Shoply ใช้ข้อมูลใดในการตอบคำถามของลูกค้า?

Shoply ใช้ข้อมูลต่อไปนี้จากร้านค้าของคุณ:

สินค้า

ประกอบด้วยชื่อสินค้า คำอธิบาย รูปภาพ ราคา และอื่น ๆ Shoply จะใช้ดุลยพินิจอย่างดีที่สุดในการพิจารณาว่าควรใช้เมตาฟิลด์ของสินค้าใดเมื่อตอบคำถามของลูกค้า คุณยังสามารถเพิ่มเมตาฟิลด์ของสินค้าที่ต้องการขึ้นบัญชีดำเพื่อไม่ให้ AI นำไปใช้ได้ — ดูรายละเอียดที่ วิธีขึ้นบัญชีดำเมตาฟิลด์ของสินค้า

ความรู้ของ AI

เนื้อหาแบบกำหนดเองที่คุณจัดเตรียมไว้เพื่อฝึก AI ให้มีความรู้เฉพาะของร้านค้าคุณ ซึ่งอาจรวมถึงคำถามที่พบบ่อย คู่มือสินค้า หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หน้าและบล็อก

เนื้อหาจากหน้าต่าง ๆ และโพสต์บล็อกที่ มองเห็นได้ ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

นโยบาย

ประกอบด้วยนโยบายการคืนเงินและการจัดส่ง

หน้าแรก

เนื้อหาจากหน้าแรกของร้านค้าคุณ

ไฟล์ที่อัปโหลด

อัปโหลดไฟล์ Markdown, PDF หรือไฟล์ข้อความเพื่อเพิ่มความรู้ของ AI ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการเพิ่มคู่มือสินค้า เอกสารภายใน หรือเนื้อหาที่มีโครงสร้างใด ๆ ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของร้านค้าคุณ

URL ภายนอก

คุณสามารถเพิ่มหน้าที่ไม่ได้อยู่ในโดเมนร้านค้าของคุณเพื่อเพิ่มความรู้ของ AI ได้ ซึ่งช่วยให้ AI เรียนรู้จากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น ข้อมูลจำเพาะจากผู้ผลิต คู่มือขนาด หรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม

ข้อมูลคำสั่งซื้อ

ลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบหรือระบุอีเมลและรหัสคำสั่งซื้อเพื่อรับคำตอบเกี่ยวกับคำถามที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ หากไม่มีรหัสคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถระบุเพียงที่อยู่อีเมล แล้วเราจะส่งรหัสให้เพื่อยืนยันตัวตน

โปรดไปที่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัวสากล และนโยบายความเป็นส่วนตัวของสหภาพยุโรป ของเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม