🌍 Hoe wij automatische vertaling uitvoeren

Je winkel heeft klanten uit veel verschillende landen. Shoply begrijpt automatisch aan welke taal een bezoeker de voorkeur geeft en antwoordt in die taal — zonder dat jij extra werk hoeft te doen.

Vragen van klanten in hun eigen taal beantwoorden

Wanneer klanten Shoply Chat vragen stellen of in Shoply AI Search zoeken in een bepaalde taal, antwoordt Shoply automatisch in die taal. Voor deze functie is geen configuratie aan de kant van de winkeleigenaar nodig en de functie is gratis!

Automatische vertaling voor vooraf gedefinieerde berichten en andere UI-componenten

Shoply geeft winkeleigenaren de mogelijkheid om een groot aantal vooraf gedefinieerde berichten in zowel Shoply AI Chat als Shoply AI Search aan te passen. Je kunt bijvoorbeeld het welkomstbericht instellen dat klanten zien wanneer ze het chat- of zoekvenster voor het eerst openen.

Je kunt deze berichten schrijven in de taal van je voorkeur. Shoply kan ze dan automatisch vertalen naar de taal van de klant Only Available for Paid Plans. Als je niet tevreden bent over de automatische vertaling, kun je de vertaalde tekst eenvoudig aanpassen aan je exacte toon en stijl.

Hoe taaldetectie werkt

Wanneer een shopper je winkel bezoekt, controleert ons systeem verschillende aanwijzingen in de browser en de URL van je website om de voorkeurstaal van de klant te bepalen.

Waar Shoply naar kijkt

Shoply detecteert de taal van de klant in de volgende volgorde:

Prioriteit	Bron	Wat het betekent	Voorbeeld
1	Querystring van de URL	De taal staat in de queryparameter van de URL	`?lng=fr` of `?lang=es`
2	Hash van de URL	De taal staat in de hash van de URL	`#lng=fr` of `#lang=es`
3	Pad van de URL	De taal staat in het URL-pad	`/fr/` of `/es/products`
4	HTML-tag van de website van de winkel	Je winkel stelt al een taal in op de `<html>`-pagina	`<html lang="de">` betekent Duits
5	Subdomein van de website van de winkel	De winkel gebruikt verschillende regio’s in subdomeinen	`es.mystore.com` of `fr.mystore.com`
6	Cookie van de website van de winkel	Als de klant eerder op bezoek is geweest, onthouden we diens keuze	De klant koos de vorige keer Spaans
7	Browsertaal van het apparaat van de klant	De taal die op het apparaat van de klant is ingesteld	Een gebruiker in Frankrijk stelt de browser in op Frans

Waar we de keuze opslaan (indien nodig)

Als een shopper handmatig een taal kiest, slaan we deze op zodat de shopper die niet elke keer opnieuw hoeft te selecteren:

Opslagtype	Doel
Cookie	Onthoudt de keuze voor het volgende bezoek
Lokale opslag / sessieopslag	Onthoudt de keuze tijdens het browsen

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met de vertaalfunctie, neem dan gerust contact met ons op via customer-obsession@shoplyai.ai.