Jakie informacje Shoply wykorzystuje do odpowiadania na pytania klientów?

Shoply wykorzystuje następujące informacje z Twojego sklepu:

Produkty

Obejmują one tytuł produktu, opis, zdjęcia, ceny itd. Shoply samodzielnie określa, które metapola produktów wykorzystać podczas odpowiadania na pytania klientów. Możesz także dodać określone metapola produktów do czarnej listy, aby wykluczyć je z użycia przez AI — szczegóły znajdziesz w artykule Jak dodać metapola produktów do czarnej listy.

Wiedza AI

Niestandardowe treści, które przekazujesz, aby szkolić AI w zakresie unikalnej wiedzy o Twoim sklepie. Mogą to być często zadawane pytania, przewodniki po produktach lub dowolne inne istotne informacje.

Strony i blogi

Treści z widocznych stron i wpisów na blogu Twojego sklepu internetowego.

Zasady

Obejmują zasady dotyczące zwrotów i wysyłki.

Strona główna

Treści ze strony głównej Twojego sklepu.

Przesyłane pliki

Prześlij pliki Markdown, PDF lub tekstowe, aby rozszerzyć Wiedzę AI. Jest to przydatne do dodawania przewodników po produktach, dokumentacji wewnętrznej lub innych uporządkowanych treści, które nie są częścią Twojego sklepu.

Zewnętrzne adresy URL

Możesz dodać strony spoza domeny swojego sklepu, aby rozszerzyć wiedzę AI. Dzięki temu AI może uczyć się na podstawie zewnętrznych źródeł, takich jak specyfikacje producenta, przewodniki po rozmiarach lub zasoby stron trzecich.

Informacje o zamówieniu

Klienci muszą być zalogowani lub podać swój adres e-mail i identyfikator zamówienia, aby otrzymywać odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień. Jeśli nie mają identyfikatora zamówienia, mogą również podać sam adres e-mail, a my wyślemy im kod w celu potwierdzenia ich tożsamości.

Więcej informacji znajdziesz na stronach globalnej polityki prywatności oraz polityki prywatności UE.