Hvordan Shoply registrerer sprog og oversætter chat og søgning
Din butik har kunder fra mange lande. Shoply forstår automatisk hvilket sprog en besøgende foretrækker og svarer på det sprog — uden at du skal gøre noget ekstra.
Besvar kundens spørgsmål på deres eget sprog
Når kunder stiller spørgsmål i Shoply Chat eller søger i Shoply AI Search på et bestemt sprog, svarer Shoply automatisk på det samme sprog. Denne funktion kræver ingen konfiguration fra butiksejerens side, og den er gratis!
Automatisk oversættelse af foruddefinerede beskeder og andre UI-komponenter
Shoply giver butiksejere mulighed for at tilpasse en lang række foruddefinerede beskeder i både Shoply AI Chat og Shoply AI Search. Du kan for eksempel indstille den velkomstbesked, som kunder ser, når de åbner chat- eller søgevinduet første gang.
For at ændre kildemeddelelserne kan du redigere din hilsen og dine startspørgsmål i Customize AI Chat.
Du kan skrive disse beskeder på dit foretrukne sprog, og Shoply kan automatisk oversætte dem til kundens sprog Only Available for Paid Plans. Hvis du ikke er tilfreds med den automatiske oversættelse, kan du nemt redigere den oversatte tekst, så den passer præcist til din tone og stil.
Sådan fungerer sprogregistrering
Når en kunde besøger din butik, tjekker vores system flere signaler fra browseren og din butiks website-URL for at forstå kundens foretrukne sprog.
Vores produktionsnoter forklarer edge cases for sprogregistrering, som er nyttige, når du gennemgår en flersproget butik.
Hvad Shoply ser på
Shoply registrerer kundens sprog i følgende rækkefølge:
| Prioritet | Kilde | Hvad det betyder | Eksempel |
|---|---|---|---|
| 1 | URL’ens query string | Sproget vises i URL’ens query-parameter | ?lng=fr eller ?lang=es |
| 2 | URL’ens hash | Sproget vises i URL’ens hash | #lng=fr eller #lang=es |
| 3 | URL’ens sti | Sproget vises i URL’ens sti | /fr/ eller /es/products |
| 4 | HTML-tag på butikkens website | Din butik angiver allerede et sprog på <html>-siden | <html lang="de"> betyder tysk |
| 5 | Subdomæne på butikkens website | Butikken bruger forskellige regioner i subdomænet | es.mystore.com eller fr.mystore.com |
| 6 | Cookie på butikkens website | Hvis kunden har besøgt siden før, husker vi deres valg | De valgte spansk sidst |
| 7 | Browsersprog på kundens enhed | Sproget er indstillet på kundens enhed | En bruger i Frankrig har sat browseren til fransk |
Hvor vi gemmer deres valg (hvis nødvendigt)
Hvis en kunde vælger et sprog manuelt, gemmer vi det, så de ikke behøver at vælge det hver gang:
| Lagringstype | Formål |
|---|---|
| Cookie | Husker valget til næste besøg |
| Local / Session Storage | Husker det, mens de browser |
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp vedrørende oversættelsesfunktionen, er du meget velkommen til at kontakte os på customer-obsession@shoplyai.ai.