบ คุณสามารถจัดการความรู้ผ่าน Merchant API

URL ภายนอก

คุณสามารถเพิ่มหน้าเว็บที่ไม่ได้อยู่ในโดเมนร้านค้าของคุณเพื่อขยาย AI Knowledge ซึ่งช่วยให้ AI เรียนรู้จากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น สเปกจากผู้ผลิต คู่มือไซซ์ หรือแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ข้อมูลคำสั่งซื้อ

ลูกค้าจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ หรือระบุอีเมลและรหัสคำสั่งซื้อของตนเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ หากพวกเขาไม่มีรหัสคำสั่งซื้อ ก็สามารถระบุเพียงที่อยู่อีเมลได้เช่นกัน และเราสามารถส่งรหัสเพื่อยืนยันตัวตนของพวกเขาได้

ดู วิธีการค้นหาคำสั่งซื้อและการยืนยันตัวตนทำงานอย่างไร ได้ในคู่มือการช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

โปรดไปที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัวทั่วโลก และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของสหภาพยุโรป ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม