Hvilke oplysninger bruger Shoply til at besvare kundespørgsmål?

Shoply bruger følgende oplysninger fra din butik:

Produkter

Omfatter produkttitel, beskrivelse, billeder, priser osv. Shoply bruger sit bedste skøn til at afgøre, hvilke produkt-metafelter der skal bruges, når kundespørgsmål besvares. Du kan også sortliste bestemte produkt-metafelter, så de ikke bruges af AI’en – se Sådan sortlister du produkt-metafelter for flere oplysninger.

AI-viden

Tilpasset indhold, som du leverer for at oplære AI’en i din butiks særlige viden. Det kan omfatte ofte stillede spørgsmål, produktvejledninger eller andre relevante oplysninger.

Sider og blogs

Indhold fra din onlinebutiks synlige sider og blogindlæg.

Politikker

Omfatter refusions- og forsendelsespolitikker.

Forside

Indhold fra din butiks forside.

Filuploads

Upload Markdown-, PDF- eller tekstfiler for at udvide AI-viden. Det er nyttigt til at tilføje produktvejledninger, intern dokumentation eller struktureret indhold, som ikke er en del af din butik.

Eksterne webadresser

Du kan tilføje sider, der ikke ligger på din butiks domæne, for at udvide AI-viden. Det giver AI’en mulighed for at lære fra eksterne kilder som producentens specifikationer, størrelsesvejledninger eller tredjepartsressourcer.

Ordreoplysninger

Kunder skal være logget ind eller angive deres e-mailadresse og ordre-id for at få svar på ordre-relaterede spørgsmål. Hvis de ikke har ordre-id’et, kan de også bare angive deres e-mailadresse, så sender vi dem en kode til at bekræfte deres identitet.

Se siderne med vores globale privatlivspolitik og privatlivspolitik for EU for flere oplysninger.