Ce informații folosește Shoply pentru a răspunde la întrebările clienților?

Shoply folosește următoarele informații din magazinul dvs.:

Produse

Include titlul produsului, descrierea, imaginile, prețurile etc. Shoply folosește propria judecată pentru a determina ce metacâmpuri ale produsului să utilizeze atunci când răspunde la întrebările clienților. De asemenea, puteți bloca anumite metacâmpuri ale produselor pentru a exclude utilizarea lor de către AI — consultați Cum să blocați metacâmpurile produselor pentru detalii.

Cunoștințe AI

Conținut personalizat pe care îl furnizați pentru a instrui AI-ul cu privire la informațiile unice ale magazinului dvs. Acesta poate include întrebări frecvente, ghiduri pentru produse sau orice alte informații relevante.

Pagini și bloguri

Conținutul paginilor vizibile și al articolelor de blog din magazinul dvs. online.

Politici

Include politicile privind rambursările și livrarea.

Pagina principală

Conținutul paginii principale a magazinului dvs.

Încărcări de fișiere

Încărcați fișiere Markdown, PDF sau text pentru a extinde secțiunea Cunoștințe AI. Acest lucru este util pentru adăugarea ghidurilor pentru produse, a documentației interne sau a oricărui conținut structurat care nu face parte din magazinul dvs.

URL-uri externe

Puteți adăuga pagini care nu se află în domeniul magazinului dvs. pentru a extinde secțiunea Cunoștințe AI. Astfel, AI-ul poate învăța din surse externe, cum ar fi specificațiile producătorului, ghidurile de mărimi sau resursele terților.

Informații despre comenzi

Clienții trebuie să fie autentificați sau să furnizeze adresa de e-mail și ID-ul comenzii pentru a primi răspunsuri la întrebări despre comenzi. Dacă nu au ID-ul comenzii, pot furniza doar adresa de e-mail, iar noi le putem trimite un cod pentru a le verifica identitatea.

Pentru mai multe detalii, accesați paginile privind politica globală de confidențialitate și politica de confidențialitate pentru UE.