Kādu informāciju Shoply izmanto, lai atbildētu uz klientu jautājumiem?

Shoply izmanto šādu informāciju no jūsu veikala:

Produkti

Ietver produkta nosaukumu, aprakstu, attēlus, cenas utt. Shoply pēc saviem ieskatiem nosaka, kurus produktu metafield izmantot, atbildot uz klientu jautājumiem. Jūs varat arī iekļaut melnajā sarakstā konkrētus produktu metafield, lai tie netiktu izmantoti AI darbībā — sīkāku informāciju skatiet Kā iekļaut produktu metafield melnajā sarakstā.

AI zināšanas

Pielāgots saturs, ko jūs nodrošināt, lai apmācītu AI par jūsu veikala unikālajām zināšanām. Tas var ietvert BUJ, produktu ceļvežus vai jebkuru citu atbilstošu informāciju.

Mūsu apmācības ceļvedī ir parādīts, kā pievienot pielāgotas veikala zināšanas, izmantojot piemērus.

Lapas un emuāri

Saturs no jūsu tiešsaistes veikala redzamajām lapām un emuāra ierakstiem.

Politikas

Ietver atmaksas un piegādes politikas.

Sākumlapa

Saturs no jūsu veikala sākumlapas.

Failu augšupielādes

Augšupielādējiet Markdown, PDF vai teksta failus, lai paplašinātu AI zināšanas. Tas ir noderīgi, lai pievienotu produktu ceļvežus, iekšējo dokumentāciju vai jebkādu strukturētu saturu, kas nav daļa no jūsu veikala.

Regulāriem atjauninājumiem vai integrācijām jūs varat pārvaldīt zināšanas, izmantojot Merchant API.

Ārējie URL

Varat pievienot lapas, kas neatrodas jūsu veikala domēnā, lai paplašinātu AI zināšanas. Tas ļauj AI mācīties no ārējiem avotiem, piemēram, ražotāja specifikācijām, izmēru ceļvežiem vai trešo pušu resursiem.

Pasūtījuma informācija

Klientiem ir jāpiesakās vai jānorāda sava e-pasta adrese un pasūtījuma ID, lai saņemtu atbildes uz ar pasūtījumu saistītiem jautājumiem. Ja viņiem nav pasūtījuma ID, viņi var norādīt tikai savu e-pasta adresi, un mēs varam nosūtīt viņiem kodu identitātes apstiprināšanai.

Skatiet, kā darbojas pasūtījumu meklēšana un verifikācija, pasūtījumu atbalsta ceļvedī.

Lūdzu, apmeklējiet mūsu globālās privātuma politikas un ES privātuma politikas lapas, lai iegūtu sīkāku informāciju.