🌍 Cómo realizamos la traducción automática
Tu tienda tiene clientes de muchos países. Shoply entiende automáticamente qué idioma prefiere cada visitante y responde en ese idioma, sin que tengas que hacer nada más.
Responder a las preguntas de los clientes en su propio idioma
Cuando los clientes preguntan a Shoply Chat o realizan búsquedas en Shoply AI Search en un idioma determinado, Shoply responde automáticamente en ese idioma. Esta función no requiere ninguna configuración por parte del propietario de la tienda y es gratuita.
Traducción automática de mensajes predefinidos y otros componentes de la interfaz
Shoply permite a los propietarios de tiendas personalizar una amplia variedad de mensajes predefinidos tanto en Shoply AI Chat como en Shoply AI Search. Por ejemplo, puedes configurar el mensaje de bienvenida que ven los clientes al abrir por primera vez la ventana de chat o de búsqueda.
Puedes escribir estos mensajes en tu idioma preferido y Shoply puede traducirlos automáticamente al idioma del cliente Only Available for Paid Plans. Si no estás conforme con la traducción automática, puedes editar fácilmente el texto traducido para ajustarlo exactamente a tu tono y estilo.
Cómo funciona la detección de idioma
Cuando un comprador visita tu tienda, nuestro sistema comprueba varias señales del navegador y de la URL del sitio web de tu tienda para entender cuál es el idioma preferido del cliente.
En qué se fija Shoply
Shoply detecta el idioma del cliente en el siguiente orden:
| Prioridad | Fuente | Qué significa | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| 1 | Cadena de consulta de la URL | El idioma aparece en el parámetro de consulta de la URL | ?lng=fr o ?lang=es |
| 2 | Fragmento de la URL | El idioma aparece en el fragmento de la URL | #lng=fr o #lang=es |
| 3 | Ruta de la URL | El idioma aparece en la ruta de la URL | /fr/ o /es/products |
| 4 | Etiqueta HTML del sitio web de la tienda | Tu tienda ya establece un idioma en la página <html> | <html lang="de"> significa alemán |
| 5 | Subdominio del sitio web de la tienda | La tienda utiliza regiones distintas en el subdominio | es.mystore.com o fr.mystore.com |
| 6 | Cookie del sitio web de la tienda | Si el cliente ya nos visitó, recordamos su elección | Seleccionó español la última vez |
| 7 | Idioma del navegador del dispositivo del cliente | El idioma configurado en el dispositivo del cliente | Un usuario en Francia configura el navegador en francés |
Dónde guardamos su elección (si es necesario)
Si un comprador elige un idioma manualmente, lo guardamos para que no tenga que seleccionarlo cada vez:
| Tipo de almacenamiento | Finalidad |
|---|---|
| Cookie | Recuerda la elección en la próxima visita |
| Almacenamiento local o de sesión | Recuerda la elección mientras navega |
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la función de traducción, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en customer-obsession@shoplyai.ai.