🌍 Sådan udfører vi automatisk oversættelse
Din butik har kunder fra mange lande. Shoply forstår automatisk hvilket sprog en besøgende foretrækker og svarer på det sprog – uden at du behøver gøre noget ekstra.
Svar på kundens spørgsmål på kundens eget sprog
Når kunder stiller Shoply Chat et spørgsmål eller søger i Shoply AI Search på et bestemt sprog, svarer Shoply automatisk på det sprog. Funktionen kræver ingen konfiguration fra butiksejerens side, og den er gratis!
Automatisk oversættelse af foruddefinerede meddelelser og andre brugerfladekomponenter
Shoply giver butiksejere mulighed for at tilpasse en lang række foruddefinerede meddelelser i både Shoply AI Chat og Shoply AI Search. Du kan f.eks. angive den velkomstbesked, som kunderne ser, når de åbner chatten eller søgevinduet for første gang.
Du kan skrive disse meddelelser på dit foretrukne sprog, og Shoply kan automatisk oversætte dem til kundens sprog Only Available for Paid Plans. Hvis du ikke er tilfreds med den automatiske oversættelse, kan du nemt redigere den oversatte tekst, så den passer til din præcise tone og stil.
Sådan fungerer sprogregistrering
Når en shopper besøger din butik, undersøger vores system flere oplysninger fra browseren og din butiks webadresse for at forstå kundens foretrukne sprog.
Hvad kigger Shoply på?
Shoply registrerer kundens sprog i følgende rækkefølge:
| Prioritet | Kilde | Hvad det betyder | Eksempel |
|---|---|---|---|
| 1 | Forespørgselsstreng i webadressen | Sproget fremgår af webadressens forespørgselsparameter | ?lng=fr eller ?lang=es |
| 2 | Webadressens hash | Sproget fremgår af webadressens hash | #lng=fr eller #lang=es |
| 3 | Webadressens sti | Sproget fremgår af webadressens sti | /fr/ eller /es/products |
| 4 | Butikswebstedets HTML-tag | Din butik angiver allerede et sprog i <html>-siden | <html lang="de"> betyder tysk |
| 5 | Butikswebstedets underdomæne | Butikken bruger forskellige regioner i underdomænet | es.mystore.com eller fr.mystore.com |
| 6 | Butikswebstedets cookie | Hvis kunden har besøgt siden før, husker vi kundens valg | Kunden valgte spansk sidst |
| 7 | Browserindstilling på kundens enhed | Sproget, der er indstillet på kundens enhed | En bruger i Frankrig indstiller browseren til fransk |
Hvor gemmer vi kundens valg (hvis det er nødvendigt)?
Hvis en shopper vælger et sprog manuelt, gemmer vi det, så vedkommende ikke skal vælge det hver gang:
| Lagringstype | Formål |
|---|---|
| Cookie | Husker valget ved næste besøg |
| Lokal lagring / sessionslagring | Husker valget, mens kunden navigerer |
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til oversættelsesfunktionen, er du meget velkommen til at kontakte os på customer-obsession@shoplyai.ai.