באיזה מידע Shoply משתמשת כדי לענות על שאלות של לקוחות?

Shoply משתמשת במידע הבא מהחנות שלכם:

מוצרים

כולל את שם המוצר, התיאור, התמונות, המחירים ועוד. Shoply מפעילה שיקול דעת מיטבי כדי לקבוע באילו מטא־שדות של מוצרים להשתמש בעת מענה על שאלות של לקוחות. אפשר גם להוסיף מטא־שדות ספציפיים של מוצרים לרשימה השחורה כדי למנוע מהבינה המלאכותית להשתמש בהם — לפרטים, ראו איך להוסיף מטא־שדות של מוצרים לרשימה השחורה.

ידע של הבינה המלאכותית

תוכן מותאם אישית שאתם מספקים כדי לאמן את הבינה המלאכותית בידע הייחודי של החנות שלכם. הוא יכול לכלול שאלות נפוצות, מדריכי מוצרים או כל מידע רלוונטי אחר.

דפים ובלוגים

תוכן מהדפים הגלויים ומהפוסטים בבלוג של החנות המקוונת שלכם.

מדיניות

כולל את מדיניות ההחזרים והמשלוחים.

דף הבית

תוכן מדף הבית של החנות שלכם.

העלאות קבצים

העלו קובצי Markdown, PDF או טקסט כדי להרחיב את הידע של הבינה המלאכותית. הדבר שימושי להוספת מדריכי מוצרים, תיעוד פנימי או כל תוכן מובנה שאינו חלק מהחנות שלכם.

כתובות URL חיצוניות

אפשר להוסיף דפים שאינם נמצאים בדומיין של החנות כדי להרחיב את הידע של הבינה המלאכותית. כך הבינה המלאכותית יכולה ללמוד ממקורות חיצוניים כמו מפרטי יצרן, מדריכי מידות או מקורות של צד שלישי.

פרטי הזמנה

לקוחות צריכים להיות מחוברים לחשבון או לספק את כתובת האימייל ואת מזהה ההזמנה שלהם כדי לקבל תשובות על שאלות הקשורות להזמנה. אם אין להם את מזהה ההזמנה, הם יכולים לספק רק את כתובת האימייל, ואנחנו נשלח להם קוד לאימות הזהות.

למידע נוסף, בקרו בדפים של מדיניות הפרטיות הגלובלית שלנו ושל מדיניות הפרטיות של האיחוד האירופי.