🌍 Jak realizujemy automatyczne tłumaczenie

Twój sklep ma klientów z wielu krajów. Shoply automatycznie rozpoznaje preferowany język odwiedzającego i odpowiada w tym języku — bez konieczności wykonywania przez Ciebie dodatkowej pracy.

Odpowiadanie na pytania klientów w ich własnych językach

Gdy klienci zadają pytania w Shoply Chat lub wyszukują w Shoply AI Search w określonym języku, Shoply automatycznie odpowie w tym języku. Ta funkcja nie wymaga żadnej konfiguracji ze strony właściciela sklepu i jest bezpłatna!

Automatyczne tłumaczenie zdefiniowanych wcześniej wiadomości i innych elementów interfejsu

Shoply umożliwia właścicielom sklepów dostosowywanie wielu zdefiniowanych wcześniej wiadomości zarówno w Shoply AI Chat, jak i w Shoply AI Search. Możesz na przykład ustawić wiadomość powitalną, którą klienci zobaczą po raz pierwszy, gdy otworzą okno czatu lub wyszukiwania.

Możesz pisać te wiadomości w wybranym języku, a Shoply może automatycznie przetłumaczyć je na język klienta Only Available for Paid Plans. Jeśli nie odpowiada Ci automatyczne tłumaczenie, możesz łatwo edytować przetłumaczony tekst, aby dopasować go do swojego tonu i stylu.

Jak działa wykrywanie języka

Gdy kupujący odwiedza Twój sklep, nasz system sprawdza kilka wskazówek w przeglądarce i adresie URL witryny sklepu, aby określić preferowany język klienta.

Na co zwraca uwagę Shoply

Shoply wykrywa język klienta w następującej kolejności:

Priorytet	Źródło	Co to oznacza	Przykład
1	Ciąg zapytania w adresie URL	Język pojawia się w parametrze zapytania adresu URL	`?lng=fr` lub `?lang=es`
2	Fragment adresu URL	Język pojawia się we fragmencie adresu URL	`#lng=fr` lub `#lang=es`
3	Ścieżka adresu URL	Język pojawia się w ścieżce adresu URL	`/fr/` lub `/es/products`
4	Znacznik HTML witryny sklepu	Twój sklep ma już ustawiony język w stronie `<html>`	`<html lang="de">` oznacza język niemiecki
5	Subdomena witryny sklepu	Sklep używa różnych regionów w subdomenie	`es.mystore.com` lub `fr.mystore.com`
6	Cookie witryny sklepu	Jeśli klient odwiedzał ją wcześniej, pamiętamy jego wybór	Ostatnim razem wybrał język hiszpański
7	Język przeglądarki urządzenia klienta	Język ustawiony na urządzeniu klienta	Użytkownik we Francji ustawia przeglądarkę na język francuski

Gdzie przechowujemy ich wybór (jeśli jest to potrzebne)

Jeśli kupujący ręcznie wybierze język, zapisujemy ten wybór, aby nie musiał wybierać go za każdym razem:

Typ pamięci	Cel
Cookie	Zapamiętuje wybór podczas następnej wizyty
Pamięć lokalna / sesyjna	Zapamiętuje wybór podczas przeglądania

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej funkcji tłumaczenia, skontaktuj się z nami pod adresem customer-obsession@shoplyai.ai.