Milyen információkat használ a Shoply az ügyfélkérdések megválaszolásához?

A Shoply a következő információkat használja az áruházából:

Termékek

Ide tartozik a termék címe, leírása, képei, ára stb. A Shoply a legjobb megítélése szerint dönti el, mely termék-metafield értékeket használja fel az ügyfélkérdések megválaszolásakor. Meghatározott termék-metafield értékeket tiltólistára is tehet, hogy az AI ne használja fel őket — a részletekért lásd: How to Blacklist Product Metafields.

AI Knowledge

Az Ön által megadott egyéni tartalom, amellyel betaníthatja az AI-t az áruházára jellemző egyedi tudásra. Ide tartozhatnak GYIK-ek, termékútmutatók vagy bármilyen más releváns információk.

Betanítási útmutatónk példákkal mutatja be, hogyan add custom store knowledge.

AI Knowledge & Personality is where you manage typed knowledge, uploaded files, and selected store pages. Click the screenshot to view it at full size.

Oldalak és blogok

Az online áruház látható oldalainak és blogbejegyzéseinek tartalma.

Szabályzatok

Ide tartoznak a visszatérítési és szállítási szabályzatok.

Kezdőlap

Az áruház kezdőlapjának tartalma.

Fájlfeltöltések

Markdown, PDF vagy szöveges fájlok feltöltésével bővítheti az AI Knowledge tartalmát. Ez hasznos termékútmutatók, belső dokumentáció vagy bármilyen olyan strukturált tartalom hozzáadásához, amely nem része az áruházának.

Ismétlődő frissítésekhez vagy integrációkhoz manage knowledge through the Merchant API.

Külső URL-ek

Az áruház doménjén kívüli oldalakat is hozzáadhat az AI Knowledge bővítéséhez. Ez lehetővé teszi, hogy az AI külső forrásokból tanuljon, például gyártói specifikációkból, méretezési útmutatókból vagy harmadik féltől származó erőforrásokból.

Rendelési információk

Az ügyfeleknek be kell jelentkezniük, vagy meg kell adniuk az e-mail-címüket és rendelésazonosítójukat ahhoz, hogy választ kapjanak rendelésekkel kapcsolatos kérdéseikre. Ha nincs meg a rendelésazonosítójuk, akkor csak az e-mail-címüket is megadhatják, és küldhetünk nekik egy kódot a személyazonosságuk ellenőrzéséhez.

Az order lookup és verification működéséről itt olvashat: how order lookup and verification work.

További részletekért kérjük, látogasson el global privacy policy és EU privacy policy oldalainkra.