Kokią informaciją Shoply naudoja atsakydama į klientų klausimus?

Shoply naudoja šią informaciją iš jūsų parduotuvės:

Produktai

Apima produkto pavadinimą, aprašymą, vaizdus, kainas ir kt. Shoply, atsakydama į klientų klausimus, savo nuožiūra nustato, kuriuos produkto metafields naudoti. Taip pat galite įtraukti konkrečius produkto metafields į juodąjį sąrašą, kad jie nebūtų naudojami dirbtinio intelekto — išsamiau žr. Kaip įtraukti produkto metafields į juodąjį sąrašą.

AI Knowledge

Pasirinktinis turinys, kurį pateikiate, kad apmokytumėte dirbtinį intelektą pagal unikalią jūsų parduotuvės informaciją. Tai gali apimti DUK, produktų vadovus ar bet kokią kitą susijusią informaciją.

Mūsų mokymo vadove parodyta, kaip pridėti pasirinktinių parduotuvės žinių, pateikiant pavyzdžių.

Puslapiai ir tinklaraščiai

Turinys iš jūsų internetinės parduotuvės matomų puslapių ir tinklaraščio įrašų.

Politikos

Apima pinigų grąžinimo ir pristatymo politikas.

Pagrindinis puslapis

Turinys iš jūsų parduotuvės pagrindinio puslapio.

Failų įkėlimai

Įkelkite Markdown, PDF arba tekstinius failus, kad išplėstumėte AI Knowledge. Tai naudinga pridedant produktų vadovus, vidinę dokumentaciją ar bet kokį struktūrizuotą turinį, kuris nėra jūsų parduotuvės dalis.

Jei reikia pasikartojančių atnaujinimų ar integracijų, galite tvarkyti žinias per Merchant API.

Išoriniai URL

Galite pridėti puslapių, kurie nėra jūsų parduotuvės domene, kad išplėstumėte AI Knowledge. Tai leidžia dirbtiniam intelektui mokytis iš išorinių šaltinių, tokių kaip gamintojo specifikacijos, dydžių vadovai ar trečiųjų šalių ištekliai.

Užsakymo informacija

Klientai turi būti prisijungę arba pateikti savo el. pašto adresą ir užsakymo ID, kad gautų atsakymus į su užsakymais susijusius klausimus. Jei jie neturi užsakymo ID, jie taip pat gali tiesiog pateikti savo el. pašto adresą, o mes galime nusiųsti jiems kodą jų tapatybei patvirtinti.

Žr. kaip veikia užsakymų paieška ir patvirtinimas užsakymų palaikymo vadove.

Daugiau informacijos rasite mūsų bendrosios privatumo politikos ir ES privatumo politikos puslapiuose.