Kādu informāciju Shoply izmanto, lai atbildētu uz klientu jautājumiem?

Shoply izmanto šādu informāciju no jūsu veikala:

Produkti

Ietver produkta nosaukumu, aprakstu, attēlus, cenas u. c. Shoply pēc saviem ieskatiem nosaka, kurus produkta met laukus izmantot, atbildot uz klientu jautājumiem. Varat arī bloķēt konkrētus produkta met laukus, lai tos neizmantotu MI — plašāku informāciju skatiet sadaļā Kā bloķēt produkta met laukus.

MI zināšanas

Pielāgots saturs, ko sniedzat, lai apmācītu MI par jūsu veikala unikālajām zināšanām. Tas var ietvert BUJ, produktu rokasgrāmatas vai jebkādu citu atbilstošu informāciju.

Lapas un emuāri

Jūsu tiešsaistes veikala redzamo lapu un emuāra ierakstu saturs.

Politikas

Ietver atmaksas un piegādes politikas.

Sākumlapa

Jūsu veikala sākumlapas saturs.

Failu augšupielāde

Augšupielādējiet Markdown, PDF vai teksta failus, lai papildinātu MI zināšanas. Tas ir noderīgi, lai pievienotu produktu rokasgrāmatas, iekšējo dokumentāciju vai strukturētu saturu, kas nav jūsu veikala daļa.

Ārējie URL

Varat pievienot lapas, kas neatrodas jūsu veikala domēnā, lai papildinātu MI zināšanas. Tas ļauj MI apgūt informāciju no ārējiem avotiem, piemēram, ražotāju specifikācijām, izmēru ceļvežiem vai trešo pušu resursiem.

Pasūtījumu informācija

Lai saņemtu atbildes uz jautājumiem par pasūtījumu, klientiem ir jāpiesakās vai jānorāda sava e-pasta adrese un pasūtījuma ID. Ja pasūtījuma ID nav pieejams, viņi var norādīt tikai savu e-pasta adresi, un mēs nosūtīsim kodu identitātes pārbaudei.

Plašāku informāciju skatiet mūsu globālās privātuma politikas un ES privātuma politikas lapās.