כיצד Shoply מזהה שפות ומתרגם צ’אט וחיפוש

How Shoply Detects Languages and Translates Chat and Search

לחנות שלכם יש לקוחות ממדינות רבות. Shoply מבין באופן אוטומטי איזו שפה מבקר מעדיף, ומשיב באותה שפה — בלי שתצטרכו לבצע עבודה נוספת.

מענה לשאלות הלקוח בשפה שלו

כאשר לקוחות שואלים את Shoply Chat או מחפשים ב-Shoply AI Search בשפה מסוימת, Shoply ישיב באופן אוטומטי באותה שפה. תכונה זו אינה דורשת כל הגדרה מצד בעל החנות, והיא בחינם!

תרגום אוטומטי להודעות מוגדרות מראש ורכיבי ממשק נוספים

Shoply מאפשר לבעלי חנויות להתאים אישית מגוון רחב של הודעות מוגדרות מראש גם ב-Shoply AI Chat וגם ב-Shoply AI Search. לדוגמה, תוכלו להגדיר את הודעת הפתיחה שלקוחות רואים כשהם פותחים לראשונה את חלון הצ’אט או החיפוש.

כדי לשנות את הודעות המקור, ערכו את הודעת הפתיחה והשאלות ההתחלתיות שלכם ב-Customize AI Chat.

תוכלו לכתוב הודעות אלה בשפה המועדפת עליכם, ו-Shoply יכול לתרגם אותן באופן אוטומטי לשפת הלקוח Only Available for Paid Plans. אם אינכם מרוצים מהתרגום האוטומטי, תוכלו בקלות לערוך את הטקסט המתורגם כך שיתאים בדיוק לטון ולסגנון שלכם.

כיצד פועל זיהוי השפה

כאשר קונה מבקר בחנות שלכם, המערכת שלנו בודקת כמה רמזים מהדפדפן ומכתובת ה-URL של אתר החנות שלכם כדי להבין מהי השפה המועדפת על הלקוח.

הערות הייצור שלנו מסבירות על מקרי קצה בזיהוי שפה שיכולים להיות שימושיים בעת בדיקת חנות רב-לשונית.

על מה Shoply מסתכל

Shoply מזהה את שפת הלקוח לפי הסדר הבא:

עדיפות	מקור	מה זה אומר	דוגמה
1	מחרוזת השאילתה של ה-URL	השפה מופיעה בפרמטר השאילתה של ה-URL	`?lng=fr` או `?lang=es`
2	ה-Hash של ה-URL	השפה מופיעה ב-hash של ה-URL	`#lng=fr` או `#lang=es`
3	הנתיב של ה-URL	השפה מופיעה בנתיב של ה-URL	`/fr/` או `/es/products`
4	תגית ה-HTML של אתר החנות	החנות שלכם כבר מגדירה שפה בדף ה-`<html>`	`<html lang="de">` פירושו גרמנית
5	תת-הדומיין של אתר החנות	החנות משתמשת באזורים שונים בתת-הדומיין	`es.mystore.com` או `fr.mystore.com`
6	Cookie של אתר החנות	אם הלקוח ביקר בעבר, אנו זוכרים את הבחירה שלו	הוא בחר ספרדית בפעם הקודמת
7	שפת הדפדפן של מכשיר הלקוח	השפה שמוגדרת במכשיר של הלקוח	משתמש בצרפת הגדיר את הדפדפן לצרפתית

היכן אנו שומרים את הבחירה שלהם (אם צריך)

אם קונה בוחר שפה ידנית, אנו שומרים אותה כך שלא יצטרך לבחור אותה בכל פעם:

סוג אחסון	מטרה
Cookie	זוכר את הבחירה לביקור הבא
אחסון מקומי / אחסון סשן	זוכר את הבחירה בזמן הגלישה

אם יש לכם שאלות או אם אתם זקוקים לעזרה בנוגע לתכונת התרגום, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ב-customer-obsession@shoplyai.ai.