AI Chat’in Stok Hakkında Ne Söyleyeceği Nasıl Seçilir
Bazı mağazalar Shopify’da stokta 0 görünse bile ürün satmaya devam eder. Ürün, Shopify’ın saymadığı bir depodan gönderiliyor olabilir, sipariş üzerine üretiliyor olabilir veya gerçekten ön sipariş olabilir. AI Chat varsayılan olarak bu ürünleri “pre-order or back-order” olarak adlandırır. Bu mağazanız için doğru değilse, örneğin “depodan gönderilir” gibi kendi ifadenizi yazın; AI Chat bunun yerine onu kullanır.
İfadeleri nerede ayarlarım?
Shoply AI Admin Console içinde AI Knowledge & Personality bölümünü açın ve Phrases used for specific situations kısmını bulun. Burada iki kutu vardır:
| Kutu | AI Chat bunu ne zaman kullanır | Örnek |
|---|---|---|
| Phrases used for “Out of stock, still for sale” | Shopify’da ürün için Continue selling when out of stock işaretliyse ve Available miktarı 0 veya daha azsa. | depodan gönderilir |
| Phrases used for “In stock” | Ürün başka herhangi bir şekilde satıştaysa, genellikle Available miktarı 0’dan büyük olduğu için. | mağazadan gönderilir |
Her ifade en fazla 100 karakter olabilir. Tam bir yanıt değil, kısa bir ifade yazın: AI Chat bunu kendi yanıtının içine yerleştirir. Örneğin, “depodan gönderilir” ifadesiyle, “Bu stokta mı?” diye soran bir müşteri “Depodan gönderilir.” yanıtını alabilir.
Bu ifadeler ücretsiz plan dahil tüm planlarda kullanılabilir.
1. Adım: İfadelerinizi yazın
- AI Knowledge & Personality bölümünü açın.
- Phrases used for specific situations bölümünde, kutulardan birine veya ikisine birden bir ifade yazın.
- Save düğmesine tıklayın. Yönetim panelinde “Phrases saved.” görünür.
Satışta olan her ürünün sizin kelimelerinizle açıklanmasını istiyorsanız iki kutuyu da doldurun. Kutulardan herhangi birinde bir ifade bulunduğunda, AI Chat’e stoku yalnızca sizin ifadelerinizle açıklaması söylenir.
Kataloğunuzu yeniden senkronize etmeniz gerekmez. AI Chat yeni ifadeleri yaklaşık bir dakika içinde kullanır.
2. Adım: AI Chat’i kontrol edin
- Mağazanızda, “Continue selling when out of stock” işaretli ve available değeri 0 veya daha az olan bir ürün açın.
- AI Chat’i açın ve “Is this in stock?” diye sorun.
- Yanıtta sizin ifadenizin kullanıldığını kontrol edin; örneğin “It ships from the warehouse.”
- “In stock” ifadenizi kontrol etmek için stokta olan bir ürünle aynı işlemi tekrarlayın.
Yanıtta hâlâ “pre-order” veya “back-order” mu yazıyor?
- Save düğmesine tıkladığınızı ve “Phrases saved.” mesajını gördüğünüzü kontrol edin.
- Yaklaşık bir dakika bekleyin, ardından yeni bir sohbet başlatın.
- Shopify’da ürünün envanterini kontrol edin: “Out of stock, still for sale” ifadesi yalnızca Continue selling when out of stock işaretliyse ve Available 0 veya daha azsa geçerlidir.
Bir ifade kaydedince ne değişir?
- AI Chat stok için sizin kelimelerinizi kullanır. Kendi stok kelimelerini eklememesi söylenir; örneğin “available”, “in stock”, “not sold out”, “order”, “pre-order”, “back-order” veya “unavailable”.
- Hâlâ sattığınız ürünler için stok gelince haber ver teklifi yoktur. AI Chat, sizin ifadenizin kullanıldığı bir ürün için stok gelince haber ver uyarısı sunmaz, çünkü müşteriler onu zaten şimdi satın alabilir.
- Tükenmiş ürünler yine tükenmiş olarak adlandırılır. Shopify’ın satmayacağı bir ürün yine tükenmiş olarak açıklanır ve AI Chat bunun için hâlâ stok gelince haber ver uyarısı sunabilir.
- Her seçenek ayrı ayrı kontrol edilir. Bir beden “mağazadan gönderilir” iken, aynı ürünün başka bir bedeni “depodan gönderilir” olabilir.
Bir kutuyu boş bırakırsam ne olur?
AI Chat bu ürünler için varsayılan ifadesini kullanır:
- “Out of stock, still for sale” boş bırakılırsa: bu ürünler ön sipariş veya back-order olarak açıklanır.
- “In stock” boş bırakılırsa: bu ürünler stokta olarak açıklanır.
Varsayılan ifadeye geri dönmek için iki kutudaki metni de silin ve Save düğmesine tıklayın.
”Track quantity” kapalı olan ürünler ne olacak?
Shopify’da Track quantity kapalı olan bir ürün her zaman satıştadır. Shopify yine de bunun için eski bir miktar ve ayar tutar; çoğu zaman 0 ve “Continue selling” işaretli olur, ancak bunlar artık bir anlam ifade etmez.
- Hiç ifade kaydedilmemişse: AI Chat bu ürünleri asla pre-order veya back-order olarak adlandırmaz. Onları stokta olarak açıklar.
- En az bir ifade kaydedilmişse: AI Chat, birçok mağaza temasının yaptığı gibi ürünün miktarını ve ayarını takip eder. 0 stokta olup “Continue selling” işaretli bir ürün sizin “Out of stock, still for sale” ifadenizi alır.
Temanız bu ürünler için “Ships from Warehouse” gösteriyorsa, ifadelerinizi kaydetmek AI Chat’in bununla eşleşmesini sağlar.
AI Chat bu ifadeleri nerede kullanır?
AI Chat bir ürünün stok durumunu açıkladığında: ürün sayfasında, arama sonuçlarındaki ürünlerde, önerdiği ürünlerde ve canlı stoğu kontrol ettiğinde.
Bu ifadeler yalnızca AI Chat’in ne söylediğini değiştirir. AI Search ürün kartlarındaki Sold Out etiketlerini veya Shopify ürün sayfalarınızı değiştirmez.
Sınırlar nelerdir?
- Yalnızca Shopify mağazaları. Bu ifadeler Shopify’ın stok ayarlarını takip eder, bu yüzden SiteChat web siteleri için geçerli değildir.
- Her durum için tek bir ifade. “continue selling” durumundaki bazı ürünleriniz gerçekten ön siparişse ve diğerleri depodan gönderiliyorsa, ikisi için de doğru olan bir ifade seçin; örneğin “1 ila 2 hafta içinde gönderilir”. Ya da gerçek ön siparişleri Shopify’da farklı şekilde ayarlayın.
AI Chat’e mağazanızla ilgili başka bilgiler vermek için bkz. Shoply’ye Mağazanız Hakkında Bilgi Nasıl Öğretilir.