Cómo Shoply detecta idiomas y traduce el chat y la búsqueda
Tu tienda tiene clientes de muchos países. Shoply entiende automáticamente qué idioma prefiere un visitante y responde en ese idioma, sin que tengas que hacer trabajo adicional.
Responde la pregunta del cliente en su propio idioma
Cuando los clientes hacen preguntas en Shoply Chat o buscan en Shoply AI Search en un determinado idioma, Shoply responderá automáticamente en ese idioma. Esta función no requiere ninguna configuración por parte del propietario de la tienda, ¡y es gratis!
Traducción automática para mensajes predefinidos y otros componentes de la interfaz
Shoply permite a los propietarios de tiendas personalizar una amplia gama de mensajes predefinidos tanto en Shoply AI Chat como en Shoply AI Search. Por ejemplo, puedes establecer el mensaje de bienvenida que los clientes ven cuando abren por primera vez la ventana del chat o de búsqueda.
Para cambiar los mensajes de origen, edita tu saludo y las preguntas iniciales en Customize AI Chat.
Puedes escribir estos mensajes en tu idioma preferido, y Shoply puede traducirlos automáticamente al idioma del cliente Only Available for Paid Plans. Si no estás satisfecho con la traducción automática, puedes editar fácilmente el texto traducido para que coincida exactamente con tu tono y estilo.
Cómo funciona la detección de idioma
Cuando un comprador visita tu tienda, nuestro sistema revisa varias señales del navegador y la URL del sitio web de tu tienda para entender el idioma preferido del cliente.
Nuestras notas de producción explican casos límite de detección de idioma que son útiles al revisar una tienda multilingüe.
Qué analiza Shoply
Shoply detecta el idioma del cliente en el siguiente orden:
| Priority | Source | What It Means | Example |
|---|---|---|---|
| 1 | Parámetro de consulta de la URL | El idioma aparece en el parámetro de consulta de la URL | ?lng=fr o ?lang=es |
| 2 | Hash de la URL | El idioma aparece en el hash de la URL | #lng=fr o #lang=es |
| 3 | Ruta de la URL | El idioma aparece en la ruta de la URL | /fr/ o /es/products |
| 4 | Etiqueta HTML del sitio web de la tienda | Tu tienda ya establece un idioma en la página <html> | <html lang="de"> significa alemán |
| 5 | Subdominio del sitio web de la tienda | La tienda utiliza distintas regiones en el subdominio | es.mystore.com o fr.mystore.com |
| 6 | Cookie del sitio web de la tienda | Si el cliente visitó antes, recordamos su elección | La última vez seleccionó español |
| 7 | Idioma del navegador del dispositivo del cliente | El idioma configurado en el dispositivo del cliente | Un usuario en Francia configura el navegador en francés |
Dónde almacenamos su elección (si es necesario)
Si un comprador elige un idioma manualmente, lo guardamos para que no tenga que seleccionarlo cada vez:
| Storage Type | Purpose |
|---|---|
| Cookie | Recuerda la elección para la próxima visita |
| Local / Session Storage | La recuerda mientras navega |
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda sobre la función de traducción, no dudes en contactarnos en customer-obsession@shoplyai.ai.