Hoe Shoply talen detecteert en chat en zoeken vertaalt
Je winkel heeft klanten uit veel verschillende landen. Shoply begrijpt automatisch welke taal een bezoeker verkiest en antwoordt in die taal — zonder dat jij extra werk hoeft te doen.
Vragen van klanten beantwoorden in hun eigen taal
Wanneer klanten vragen stellen in Shoply Chat of zoeken in Shoply AI Search in een bepaalde taal, zal Shoply automatisch in die taal antwoorden. Deze functie vereist geen configuratie van de kant van de winkeleigenaar en is gratis!
Automatische vertaling voor vooraf gedefinieerde berichten en andere UI-componenten
Shoply laat winkeleigenaren een breed scala aan vooraf gedefinieerde berichten aanpassen in zowel Shoply AI Chat als Shoply AI Search. Je kunt bijvoorbeeld het welkomstbericht instellen dat klanten zien wanneer ze voor het eerst het chat- of zoekvenster openen.
Om de bronberichten te wijzigen, bewerk je begroeting en startvragen in Customize AI Chat.
Je kunt deze berichten schrijven in de taal van jouw voorkeur, en Shoply kan ze automatisch vertalen naar de taal van de klant Only Available for Paid Plans. Als je niet tevreden bent met de automatische vertaling, kun je de vertaalde tekst eenvoudig aanpassen zodat die precies past bij jouw toon en stijl.
Hoe taaldetectie werkt
Wanneer een bezoeker je winkel bezoekt, controleert ons systeem verschillende signalen uit de browser en de website-URL van je winkel om de voorkeurstaal van de klant te begrijpen.
Onze productienotities leggen randgevallen bij taaldetectie uit die nuttig zijn bij het controleren van een meertalige winkel.
Waar Shoply naar kijkt
Shoply detecteert de taal van de klant in de volgende volgorde:
| Prioriteit | Bron | Wat het betekent | Voorbeeld |
|---|---|---|---|
| 1 | Query string van de URL | De taal verschijnt in de queryparameter van de URL | ?lng=fr of ?lang=es |
| 2 | Hash van de URL | De taal verschijnt in de URL-hash | #lng=fr of #lang=es |
| 3 | Pad van de URL | De taal verschijnt in het URL-pad | /fr/ of /es/products |
| 4 | HTML-tag van de website van de winkel | Je winkel stelt al een taal in op de <html>-pagina | <html lang="de"> betekent Duits |
| 5 | Subdomein van de website van de winkel | De winkel gebruikt verschillende regio’s in het subdomein | es.mystore.com of fr.mystore.com |
| 6 | Cookie van de website van de winkel | Als de klant eerder op bezoek was, onthouden we hun keuze | Ze kozen de vorige keer Spaans |
| 7 | Browsertaal van het apparaat van de klant | De taal die is ingesteld op het apparaat van de klant | Een gebruiker in Frankrijk zet de browser op Frans |
Waar we hun keuze opslaan (indien nodig)
Als een bezoeker handmatig een taal kiest, slaan we die op zodat ze die niet elke keer opnieuw hoeven te selecteren:
| Opslagtype | Doel |
|---|---|
| Cookie | Onthoudt de keuze voor een volgend bezoek |
| Local / Session Storage | Onthoudt de keuze terwijl ze browsen |
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met betrekking tot de vertaalfunctie, neem dan gerust contact met ons op via customer-obsession@shoplyai.ai.