Jak Shoply wykrywa języki i tłumaczy czat oraz wyszukiwanie
Twój sklep ma klientów z wielu krajów. Shoply automatycznie rozumie, jaki język preferuje odwiedzający, i odpowiada w tym języku — bez żadnej dodatkowej pracy z Twojej strony.
Odpowiadaj na pytania klientów w ich własnym języku
Gdy klienci zadają pytania w Shoply Chat lub wyszukują w Shoply AI Search w określonym języku, Shoply automatycznie odpowie w tym języku. Ta funkcja nie wymaga żadnej konfiguracji po stronie właściciela sklepu i jest darmowa!
Automatyczne tłumaczenie predefiniowanych wiadomości i innych elementów interfejsu
Shoply umożliwia właścicielom sklepów dostosowanie szerokiego zakresu predefiniowanych wiadomości zarówno w Shoply AI Chat, jak i Shoply AI Search. Na przykład możesz ustawić wiadomość powitalną, którą klienci widzą przy pierwszym otwarciu okna czatu lub wyszukiwania.
Aby zmienić wiadomości źródłowe, edytuj swoje powitanie i pytania początkowe w sekcji Customize AI Chat.
Możesz napisać te wiadomości w swoim preferowanym języku, a Shoply może automatycznie przetłumaczyć je na język klienta Only Available for Paid Plans. Jeśli automatyczne tłumaczenie Cię nie satysfakcjonuje, możesz łatwo edytować przetłumaczony tekst, aby dokładnie odpowiadał Twojemu tonowi i stylowi.
Jak działa wykrywanie języka
Gdy klient odwiedza Twój sklep, nasz system sprawdza kilka wskazówek z przeglądarki oraz adresu URL Twojej witryny, aby określić preferowany język klienta.
Nasze notatki produkcyjne wyjaśniają nietypowe przypadki wykrywania języka, które są przydatne podczas sprawdzania wielojęzycznego sklepu.
Na co patrzy Shoply
Shoply wykrywa język klienta w następującej kolejności:
| Priorytet | Źródło | Co to oznacza | Przykład |
|---|---|---|---|
| 1 | Query string of the URL | Język pojawia się w parametrze zapytania adresu URL | ?lng=fr lub ?lang=es |
| 2 | Hash of the URL | Język pojawia się w hashu adresu URL | #lng=fr lub #lang=es |
| 3 | Path of the URL | Język pojawia się w ścieżce adresu URL | /fr/ lub /es/products |
| 4 | HTML tag of the store’s website | Twój sklep już ustawia język na stronie <html> | <html lang="de"> oznacza niemiecki |
| 5 | Subdomain of the store’s website | Sklep używa różnych regionów w subdomenie | es.mystore.com lub fr.mystore.com |
| 6 | Cookie of the store’s website | Jeśli klient odwiedzał sklep wcześniej, pamiętamy jego wybór | Ostatnim razem wybrał hiszpański |
| 7 | Browser language of the customer’s device | Język ustawiony na urządzeniu klienta | Użytkownik we Francji ustawia przeglądarkę na francuski |
Gdzie przechowujemy ich wybór (jeśli to potrzebne)
Jeśli klient wybierze język ręcznie, zapisujemy ten wybór, aby nie musiał wybierać go za każdym razem:
| Typ przechowywania | Cel |
|---|---|
| Cookie | Zapamiętuje wybór na następną wizytę |
| Local / Session Storage | Zapamiętuje podczas przeglądania strony |
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej funkcji tłumaczenia, skontaktuj się z nami pod adresem customer-obsession@shoplyai.ai.