Shoply ตรวจจับภาษาและแปลแชตและการค้นหาอย่างไร

How Shoply Detects Languages and Translates Chat and Search

ร้านค้าของคุณมีลูกค้าจากหลายประเทศ Shoply เข้าใจโดยอัตโนมัติว่า ผู้เข้าชมต้องการใช้ภาษาใด และตอบกลับด้วยภาษานั้น — โดยที่คุณไม่ต้องทำงานเพิ่มใด ๆ

ตอบคำถามของลูกค้าด้วยภาษาของพวกเขาเอง

เมื่อลูกค้าถามผ่าน Shoply Chat หรือค้นหาด้วย Shoply AI Search เป็นภาษาหนึ่ง Shoply จะตอบกลับเป็นภาษานั้นโดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้ไม่ต้องมีการตั้งค่าใด ๆ จากฝั่งเจ้าของร้าน และใช้งานได้ฟรี!

การแปลอัตโนมัติสำหรับข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและองค์ประกอบ UI อื่น ๆ

Shoply ช่วยให้เจ้าของร้านสามารถปรับแต่งข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้หลากหลายทั้งใน Shoply AI Chat และ Shoply AI Search ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าข้อความต้อนรับที่ลูกค้าเห็นเมื่อเปิดหน้าต่างแชตหรือหน้าต่างค้นหาเป็นครั้งแรก

หากต้องการเปลี่ยนข้อความต้นฉบับ แก้ไขข้อความต้อนรับและคำถามเริ่มต้นของคุณ ใน Customize AI Chat

คุณสามารถเขียนข้อความเหล่านี้ด้วยภาษาที่คุณต้องการ และ Shoply สามารถแปลข้อความเหล่านี้เป็นภาษาของลูกค้าโดยอัตโนมัติได้ Only Available for Paid Plans หากคุณไม่พอใจกับการแปลอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขข้อความที่แปลแล้วได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ตรงกับน้ำเสียงและสไตล์ที่คุณต้องการ

การตรวจจับภาษาทำงานอย่างไร

เมื่อผู้ซื้อเข้าชมร้านค้าของคุณ ระบบของเราจะตรวจสอบข้อมูลบอกใบ้หลายอย่างจากเบราว์เซอร์และ URL ของเว็บไซต์ร้านค้าของคุณ เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการใช้ภาษาใด

บันทึกการทำงานจริงของเราอธิบาย กรณีพิเศษของการตรวจจับภาษา ซึ่งมีประโยชน์เมื่อตรวจสอบร้านค้าที่รองรับหลายภาษา

Shoply ตรวจสอบอะไรบ้าง

Shoply ตรวจจับภาษาของลูกค้าตามลำดับต่อไปนี้:

Priority	Source	What It Means	Example
1	พารามิเตอร์ query string ของ URL	ภาษาปรากฏอยู่ในพารามิเตอร์ query ของ URL	`?lng=fr` หรือ `?lang=es`
2	Hash ของ URL	ภาษาปรากฏอยู่ใน hash ของ URL	`#lng=fr` หรือ `#lang=es`
3	Path ของ URL	ภาษาปรากฏอยู่ใน path ของ URL	`/fr/` หรือ `/es/products`
4	แท็ก HTML ของเว็บไซต์ร้านค้า	ร้านค้าของคุณตั้งค่าภาษาไว้แล้วในหน้า `<html>`	`<html lang="de">` หมายถึงภาษาเยอรมัน
5	Subdomain ของเว็บไซต์ร้านค้า	ร้านค้าใช้ภูมิภาคที่ต่างกันใน subdomain	`es.mystore.com` หรือ `fr.mystore.com`
6	Cookie ของเว็บไซต์ร้านค้า	หากลูกค้าเคยเข้าชมมาก่อน เราจะจดจำการเลือกของพวกเขา	ครั้งที่แล้วพวกเขาเลือกภาษาสเปน
7	ภาษาของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ของลูกค้า	ภาษาที่ตั้งค่าไว้บนอุปกรณ์ของลูกค้า	ผู้ใช้ในฝรั่งเศสตั้งค่าเบราว์เซอร์เป็นภาษาฝรั่งเศส

เราจัดเก็บการเลือกของลูกค้าไว้ที่ไหน (หากจำเป็น)

หากผู้ซื้อเลือกภาษาด้วยตนเอง เราจะบันทึกไว้เพื่อให้พวกเขาไม่ต้องเลือกใหม่ทุกครั้ง:

Storage Type	Purpose
Cookie	จดจำการเลือกไว้สำหรับการเข้าชมครั้งถัดไป
Local / Session Storage	จดจำระหว่างที่พวกเขากำลังเรียกดูอยู่

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟีเจอร์การแปล โปรดติดต่อเราได้ที่ customer-obsession@shoplyai.ai.